单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中层教干常犯的错误,主讲人：吕立乾,中层教干常犯的错误主讲人：吕立乾,第一讲 拒绝个人承担责任,本讲重点,：,有效的管理者，为事情的结果负责。,“努力地表现”与“不停地辩解”。,正确认识自己，不要强调客观和责怪下属。,拒绝承担个人责任是一个易犯的错误,有效的管理者，应该为事情的结果负责,认识错误有助于解决问题,培养对事情结果负责的精神,第一讲 拒绝个人承担责任本讲重点：,“努力地表现”与“不停地辩解”,避免“不停地辩解”，少说“我以为”：,总是有两种人，一种人习惯于“努力表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。,1.“不停地辩解”,这是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在，你是否也有这种习惯？,找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌，如果你经常这样做，试想会给人留下什么样的印象？,只有去“努力地表现”，才是成功之道！,“努力地表现”与“不停地辩解”避免“不停地辩解”，少说“我以,正确认识自己，不要强调客观和责怪下属,与其强调客观，不如从自身入手，凡是多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名管理者必不可少的素质。,总结：,拒绝承担个人责任是中层常犯的错误之一，凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对管理人员的个人发展,，,学校的发展产生不良的影响。,如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。,正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的中层。,正确认识自己，不要强调客观和责怪下属 与其强调客观，不,第二讲 未能启发教师队伍,本讲重点：,离开办公室一天，不会引发混乱。,中层需要“少不了他们的感觉”。,未能自己训练教师，提升其绩效。,任何人员离职，都不会使学校瘫痪。,离开办公室一天，不会引发混乱,真正优秀的管理人员，不会担心因自己外出 而使学校引发混乱，,因为，他们的学校有着严格的管理制度和良好的校园文化。有了严格的规章制度，一切照章办事，良好的校园文化，使教师自然地形成一种积极的意识形态及行动的标准。,第二讲 未能启发教师队伍本讲重点：,中层需要“少不了他们”的感觉,很多学校中层习惯于揽权，学校的大小事情都要请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。其实真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，有了完善的制度和校园文化，学校并非事事需要强人。,要学会担任足球教练的角色，教师就是队员，制定战略战术，观察他们在场上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出。这是最重要的。,中层需要“少不了他们”的感觉 很多学校中层习惯于揽权,未能自己训练教师，提升其绩效任何人离职，都不会使公司瘫痪,达到对下属教育的目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到。教育下属要随时、随地、随人、随事。,训练自己的教师，提升绩效，不能指望别人。,一个过分管事的中层，在一定程度上会影响下属的创意，束缚他们的行动。这是大家应该吸取的一个教训。,未能自己训练教师，提升其绩效任何人离职，都不会使公司瘫痪,第三讲 只注重结果，忽视思想,本章重点：,成功者与非成功者的差别,思想在启发，不在教条,很多中层人员喜欢说：“别告诉我过程，我只要知道结果”,其实在注重结果的同时，也不能忽视思想的教育。,如果你有一个凡事只讲一遍的下属，你会省下很多心思,专注于其它事务，而不用时刻想着去提醒下属要做什么，,该怎么做。这其实就是一程思想的培养。,第三讲 只注重结果，忽视思想本章重点：,第三讲 只注重结果，忽视思想,一、成功者与非成功者的差别,成功者与非成功者之间最大的差别就是：,成功者有良好的习惯，而这种习惯是逐渐形成的。,思想和习惯上的差别，注定未来的成功。,二、思想重在启发，不在教条,教条往往限制了个人的想像力，使得个人多了条条框框，,束缚了思想的发展。而适当的启发有利于良好思想的培,养。,第三讲 只注重结果，忽视思想一、成功者与非成功者的差别,第三讲 只注重结果，忽视思想,思想有助于习惯的形成：,忠告！,请小心你的思想，它会影响你的行为。,请小心你的行为，它会影响你的习惯。,请小心你的习惯，它会影响你的性格。,请小心你的性格，它会改变你的命运。,奉劝你放弃告诉下属：“别告诉我过程，我只想知道结果”,养成良好的习惯要从基本行为规范做起，这种对思想的,培养往往优于产生不良后果时的说教。,第三讲 只注重结果，忽视思想思想有助于习惯的形成：,第四讲 在学校内部形成对立,本讲重点：,谈到自己学校时，只有一个代名词,接电话或被询问的人就是要解决问题的人,1.谈到自己学校时，只有一个代名词,也许你在工作中很喜欢说“你们”“他们”，其实作为学校的代名词只有一个，那就是“我们”，因为学校是我们每个人的，是我们自己的学校。,常说“你们”“他们”的后遗症：,会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。学校里常常会听到各个部门之间互相攻击。,第四讲 在学校内部形成对立本讲重点：,第四讲 在学校内部形成对立,如果一天到晚把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作，,继而会影响整个学校的效率。整个学校就像一台机器，机器的正常,运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。,接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人,有的时候，从接一个人电话的态度上就可以感觉出来他有没有团队,意识，所以，在接电话或被人询问的时候，要注意自己的讲话方式，,避免经常说“你们”“他们”。,忠告：,接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答：,“不在”“不知道”“这不归我管”,第四讲 在学校内部形成对立如果一天到晚把其他部门看成对立者,第四讲 在公司内部形成对立,1.“不在”：,有时候我们习惯于用一句话来回答对方的问题，例如一个电话打来,“请问，吴美丽小姐在吗？”“不在”，听到这样的回答，相信你一定会有很不舒服的感觉，一句话将人拒于千里之外。,2.“不知道”,很多人都喜欢说“不知道”，如果你打电话给某学校，得到这样的回答的时候，说明学校员工的素质还没有到位，你完全可以教育他一下：“请问，你是不是学校的人啊？是啊，哎哟，我以为你,不是呢。”,3.“这不归我管”,这是没有团队总的表现，应从思想入手进行规范，培养团队意识，,增强集体荣誉感。,第四讲 在公司内部形成对立1.“不在”：,第五讲 一视同仁的管理方式,本讲重点：,一把钥匙开一把锁,-,Y-Z,理论,一把钥匙开一把锁,孔子提出“因材施教”，因为每个个体都是不同的，对下属的管理方,法也需要灵活多样，因人而异。很多因素决定了一个人的性格，了,解一个人需要从多方面考察。,第五讲 一视同仁的管理方式本讲重点：,第五讲 一视同仁的管理方式,X-Y-Z,理论,X,理论,Y,理论,Z,理论,强势管理 +参与管理 =综合运用,假设人是：假设人是：假设人是：,逃避责任 接受任务 物质+精神,厌恶工作 喜欢挑战 惩罚+激励,不愿思考 富有潜力 制度+人性,1.,X,理论-强势管理,假设你的下属逃避责任，不愿动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工,作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种管理可以对员工产,生约束力，达到企业提高生产效率的目的。,第五讲 一视同仁的管理方式X-Y-Z,第五讲 一视同仁的管理方式,Y,理论-参与管理,如果你的下属愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战,性的工作，作为一名管理者，你应该给这样的下属一些机会，让他,们参与管理。,Z,理论-综合运用,在学校组织机构中，往往既有逃避责任、厌恶工作、不愿思考的人,又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应,用,X,和,Y,两种理论。,X,部分强调物质、惩罚和制度，,Y,部分强调精神,激励和人性层面。适当的激励能够激发员工的工作积极性。,在实际工作中，要真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上才能游,刃有余。,第五讲 一视同仁的管理方式Y理论-参与管理,第六讲 忘了公司的命脉：利润,本讲重点：,利润是企业的命脉,管理的主要目的,利润是学校的命脉,忠告！,没有利润，学校会很快陷入困境。,世界上的学校分成三种：,1.-追随别人,如果一味地追随别人，能够学得跟人家一样就觉得不错了，由于不,能掌握精髓，就难以超越。,第六讲 忘了公司的命脉：利润本讲重点：,第六讲 忘了学校的命脉：利润,活下去,首先要跟随别人学习，其次要设法生存，即要活下去。,做领导者：,一流学校定规格,二流学校拼品牌,三流学校拼服务,四流学校杀价格,管理的主要目的,当一家学校由追随者发展到生存者的时候，让学校活下去就成了一,个重要目标。如果要当领导者就更加还有很长的路要走。,第六讲 忘了学校的命脉：利润活下去,第七讲 只见问题不看目标,本讲重点：,只注意小处或问题，会丧失创造力,80/20定律,勿忘短、中、长期目标,只注意小处或问题，会丧失创造力,作为一名管理者，不能只看到问题，而忘了真正的目标。目标是一,个伟大的方向，而问题是眼前的琐事。很多人在做跟自己工作职责,不相关的事，一天到晚都在处理问题。,不能说一家学校没有问题，但在处理问题的同时，更重要的是寻找,产生这些问题的根源。如果被琐事困扰，就会使中层失去创造力，,作为一名管理者，应该给下属一个明确的游戏规则，就可以避免管,者“一把抓”的局面。,第七讲 只见问题不看目标本讲重点：,第七讲 只见问题不看目标,80/20定律,很多中层花80%的时间只创造20%的生产力，把时间都浪费在不必,要的地方了。应该注意：,“能够站着说话，就不要坐着”。,“能够在桌边说的话，就不要去会议室”。,“能够写便条、做备忘录，就尽量不要写会议记录。,管理者要有效地利用时间，设计框架，制定游戏规则，发挥创造力,才是最重要的。,第七讲 只见问题不看目标80/20定律,第七讲 只见问题不看目标,勿忘短、中、长期目标,一般来说，2到3年为短期，3到5年为中期，5到10年为长期。,在短期内要管理好学校的学生，中期要发展策略伙伴，长期要开,发上中下相关学生的生活。,所以，管理人员要时刻记住自己的目标，不要只担任救火队员的,角色。,第七讲 只见问题不看目标勿忘短、中、长期目标,第八讲 未能设定标准,本讲重点：,学校要有”两本书“,要设定做事情的”标准”,一家学校要有两本书：第一本书是红皮书，叫策略，也就是运作指,导纲领。第二本书是蓝皮书，就是,SOP，,即标准作业指导书。,检查一家学校有没有,SOP，,有个很简单的观察方法，就是到公司去,看一下，只要听到这家公司的人都在说话，吵吵闹闹的，这家公司,就没有,SOP，,有,SOP,的公司一定是静悄悄的。,请记住：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。,也 才能推动企业的进步和发展”！,第八讲 未能设定标准本讲重点：,