,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2024/11/15,1,第七章 人际沟通,李剑锋,中国人民大学商学院,组织行为管理,(,第三版）,中国人民大学出版社,2006,、,11,2023/10/81 第七章 人际沟通李剑锋,2024/11/15,2,第,一,节,沟通基本原理（,1,）,一、沟通步骤,沟通是思想、事实、信息、态度和感受等的传递与接收。,1,、形成思想,2,、编码,3,、传递,4,、接收,5,、译码,6,、接受,7,、使用,8,、提供反馈,2023/10/82 第一节 沟通基本原理（1）一、沟,2024/11/15,3,第,一,节,沟通基本原理（,2,）,二、沟通障碍,1,、个人障碍,2,、物质障碍,3,、语义障碍,三、促进沟通,1,、开放的沟通,2,、建设性反馈,3,、适当自我暴露,4,、主动倾听,2023/10/83第一节 沟通基本原理（2）二、沟通障碍,2024/11/15,4,第二节 人际知觉（,1,）,一、印象形成,1,、评价维度,(1),评价,(evaluation),，如好,坏；,(2),力度,(potency),，如强,弱；,(3),活动,(activity),，如主动,被动,。,2,、,整合原则,个体在接到他人的大量信息后，将根据平均法则,(averaging principle),进行整合。即在印象形成过程中，个体接到有关信息后对其进行单独加工，然后将其平均起来形成一总体印象。,2023/10/84 第二节 人际知觉（1）一、印象,2024/11/15,5,第二节 人际知觉（,2,）,二、知觉偏差,1,、晕轮效应,2,、,刻板印象,3,首因效应和近因效应,4,、宽大效应,5,、投射,6,、证实偏差,2023/10/85 第二节 人际知觉（2）二、知觉偏差,2024/11/15,6,第二节 人际知觉（,3,）,三、印象管理,1,、自我表现,2,、印象管理策略,（,1,）恭维他人,(2),遵从别人,(3),自我表现,(4),给予好处,2023/10/86第二节 人际知觉（3）三、印象管理,2024/11/15,7,第三节 人际关系（,1,）,一、人际关系状态,人际关系是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系,。,1,、,零接触,2,、注意,3,、表面接触,4,、感情投入,如果是轻度投入，则双方的心理世界只有小部分重合，在此范围内双方的感情是融洽的。如果是中度投入，则双方的心理世界有较大部分的重合，彼此感情融洽的空间也较大。如果是深度投入，则双方共同的心理领域已大于相异部分，彼此的心理世界高度重合。,2023/10/87 第三节 人际关系（1）一、人际关,2024/11/15,8,第三节 人际关系（,2,）,二、人际关系的类型,1,、主动包容型,2,、被动包容型,3,、主动控制型,4,、被动控制型,5,、主动感情型,6,、被动感情型,2023/10/88第三节 人际关系（2）二、人际关系的类,2024/11/15,9,第三节 人际关系（,3,）,三、人际吸引,1,、外表,一般来说，外表美丽的人更有吸引力,。,2,、能力,一般来说，在其他条件相当时，一个人越有能力就越受人喜欢。,3,、,人格特质,研究发现，人们大都喜欢那些具有真诚、诚实、热情、友好等特质的人，而不喜欢那些具有古怪、不友好、自私、贪婪等特质的人。,2023/10/89第三节 人际关系（3）三、人际吸引,2024/11/15,10,第三节 人际关系（,4,）,三、人际吸引,4,、邻近,两人之间在空间方面的邻近性也是人际吸引的重要条件。,5,、,交互,（,1,）人们倾向于喜欢那些喜欢自己的人，不喜欢那些不喜欢自己的人；,（,2,）人们最喜欢那些对自己的喜爱不断加深的人，最不喜欢那些对自,己的喜爱不断减少的人。,2023/10/810 第三节 人际关系（4）三、人际,2024/11/15,11,第三节 人际关系（,5,）,三、人际吸引,6,、相似,相同或相似的态度、价值观、兴趣、语言、种族、职业、学历等是人际吸引的重要决定因素。,7,、互补,当双方的需要构成互补时，人际吸引增加。互补常常发生在配偶之间。,2023/10/811第三节 人际关系（5）三、人际吸引,组织行为管理第七章人际沟通课件,组织行为管理第七章人际沟通课件,其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。,相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！,择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。,人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。,然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。,人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。,人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。,岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历,愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。,其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。,一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕,直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！,感谢您对文章的阅读跟下载，希望本篇文章能帮助到您，建议您下载后自己先查看一遍，把用不上的部分页面删掉哦，当然包括最后一页，最后祝您生活愉快,!,其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”,