单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,动环,APP,应用,与电源隐患整治,动环APP应用,CONTENTS,目录,动环,APP,应用,人员效率,分析,管理视图,故障派单到人,故障暂存,电源隐患整治,隐患现状,隐患整治思路与方法,故障案例隐患分析,CONTENTS目录动环APP应用人员效率分析电源隐患整治隐,2,01,人员效率分析,A,分析目标,B,分析原理,C,分析实现,动环,APP,应用,01人员效率分析A分析目标B分析原理C分析实现动环APP应用,3,优化运维队伍结构，支撑三降三增,从动力、综维、无线专业进行人员效率分析,从专业实际参与现场周期工作的人数和人均任务历时、涉及网元数来分析维护人员的实际工作效率，从而更科学的确定维护人数,人员效率分析,优化运维队伍结构，支撑三降三增人员效率分析,人力资源管理系统,区局,人力资源管理系统的人员基本信息表,工号、岗位、部门、姓名,运维管理体系实际工作占比表,动力,/,无线,/,测量,/,交换等,补充,修改、补充,导出,人员效率分析,人力资源管理系统区局人力资源管理系统的人员基本信息表工号、岗,动力实际人数,=,动力专业参与运维系统现场周期任务的人数,人均任务历时（小时）,=,动力周期任务总时长,/,动力实际人数,人员效率分析,动力专业效率分析,动力实际人数=动力专业参与运维系统现场周期任务的人数人员效率,动力实际人数,=,动力专业参与运维系统现场周期任务的人数,涉及网元数量为区局维护的网元总数,人员效率分析,动力专业人均网元分析,动力实际人数=动力专业参与运维系统现场周期任务的人数人员效率,02,管理视图,1,、从人,财,事,物,价值等五个角度,展现运维关键指标,2,、能耗划小视图,动环,APP,应用,02管理视图1、从人财事物价值等五个角度动环APP应,8,五个角度展现运维关键指标,人（运营队伍）,财（运营成本）,事（工作任务）,物（网络设备）,值（价值变现）,及时掌握统计信息，快速响应支撑,管理视图,人财事物值指标直查,五个角度展现运维关键指标管理视图人财事物值指标直查,9,人：运营队伍,自有员工,外包劳务工,人均任务数,纯维护人员总体数量下降比例,平均每网元的维护工时,人均维护网元数,管理视图,人财事物值指标直查,人：运营队伍管理视图人财事物值指标直查,10,财：运营成本,节省设备维护费,(,万,),完成,IDC,代维收入,(,万,),资源调配效益,(,万,),资源变现,(,万,),维保费用（万）,平均每网元的维保费用,管理视图,人财事物值指标直查,管理视图人财事物值指标直查,11,事：工作任务,完成重要通信保障工作,作业计划自动化比率,故障总数,故障响应及时率,割接数,政企客户带宽型业务,20,个工作日开通及时率,管理视图,人财事物值指标直查,事：工作任务管理视图人财事物值指标直查,12,物：网络设备,无线网络接通率,LTE,基站建设完成数,PSTN,端局退网个数,站点总数,试点局站,PUE,降低值,试点局站年耗电量减少百分比,管理视图,人财事物值指标直查,管理视图人财事物值指标直查,13,值：价值变现,装维服务质量投诉同比下降率,带宽型业务完好率,公众客户越级投,/,申诉率,百万移动语音掉话次数,政企客户业务开通及时率,区县监控职责上收百分比,管理视图,人财事物值指标直查,管理视图人财事物值指标直查,14,用户维护的任意局站当月的能耗信息,总节电费,节电费,总电量,通信电量,T0,值,PUE,值,同期,PUE,管理视图,能耗划小视图,用户维护的任意局站当月的能耗信息管理视图能耗划小视图,15,03,派单到人,1,、故障派单到人处理逻辑,2,、故障派单到人操作展示,动环,APP,应用,03派单到人1、故障派单到人处理逻辑动环APP应用,16,蓝色表示,PC,端功能，,红色表示手机端功能,综维支撑班组,现场逆向点评,现场逆向点评,客保派到区局现场综维,A,角色，如果,5,分钟未响应，派单到,B,角色，如果,B,角色,5,分钟未响应，区局维中支撑班组兜底处理。,现场综维人员,客保,其他现场综维人员,故障派单,响应、反馈,共享,修复,寻求支撑,A,角色,B,角色,5,分钟未响应,5,分钟未响应支撑班组兜底,区局管理员,新增网络,故障单,包机表配置,现场维护人员,巡检新增故障,故障派单到人,蓝色表示PC端功能，综维支撑班组现场逆向点评现场逆向点评客保,17,区局管理员通过筛选条件将选定的网元绑定到对应的人员,部分绑定：勾选需要的网元进行绑定,全部绑定：对已经筛选出的所有结果集进行网元绑定操作,故障派单到人,包机表绑定网元,区局管理员通过筛选条件将选定的网元绑定到对应的人员故障派单到,18,通过选择区局和对应的班组查询出班组下的人员名称,点击对应的人员名称分别分配到一、二、三、四级人员,一二级人员可多选，三四级人员只能单选,故障派单到人,包机表绑定网元,通过选择区局和对应的班组查询出班组下的人员名称故障派单到人,19,通过筛选网元状态检索出已经绑定的网元进行解绑,部分解绑：针对已经勾选的网元进行解绑,全部解绑：针对搜索出来的所有结果集进行解绑,故障派单到人,包机表网元解绑,通过筛选网元状态检索出已经绑定的网元进行解绑故障派单到人,20,故障派单到人,添加故障单,故障派单到人添加故障单,21,故障派单到人,故障处理列表及详细信息,故障派单到人故障处理列表及详细信息,22,故障派单到人,故障响应,故障派单到人故障响应,23,故障派单到人,故障反馈,故障派单到人故障反馈,24,故障派单到人,故障共享,故障派单到人故障共享,25,故障派单到人,故障修复,故障派单到人故障修复,26,故障派单到人,支撑申请,故障派单到人支撑申请,27,故障派单到人,故障单逆向考评,故障派单到人故障单逆向考评,28,04,故障暂存,1,、场景描述,2,、功能描述,3,、展示界面,动环,APP,应用,04故障暂存1、场景描述动环APP应用,29,故障暂存,场景描述,减少自动误派单,减少夜间派单,夜间产生的非紧急故障单,故障暂存,设定统一派发时间（上班时间）,到时未消除故障自动派发（派单到人）,设定自动派单规则,自动派发故障暂存,用户确认后正式派发,故障暂存场景描述减少自动误派单减少夜间派单夜间产生的非紧,30,故障暂存,功能描述,02,已在故障池的故障派单，如对应的告警已消失，则自动将该故障取消掉。,只暂存不需要立即派发的故障。,01,可以手工取消故障池中的故障,03,可以配置故障等级、功能有效时段,04,故障暂存功能描述02已在故障池的故障派单，如对应的告警已,31,故障暂存,功能配置,设定派修告警间隔，减少重复派单,设定故障暂存时间，减少夜间派单,设定故障等级，重要故障派单不延时,故障暂存功能配置设定派修告警间隔，减少重复派单设定故障暂,32,故障暂存,故障展现,故障暂存故障展现,33,01,电源隐患现状,A,隐患排查范围,B,隐患排查局站,C,现存隐患概况,电源隐患整治,01电源隐患现状A隐患排查范围B隐患排查局站C现存隐患概况电,34,2015,年底，上海公司开展了动力及机房环境运行安全大检查。,涉及,14,个区局、,5,个产品部和,3,个公司直属单位。,共对,47,个,A,类局站和,111,个,B,类局站实施了检查（不同单位同一局站重复计数），覆盖所有,A,类和,B,类局站。,共发现维护管理类隐患,125,个、现场维护类隐患,432,个、工程、设备质量类遗留隐患,544,个。,电源隐患现状,2015年底，上海公司开展了动力及机房环境运行安全大检查。电,02,隐患整治思路与方法,A,维护管理类隐患,B,生产现场维护类隐患,C,工程和设备质量遗留类隐患,电源隐患整治,02隐患整治思路与方法A维护管理类隐患B生产现场维护类隐患C,36,在蓄电池开关箱张贴“火灾立即切断”的标识。关注蓄电池熔丝的配置，关注,UPS,控制蓄电池断路器跳闸功能。,维护管理类隐患整治,规范加电审批流程。重点对通信板卡扩容类加电加强有效管控，确保机房末端配电设备主备路开关,/,熔断器总负载率,80%,。,在蓄电池开关箱张贴“火灾立即切断”的标识。关注蓄电池熔丝的配,配电设备加装断路器绝缘隔板。,生产现场维护类隐患整治,配电设备加装断路器绝缘隔板。生产现场维护类隐患整治,油机油箱日用油量满足,1,立方消防要求。,生产现场维护类隐患整治,油机油箱日用油量满足1立方消防要求。生产现场维护类隐患整治,增配红外热成像仪，提高日常巡检发现事故苗头的能力。,增配内阻,/,电导仪，将内阻检测作为蓄电池放电测试的有效补充。,生产现场维护类隐患整治,增配红外热成像仪，提高日常巡检发现事故苗头的能力。生产现场维,蓄电池单体与架体间加装绝缘缓冲垫。,工程和设备质量遗留类隐患整治,蓄电池单体与架体间加装绝缘缓冲垫。工程和设备质量遗留类隐患整,蓄电池单体加装具有内阻监测功能的监控装置。,工程和设备质量遗留类隐患整治,蓄电池单体加装具有内阻监测功能的监控装置。工程和设备质量遗留,在整治遗留类隐患的同时，从源头上堵截新隐患产生。,在工程设计会审阶段，增加技术会审环节。,首次购置的设备，加强设计前的技术交底和施工前的到货验收。,发布验收规范，加强工程中间验收和竣工验收。,工程和设备质量遗留类隐患整治,在整治遗留类隐患的同时，从源头上堵截新隐患产生。工程和设备质,03,故障案例隐患分析,A,故障总体情况,B,故障分析,C,隐患整治,电源隐患整治,03故障案例隐患分析A故障总体情况B故障分析C隐患整治电源隐,44,故障总体情况,UPS2+1,系统中的发生电容爆炸的单机故障，引发整个系统的供电中断。,单系统中的主机冗余没有发挥作用，,2N,的系统级冗余才保住了负载。,故障总体情况UPS2+1系统中的发生电容爆炸的单机故障，引发,故障分析,故障分析,隐患整治,输入侧主用和旁路回路断路器多次越级跳闸，由断路器整定不合理造成，反映了维护工作中存在的隐患。,输出侧旁路回路熔断器多次越级熔断，由设备内外部熔断器配置不合理造成，反映了工程设计中存在的隐患。,隐患整治输入侧主用和旁路回路断路器多次越级跳闸，由断路器整定,