,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,课程内容：,电子商务概述,电子商务支撑环境,电子商务安全技术,电子商务供应链,电子商务网上支付与网络银行,网络营销,电子商务法律、电子政务、移动电子商务,课程内容：,1,第一讲 电子商务概述,第一讲 电子商务概述,2,一、电子商务产生的背景和技术基础,计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础。包,括计算机及网络、,数据库、,EDI,、数据采集等技术。,真正开启电子商务大门的钥匙是,电子数据交换,，,即,:,EDI,。,全球贸易发展是电子商务产生的动力,市场竞争加剧，要求企业：,第一时间获取信息,全球化的资源配置,劳动力成本优化,一、电子商务产生的背景和技术基础 计算机信息系统,3,Internet,和,WWW,等技术的广泛应用,为电子商务应用提供了条件,特别是,WWW,技术和,Jawa,语言的应用，使得企业方,便地建立自己的,Web,站点，在,Internet,上发布产品,和服务信息，签订贸易合同，传递和交换贸易单证，,提供售后服务。,安全保障技术已进入实用阶段。,SET,（安全电子交易协议）、,SSL,（安全套接层协,议）、加密、认证等技术已经广泛使用。,Internet和WWW等技术的广泛应用,4,网络应用有了极大提高,截至,2019,年,6,月,30,日，我国上网人数为,4.85,亿。,其中手机网民规模,3.18,亿，占网民总数的,65.5%,。,家庭电脑宽带上网网民规模达到,3.90,亿人，占家庭,电脑上网网民的,98.8%,。,50,岁以上年龄段网民数量从,2019,年底的,5.8%,攀升至,7.2%,。,信息来自“中国互联网信息中心”,网络应用有了极大提高,5,二、电子商务含义,电子商务归根到底还是商务。,就是网络时代的商务，,10,年之后,80,的商务活动都将在网上进行。,电子商务环境的变化。,电子商务的运用正在从自给,自足走向专业化的分工，产业进步显著降低了电子,商务的技术门槛。跨国企业、中小型企业、个体企,业都处于同一水平。,二、电子商务含义,6,复合型电子商务人才。,电子商务电子商务,网络技术知识与商务知识的“拼盘”,机械相加，,不是需要的电子商务复合人才。,电子商务教育：就是网络技术条件下的商务教育。,商务是核心，网络是工具,复合型电子商务人才。电子商务电子商务,7,电子商务定义,传统定义：利用简单、快捷、低成本的电子通讯方,式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。,Intel,公司：电子市场+电子交易+电子服务,IBM,公司：信息技术+,Web,技术,+,业务,HP,公司 ：通过电子化的手段来完成商业贸易活动,的一种手段。,我的定义：商务活动在网络上的延伸。,电子商务定义 传统定义：利用简单、快捷、低成本,8,三、电子商务类型,企业对企业,B-B,中国商品交易网,企业对个人消费者,B-C,京东商城,个人消费者对个人消费者,C-C,淘宝,移动电子商务 手机支付,企业对政府,B-G,消费者对政府,C-G,三、电子商务类型,9,各电子商务类型之间的关系,各电子商务类型之间的关系,10,四、电子商务的业务范围,传统商务交易中，经济活动表现为商流、资金流、,物流和信息流的流动。,电子商务交易过程中，除物流外，其它三个流程,均已虚拟化。,提高物流水平是提高电子商务水平的根本。,我们习惯说,“,物流是电子商务的瓶颈,”,四、电子商务的业务范围,11,五、电子商务的特点,信息化：信息技术的发展带动电子商务的发展,虚拟化：商务活动和交易均数字化,集成性：跨平台技术应用,可扩展性：容量的有效扩展,安全性：提供安全的解决方案,系统性：协同发展,五、电子商务的特点,12,六、电子商务层次结构,企业级电子商务应用平台,在线销售、网上采购、网上支付、电子政务等,商务基础平台,认证中心、支付网关、客户服务中心,公共网络平台,计算机网络、计算机硬件、计算机软件、协议,六、电子商务层次结构企业级电子商务应用平台商务基础平台公,13,七、电子商务组成,网络和电子商务系统,认证机构,网上银行,系统,消费者,管理机构,商家,七、电子商务组成网络和电子商务系统认证机构网上银行消费者,14,八、电子商务对企业的影响,电子商务提供企业信息化水平,电子商务为企业创造竞争优势,具体表现为：,成本优势,差异化优势,目标集聚优势,企业无边界扩展优势,八、电子商务对企业的影响,15,零部件供应商,生产计划部门,生产装配车间,市场销售部门,零 售 商,消 费 者,零部件供应商,生产装配车间,销售部门,消 费 者,在线订,单反馈,传统的营销方式,Dell,的营销方式,2019,年世界,500,强第,131,位,电子商务,零部件供应商 生产计划部门 生产装配车间 市场销售部门,16,九、电子商务对社会经济的影响,经营管理模式和营销策略的变革,新的竞争机制的形成,对企业组织结构的冲击,业务流程重组,贸易活动的整体运作,“,零库存”的实施战略,促进信息产业的发展,九、电子商务对社会经济的影响 经营管理模式和营销,17,十、电子商务的管理思想,迅速响应市场的生产过程管理（,ERP,、,PLM,）,第三利润源泉,现代物流管理（,Logistics,）,竞争空间的扩大化（经济一体化、全球化）,核心竞争能力的培育（核心能力、可持续化能力）,锁定客户（,CRM,）,协同商务（,VE,）,企业扁平化管理,组织边界的重新界定、组织形式,的重新组合,十、电子商务的管理思想 迅速响应市场的生产过程管理（E,18,电子商务的风险,网站被黑客入侵，停止工作,在线单据的虚假信息,在线支付的安全性,出现问题无法可依,内部管理不能适应电子商务发展的需要,电子商务的风险 网站被黑客入侵，停止工作,19,第二章 电子商务支撑环境,第二章 电子商务支撑环境,20,国家政策、,法律规范、,隐私保护、,版权维护、,税收问题,硬件安全、,软件安全、,信息安全、,网络协议的,技术标准,公共商业服务基础设施,信息,/,消息发布层、传输层,网络基础设施,电子商务应用,一、电子商务框架,国家政策、硬件安全、公共商业服务基础设施信息/消息发布层、传,21,网络基础设施,国内使用的主要网络：,电信网：以光缆为主，卫星、微波为辅。覆盖面,宽，管理规范，投资少。,CATV,网：以光纤和同轴电缆为主。,覆盖面宽，投,资少。,计算机网：网络通讯协议的缔造者。网速快，扩张,能力强。,三网合一,网络基础设施,22,信息发布基础设施,EDI,（电子数据交换）：它与电子邮件特征基本相,同，区别为传递的数据具有法律效力。,作用：传递各种凭证和单证。,标准体系：由应用双方商定而成。,沃尔玛在,2000,年已要求，所有与其进行贸易来往的,企业，在沟通时，必须使用,EDI,。,信息发布基础设施,23,超文本传输协议,S-HTTP,：完全的超文本传输协议,能保证,Web,信息站点上信息的安全，是应用层的协,议。,用对称密钥、消息摘要、公开密钥等加密方法来建,立一个安全会话。,页面的,URL,为,https:/,开始，说明该页遵循完全超,文本传输协议。,该协议向,WWW,的应用提供完整性、鉴别、不可抵,赖性及机密性等安全措施,超文本传输协议,24,网络操作系统,Windows Server 2019,UNIX,linux,网络操作系统,25,公共商业服务基础设施,主要是各种标准的制定，各种安全工具的开发。,表现为：,操作简便，界面友好。,身份的真实性，交易的合法性。,支付的安全性。,数据的标准型和完整性。,纠纷解决的法律依据性。,公共商业服务基础设施,26,