项目承认,-,*,-,项目承认,项目承认,Define,Analyze,Improve,Control,Step 1-,项目选定,Step 2-,项目定义,Step 3-,项目承认,Measure,路径位置,建立团队章程,项目审批登记注册,DefineAnalyzeImproveControlSte,团队章程,“,Charter”,的内容及,“,DMAIC”ROAD MAP,的作用,(6,SIGMA,里,Charter,的意义,),制作,Charter,正确的方法,Charter,制作的,Key point,PROJECT Charter,直接修正，补充,让我们花一些时间回顾一下如何制定项目章程来支持成功的项目,我们将涉及宪章的每一部分，并看需要什么,制定章程步骤,团队章程“Charter”的内容及 “DMAIC”ROA,项目名称,（最好有下降的量化指标，如下降,50%,）,事业部,:,倡导者,:,指导者,:,黑,/,绿带,:,项目成员：,推进日期：,六西格玛黑,/,绿带,(GB/BB),项目,项目名称事业部:六西格玛黑/绿带(GB/BB)项目,海尔集团六西格玛项目注册表,事业部,项目编号,项目名称,项目黑带,项目类型,DMAIC BB/GB,推进部门,涉及流程,涉及产品,项目成员,外一：内一：,团队成员：,职责,姓 名,所在部门,倡导者,事业部长,财务确认,财务部,指导者,咨询公司,检测公司,2.,现状与目标,(Baseline and Goal),关键质量特性（,CTQ,）,单位,现水平,目标水平,母本水平,3.,预期财务效果,(Benefit),预期收益,预期投入,实际收益,4.,日程计划,(Agenda),阶段,预算日期,实际日期,D,阶段,M,阶段,A,阶段,I,阶段,C,阶段,6.,商业案情,/,背景,(Business Case):,7.,问题陈述,(Problem Statement),(,现象,/,目的,),:,8.Y,定义和缺陷陈述,(Y&Defining Defect):,9.,项目范围,(Project Scope):,10.,预想原因变量,(XS),是什么,?,1.,基本信息,(General Information),项目,内部顾客,外部顾客,顾客是谁？,顾客要求是什么？,顾客的恩惠是什么？,5.,顾客,(Customers),编制：会签：审核：批准：,海尔集团六西格玛项目注册表事业部项目编号项目名称项目黑带项目,Project,名,项目责任人,TEAM,成员,基准确定区间,涉及型号和故障（型号编码,-,型号描叙和故障码,-,故障描述）,活动期间,预想效果期间,PJT,状态,效果跟踪中 （中选一）,PJT,种类,内容基准,一般（营业,/,制造,/,间接），,R&D,（中选,1,）,效果基准,财务成果 ，体制改善（中选,1,）,Project,效果判定,效果的性质,立项时目标效果；关闭时预想效果（中选,1,）,改善指标,不良率,/,质量损失,财务成果（元）,体制改善效果,2008,年,2009,年,RMB,RMB,分 析 内 容,财务效果计算公式：,效果,月,/,年,现水平,目标,实际,差异,产量,单价,效果金额（元）,海尔集团财务效果（,FEA,）分析表,财务部长（,FEA,）：,Project名项目责任人TEAM成员基准确定区间涉及型号和,1.基本信息,项目名称,项目负责人,GB/BB,项目类型,DMAIC DMADV,主管部门,涉及部门,涉及产品,项目成员,(,共 人),这是宪章中最基本的部分,项目名称：,主管部门：作为项目,LEADER,的,BB/GB,所在的该项目的主管部门,涉及部门：该项目涉及到的流程或部门,涉及产品：该项目涉及的主要产品和服务,项目成员：作为该项目的正式成员,1.基本信息项目名称项目负责人GB/BB项目类型DMAIC,涉及流程与产品,这是工程中,BB,或,GB,将要聚焦的部分（以前确定的）,为了保持团队聚焦于关键工程，有必要确定清晰的“界限”,示例(工程/范围):,粉末瓷,/,涂底座,后保护盖分装配,/,配线,冰箱最终装配,/,门装配,烹饪产品定单输入,/,顾客规范,在,Newton,的包装线,/,打包装带,涉及流程与产品这是工程中BB或GB将要聚焦的部分（以前确定的,项目成员,该项目的所有正式成员名单，一般要求不超过,10人,改进团队要同心同德，在攻关过程中相互支持,可以包括兼职队员来协助攻关,记住：不一定所有的队员都要参加,所有的,活动！,不要仅在形式上确定队员，确定团队成员后要明确每名成员的业务内容，权利，责任和义务,最后的奖金要根据队员的介入和参与程度由项目,LEADER,进行分配,项目成员该项目的所有正式成员名单，一般要求不超过10人,2.项目指标,项目指标,单位,基线水平,目标水平,先进水平,项目指标：该项目涉及的主要关联指标,基线水平,:,该项目涉及到的,项目指标改善前水平，要准确的数字,目标水平：该项目正式确定的目标水平，要既有挑战性、又有可行性,的目标数据,先进水平,：国际范围内同行业的标杆企业的水平,2.项目指标项目指标单位基线水平目标水平先进水平项目指标,项目指标,每个项目必须有一个或以上可衡量的、量化指标,利益可以包括：,改进的响应时间,较短的交付周期,减少的担保要求,改进的可靠性,较低的生产费用,不要设想“只要改进顾客就满足”,!,项目指标 每个项目必须有一个或以上可衡量的、量化指标,3.,项目预算,投资与收益内容,投入费用,预想效果,这大概是宪章中最重要的部分,投入费用：关于项目进行要投入的额外投入的内容和资金数量,预想效果：项目达成预定目标后1年内所能产生的财务收益,要按照财务成本核算和机会效果预测的方法和逻辑进行预算,考虑汇率和价格变动等客观变化因素,3.项目预算投资与收益内容投入费用预想效果这大概是宪章中最重,D,M,A,I/D,C/V,4.,活动日程,各个阶段开始和结束的计划日程,项目进行过程一定要按计划进行,项目,LEADER,投入的时间和精力不足，是项目不能按期完成的致命问题,对项目困难估计不足、范围过大是项目延迟的其次因素,项目,LEADER,对项目的统筹和协调能力是项目成功的关键,上级领导（倡导者、部门长）对项目的支持是项目成功有重要的影响,DMAI/DC/V4.活动日程各个阶段开始和结束的,5,.,现状描述:,定性描述选定项目的现有水平和状况,6,.,推进方向:,定性说明项目推进和改善的方向,7,.,投入资源:,需要特别投入资源的方面与内容说明,8,.,相关项目:,与本项目有关的其它项目（子项目，目项目）,9,.,效果及影响:,外部（顾客）：,内部（公司）：,5.现状描述:,特别需要的资源投入,这个栏目一般是空的,对有大量资金需求的项目要谨慎！,确实需要一些资金的话，要明确地陈述原因和目的,，,这也是评价资金预算的好机会,如果现有的预算不能满足资金需求，你需要：,依靠项目利益和成功概率请求更多的资金,特别需要的资源投入这个栏目一般是空的,区 分,姓 名,意 见,倡导者,（,CHAMPION）,主 黑 带,（,M B B）,财务确认,（,F E A）,发 起 人,（部门长）,项目,LEADER（BB/GB,）,10.,活动日程,所有项目分别要经过项目,LEADER,本人、发起人（部门长）、主黑带的认可,最后由倡导者最终签字确定,项目一经确定，不宜再行变动,确需调整和变化，需要重新履行确认手续,区 分姓 名意 见倡导者（CHAMPION）,好的项目,一个好的项目:,对问题和目标的阐述清晰明了,对缺陷和机会的定义易于理解,不匆忙提出解决方案,与客户和客户的要求有明确的联系,符合业务策略,能有效地使用各种工具,用数据说话,好的项目一个好的项目:,一个不好的项目:,项目没有重点范围太宽泛,不清楚想要解决什么问题,不做正确的调查，就已经做出/强加了解决方案,难以看出与客户需要之间的联系,实施的项目只涉及无足轻重的细节,很少用或根本不用工具,陈述太多不用数据说话,不好的项目,一个不好的项目:不好的项目,1.是否采用了可测量的术语，项目要实现的是什么？,2.,这个项目值得作吗？,3.,如果这个项目失败，将发生什么？,4.,它适合公司的目标吗？,5.,这是定向于顾客的项目吗？,6.,范围是什么？煮沸大海还是恰当的尺度？,7.,目标是否详细而明确？是否是伸展的目标？,8.,谁负责这个工程？包括他们吗？,9.,成功的概率是多少？,10.,我们能获得可借鉴的信息吗？如果能，从哪？,11.,对于改进团队可利用的资源是什么？,项目检查单,1.是否采用了可测量的术语，项目要实现的是什么？项目检查,团队章程心得,一个章程的关键部分包括:商业案情、问题和目标的陈述、项目范围、关键节点和角色。,制定团队章程是确保项目总体成功的关键部分。它有利于在全体团队成员之间。就项目的发展方面进行沟通。,对问题的陈述就是陈述什么是错的，而对目标的陈述是定义改进的目标。,章程可以澄清对项目团队的要求，使团队的工作有所侧重，在项目安排的轻重缓急方面,使团队与组织保持一致,有利于项目从发起人转移到改进团队.,团队章程心得一个章程的关键部分包括:商业案情、问题和目标的,起草项目章程练习,练习起草团队章程的主要内容。,个人作成自己选定项目的章程。,陈述商业案情解释为什么要实施这个项目。,确定问题和目标的阐述。以清晰、精确和可测量的语言陈述问题/机会或目标。,项目范围包括流程涉及的方面、可以利用的资源、职责范围。,关键节点实现目标的关键步和日期。,角色人员、期望、责任。,评估并检查各自的阐述。,准备共享学到的知识。,指 导,目 的,起草项目章程练习练习起草团队章程的主要内容。指 导目 的,海尔集团六西格玛项目注册表,事业部,海尔商用空调事业部,项目编号,项目名称,降低,120,压缩机损失,50%,项目黑带,亓庆峰,项目类型,DMAIC BB/GB,推进部门,商用空调质量部,涉及流程,供应商、产品开发、产品制造,涉及产品,120,柜机、,120,嵌入机,项目成员,外一：饭冈 内一：亓庆峰,团队成员：,康才、徐雪峰、华涛、宁苏平、臧国鹏,、,管启伟、曲建辉、王修才、徐稳,职责,姓 名,所在部门,倡导者,白泽远,事业部长,财务确认,孙建平,财务部,指导者,贺军张德华,咨询公司,检测公司,2.,现状与目标,(Baseline and Goal),3.,预期财务效果,(Benefit),预期收益,预期投入,实际收益,326,万元,6.8,万元,48,万元,4.,日程计划,(Agenda),阶段,预算日期,实际日期,D,阶段,08,年,3,月,9,日,08,年,3,月,7,日,M,阶段,08,年,4,月,3,日,08,年,4,月,10,日,A,阶段,08,年,5,月,6,日,08,年,5,月,20,日,I,阶段,08,年,6,月,15,日,08,年,6,月,10,日,C,阶段,08,年,6,月,26,日,6.,商业案情,/,背景,(Business Case):,07,年,120-XL,压缩机造成市场质量损失,1320,万元，占商用事业部总损失的,50.5%,。给公司造成严重的质量损失及不良市场声誉；,7.,问题陈述,(Problem Statement),(,现象,/,目的,),:,空调在使用一段时间后会出现制冷、制热效果差，压缩机不工作等不良现象；,8.Y,定义和缺陷陈述,(Y&Defining Defect):,压缩机故障：因压缩机本身出现故障而导致空调系统性能降低或失效；,压缩机存在的缺陷主要有压缩机缺氟运转、压缩机液压缩、压缩机回油不良等；,9.,项目范围,(Project Scope):,项目范围主要涉及部件供应商、空调系统设计、空调系统验证、空调装配制造过程；,10.,预想原因变量,(XS),是什么,?,空调系统中储液罐匹配、高（低）压力开关动作压力、排气温度传感器动作温度、压力开关焊接过程等；,1.,基本信息,(General Information),项目,内部顾