,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,*,更多資訊,成績揭曉,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,成績揭曉,*,*,餐旅服務,III,ch15,房務整理,餐旅服務III ch15房務整理,旅行應援團,Now,，,Welcome to,【,金牌房務員,/,初賽,】,旅行應援團Now，Welcome to【金牌房務員/初賽,這一集，將由專業服務人員參賽，挑戰金牌房務員的最高榮譽,全新一季節目，,我們將場景直接搬到飯店現場，讓我們來看看此次的參賽者,!,接下來讓我們先來看看這次的比賽規則吧,!,五名參賽者都是各大飯店的頂尖房務員，在代表榮譽的壓力下，誰會脫穎而出呢？,茉莉,X,飯店,麗莎,F,飯店,傑克,C,飯店,雪倫,J,飯店,蒂娜,H,飯店,共五題問題，答對題數最多的前三名，就能晉級決賽,!,這一集，將由專業服務人員參賽，挑戰金牌房務員的最高榮譽全,問題,1,該房住客提出清掃客房的請求，而掛出清掃客房牌或按燈表示。,6210,號房掛出了,Make up room,的牌子，代表什麼意思呢？,續住房,故障房,住客提出清掃客房要求,暫時保留房,A,B,C,D,問題1該房住客提出清掃客房的請求，而掛出清掃客房牌或按燈,Make up room,表示該房住客提出清掃客房的請求。而有此需求時，通常會掛出的清掃客房牌或按燈表示。,所以答案是：,解答,1,蒂娜,H,飯店,住客提出清掃客房要求,C,Make up room表示該房住客提出清掃客房的請求。而有,至於其他三個選項，分別是,解答,1,蒂娜,H,飯店,續住房,A,英文為,Occupied,OCC,，表示房客仍住宿於該客房內，也稱,Stay Room,。,故障房,B,英文為,Out of Order,OOO,，表示此客房故障或維修中，導致無法使用、銷售。,暫時保留房,D,英文為,Keep Room,，表示房客原先住宿的客房，在其離店期間仍予以保留，未出售給下位房客。,至於其他三個選項，分別是解答1蒂娜續住房A英文為Occ,謝謝蒂娜的解說，這一題所有的人都答對！,雪倫,J,飯店,蒂娜,H,飯店,茉莉,X,飯店,麗莎,F,飯店,傑克,C,飯店,謝謝蒂娜的解說，這一題所有的人都答對！雪倫蒂娜茉莉麗莎傑克,Vacant&Occupied,VO,Vacant&Dirty,VD,Vacant&Clean,VC,Vacant&Ready,VR,A,B,C,D,問題,2,下列何者,不屬於,客房為空房的狀態？,Vacant&Occupied,VOVacant&D,這裡可以使用刪除法作答,解答,2,Vacant&Dirty,VD,B,中文為,未清潔空房,，表示此為尚未整理的空房，等待房務工作人員排定整房順序，極可能為遷出房（,Check Out Room,C/O Rm,），剛退房、結清帳款而離店者。,Vacant&Clean,VC,C,中文為,已清潔空房,，表示已完成清理工作，唯尚未經檢查準備好售賣給顧客的客房。,Vacant&Ready,VR,D,中文為,已清潔並檢查空房,，表示已完成清理工作，並經檢查後通報前檯，可供下一位房客進住，可稱為,OK Room,，即完成房。,麗莎,F,飯店,屬於空房,Vacant&Occupied,VO,Vacant&Dirty,VD,Vacant&Clean,VC,Vacant&Ready,VR,A,B,C,D,正確答案為：,這裡可以使用刪除法作答解答2Vacant&Dirty,謝謝麗莎的解說，這一題很可惜，雪倫與蒂娜沒有答對！,雪倫,J,飯店,蒂娜,H,飯店,茉莉,X,飯店,麗莎,F,飯店,傑克,C,飯店,謝謝麗莎的解說，這一題很可惜，雪倫與蒂娜沒有答對！雪倫蒂娜茉,房客完成報到登記手續，卻外宿未在該客房過夜，其狀態之英文名稱為何？,問題,3,Due Out,Due In,Sleep-out,Sleep-in,A,B,C,D,房客完成報到登記手續，卻外宿未在該客房過夜，其狀態之英文名稱,雪倫,J,飯店,解答,3,遷入未宿即為,房客完成報到登記手續後卻外宿未在該客房過夜，英文名稱為,Sleep-out,Not Sleep-in,SO,。,所以答案是：,Sleep-out,C,雪倫解答3遷入未宿即為房客完成報到登記手續後卻外宿未在該客房,謝謝雪倫的解說，這一題除了茉莉外，其他人都答對了！,雪倫,J,飯店,蒂娜,H,飯店,茉莉,X,飯店,麗莎,F,飯店,傑克,C,飯店,謝謝雪倫的解說，這一題除了茉莉外，其他人都答對了！雪倫蒂娜茉,故障房若因為維修、檢測，短時間內無法修復，不能銷售給下一位房客使用，其狀態之英文名稱為何？,問題,4,Out of Order,Out of Service,Out of Inventory,Keep Room,A,B,C,D,故障房若因為維修、檢測，短時間內無法修復，不能銷售給下一位房,首先我們先將,最不可能的答案,D,刪除,，接下來我們可以將前三個選項逐一檢視,解答,4,Out of Order,A,中文為,故障房,，表示可能為年度維修保養、消毒等，,短時間內可修復,銷售。,傑克,C,飯店,Out of Service,B,中文為,除勤房,，表示裝修、整建等重大工程因素，致無法使用，,停止銷售,。,Out of Inventory,C,中文為,維修房,，表示其原因可能為維修、檢測，,短時間內無法修復,，不能銷售給下一位房客使用。,正確解答,不符合條件,首先我們先將最不可能的答案D刪除，接下來我們可以將前三個選項,謝謝傑克的解說，現在的成績看起來是由,傑克,與,麗莎,保持領先！,雪倫,J,飯店,蒂娜,H,飯店,茉莉,X,飯店,麗莎,F,飯店,傑克,C,飯店,謝謝傑克的解說，現在的成績看起來是由傑克與麗莎保持領先！雪倫,關於整房順序的排定，由前至後的排列應為甲：,Make Up Room,乙：,OCC,丙：,VIP,Room,丁：,C/O Room,問題,5,甲乙丁丙,乙丙甲丁,丙乙甲丁,丙甲乙丁,A,B,C,D,關於整房順序的排定，由前至後的排列應為甲：Make Up,茉莉,X,飯店,解答,5,正確整房順序如右圖：,貴賓房,（,VIP Room,Special Attention Room,）,未清潔客房遷入（,Relet,Rush,）,清掃客房（,Make Up Room,）,續住房（,Occupied,OCC,）,長期住客（,Long Staying Guest,LSG,）,遷出房（,Check Out,C/O,）,乾淨空房（,Pick Up Room,）,丙,甲,乙,丁,正確答案為：,丙甲乙丁,D,茉莉解答5正確整房順序如右圖：貴賓房（VIP Room,S,謝謝茉莉的解說，最後一題很可惜麗莎跟蒂娜答錯了！最後脫穎而出的是,雪倫,J,飯店,蒂娜,H,飯店,茉莉,X,飯店,麗莎,F,飯店,傑克,C,飯店,謝謝茉莉的解說，最後一題很可惜麗莎跟蒂娜答錯了！最後脫穎而出,三位挑戰者將進入更深奧的挑戰，到底誰才能贏得金牌房務員的頭銜呢？休息片刻，再繼續陪他們來挑戰吧！,三位挑戰者將進入更深奧的挑戰，到底誰才能贏得金牌房務員的頭銜,職訓課程,很多人可能不知道行政院勞動部勞動力發展署在各地職業訓練中心有開辦職訓課程，目的是希望年滿,18,歲以上的國民學習一技之長或增加第二專長，以強化技能並提升就業能力。,而旅館客房服務人員訓練就屬於該課程相關的職訓項目，可到勞動力發展署網站，搜尋各區訓練中心所開辦的訓練課程。,職訓課程很多人可能不知道行政院勞動部勞動力發展署在各地職業訓,希爾頓飯店,影片若無法播放可連至,https:/ images,圖庫,!,圖片來源圖片來自於龍騰及Shutterstock image,