,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,武汉大学经济与管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,武汉大学经济与管理学院,*,武汉大学经济与管理学院,课程：,武,汉,汉,大,大,学,学,经,经,济,济,与,与,管,管,理,理,学,学,院,院,第,1,章,导,导,论,论,主,讲,讲,教,教,师,师,：,：,陈,陈,建,建,安,安,组,织,织,行,行,为,为,学,学,武,汉,汉,大,大,学,学,经,经,济,济,与,与,管,管,理,理,学,学,院,院,研,究,究,对,对,象,象,：,：,人,人,的,的,心,心,理,理,和,和,行,行,为,为,的,的,规,规,律,律,。,。,研,究,究,范,范,围,围,：,：,组,组,织,织,中,中,的,的,人,人,的,的,心,心,理,理,与,与,行,行,为,为,的,的,规,规,律,律,研,究,究,目,目,的,的,：,：,掌,掌,握,握,组,组,织,织,中,中,人,人,的,的,心,心,理,理,和,和,行,行,为,为,规,规,律,律,，,，,提,提,高,高,、,、,预,预,测,测,、,、引,导,导,控,控,制,制,人,人,的,的,行,行,为,为,的,的,能,能,力,力,，,，,以,以,达,达,到,到,组,组,织,织,既,既,定,定,的,的,目,目,标,标,。,。,研,究,究,方,方,法,法,:,采,用,用,系,系,统,统,的,的,分,分,析,析,方,方,法,法,综,合,合,运,运,用,用,多,多,种,种,学,学,科,科,知,知,识,识,.,1.5,组织行,为,为学的,概,概念,武汉大,学,学经济,与,与管理,学,学院,管理心,理,理学,VS,组织行,为,为学,研究侧,重,重点：,管理心,理,理学研,究,究心理,活,活动规,律,律性，,组,组织行,为,为学研,究,究行为,规,规律性,。,。,理论基,础,础：,组织行,为,为学,-,社会学,、,、心理,学,学、社,会,会心理,学,学、人,类,类学、,经,经济学,，,，甚至,生,生物学,、,、生理,学,学等；,管,管理心,理,理学,-,心理学,。,。,应用范,围,围：,管理心,理,理学侧,重,重理论,研,研究，,具,具体方,法,法较少,；,；组织,行,行为学,有,有理论,研,研究和,具,具体应,用,用方法,。,。,组织行,为,为学与,管,管理学,2023/3/10,5,武汉大,学,学经济,与,与管理,学,学院,组织行,为,为是整,体,体行为,，,，不是,组,组织成,员,员个人,行,行为。,组织行,为,为的动,机,机是根,据,据这个,组,组织建,立,立的宗,旨,旨产生,的,的带有,明,明确的,目,目的性,。,。,组织行,为,为是全,体,体组织,成,成员共,同,同活动,的,的行为,。,。,组织行,为,为是通,过,过组织,成,成员的,个,个体行,为,为来实,现,现的，,反,反过来,又,又影响,成,成员的,个,个体行,为,为。,组织行,为,为与个,体,体行为,的,的关系,武汉大,学,学经济,与,与管理,学,学院,1.5.3,组织行,为,为学的,内,内容,(1),框架,个性与能力,价值观、态度,个体行为,工作压力,激励理论,个体系统行为,群体系统行为,群体效应,信息沟通,团队建设,组织冲突,领导与权力,组织与,组织结构,组织发展,组织文化,组织系统行为,武汉大,学,学经济,与,与管理,学,学院,(2),组织行,为,为学,章节内,容,容的功,能,能,个体行,为,为：提,高,高管理,者,者知人,善,善任、,合,合理使,用,用人才,的,的水平,。,。,群体行,为,为：使,管,管理者,改,改善人,际,际关系,，,，增强,他,他们所,管,管辖的,群,群体的,凝,凝聚力,。,。,领导行为：促,使,使管理者提高,领,领导素质，改,进,进领导行为，,掌,掌握领导艺术,，,，增强领导的,有,有效性。,激励理论：加,强,强以人为中心,的,的管理，充分,调,调动各方面的,积,积极性、主动,性,性和创造性。,组织设计与组,织,织变革：使管,理,理能更好地适,应,应环境的变化,，,，及时地进行,组,组织改革，以,增,增强活力和提,高,高绩效。,武汉大学经济,与,与管理学院,1.5.4,组织行为学的,应,应用：工厂的,复,复兴,福特汽车新泽,西,西的一家分工,厂,厂，曾因管理,混,混乱，差点倒,闭,闭。,后来总公司派,去,去一位很能干,的,的人物，到任,后,后的第三天，,就,就发现问题的,症,症结：,偌大的厂房，,一,一道道流水线,如,如同一道道屏,障,障隔断工人们,之,之间的直接交,流,流；,机器的轰鸣声,，,，试车线上滚,动,动轴发出的噪,音,音更使人们关,于,于工作的信息,交,交流越发难以,实,实现。,武汉大学经济,与,与管理学院,由于工厂濒临,倒,倒闭，过去领,导,导一个劲地要,生,生产任务，而,将,将大家一同聚,餐,餐、厂外共同,娱,娱乐时间压缩,到,到最低线。,员工们彼此谈,心,心、交往机会,微,微乎其微，工,厂,厂凄凉景象很,快,快使他们工作,热,热情大减，人,际,际关系的冷漠,也,也使员工本来,很,很坏的心情雪,上,上加霜。,组织内出现混,乱,乱，人们口角,不,不断，不必要,的,的争议开始增,多,多，有人干脆,破,破罐破摔，工,厂,厂情势每况愈,下,下,这才到总部去,搬,搬来救兵。,1.5.4,组织行为学的,应,应用,(,续,),武汉大学经济,与,与管理学院,新任管理者敏,锐,锐地觉察到这,一,一问题的根本,，,，果断决定员,工,工的午餐费由,厂,厂里负担，希,望,望所有的人能,留,留下来聚餐。,中午大家就餐,时,时，经理亲自,在,在食堂的一角,架,架起烤肉架，,免,免费为每位员,工,工烤肉。,一番辛苦没有,白,白费，在那段,日,日子，员工们,餐,餐桌上谈论的,话,话题都是有关,组,组织未来走向,的,的问题，大家,纷,纷纷献计献策,，,，并就工作中,的,的问题主动拿,出,出来讨论，寻,求,求最佳的解决,途,途径。,1.5.4,组织行为学的,应,应用,(,续,),武汉大学经济,与,与管理学院,尽管机器的噪,音,音还是不止，,但,但已经挡不住,人,人们内心深处,的,的交流。,两个月后，企,业,业业绩回转，,个月后，企,业,业开始赢利。,企业至今还保,持,持着传统,:,中午的午餐大,家,家欢聚一堂，,由,由经理亲自派,送,送烤肉。,1.5.4,组织行为学的,应,应用,(,续,),1.5.5,对组织行为学,有,有贡献的学科,心理学,工业心理学,管,理,学,组织行为学,管理心理学,消费心理学,供应者与消费,者,者关系,工程心理学,人与机器的关,系,系,组织心理学,人与人的关系,人事心理学,人与事的关系,自,然,科,学,人事,管理学,组织,管理学,人,类,学,伦,理,学,武汉大学经济,与,与管理学院,人力资源管理,企业文化,领导学,组织行为学,心理学,社会学,人类学,（树根）,理论来源,（树干）,主干课程,（树枝）,应用领域,1.5.5,对组织行为学,有,有贡献的学科,(,续,),武汉大学经济,与,与管理学院,组织行为理论,来,来自实践,管理活动,或实践,管理理论,认识见解,原理,管理思想,假设,运用,证验,进一步,验证,提出问题,进行试验,证实或否定,抽象,概括,观察,1.6,研究方法,武汉大学经济,与,与管理学院,1.6.1,经验总结法：,海,海尔经验,休克鱼理论,具体内容：,鱼的肌体没有,腐,腐烂，比喻企,业,业的硬件很好,；,；而鱼处于休,克,克状态，比喻,企,企业的思想、,观,观念有问题，,导,导致企业停滞,不,不前。一旦注,入,入新的管理思,想,想和管理办法,，,，很快就能够,激,激活。,实际应用：,1995,年,7,月,4,日，海尔将面,临,临破产边缘的,青,青岛红星电器,股,股份有限公司,整,整体接收，第,三,三个月就实现,扭,扭亏为盈；,1997,年,3,月，海尔盘活,广,广东顺德的爱,德,德洗衣厂，只,用,用了,30,多万元就使停,产,产一年之久的,生,生产线重新运,转,转起来。,理论价值：,1998,年初，“海尔,文,文化激活休克,鱼,鱼”的案例正,式,式进入美国哈,佛,佛大学课堂，,张,张瑞敏成为第,一,一个登上哈佛,讲,讲坛的中国企,业,业家。,武汉大学经济,与,与管理学院,学习心态,学生的最佳学,习,习区,1,年,4,年,X,（年）,大学生的学习,曲,曲线,1.6.1,经验总结法,(,续,),武汉大学经济,与,与管理学院,运用感官器官,对,对人的行为进,行,行观察与分析,。,。,优点：方法简,单,单，使用方便,，,，效果直观。,缺点：往往缺,乏,乏深刻性和准,确,确性。,1.6.2,观察法,武汉大学经济,与,与管理学院,观察力求结构,化,化,确定观察内容,确定观察时刻,（,（瞬间观察法,、,、定时观察法,）,）,确定观察位置,，,，不影响被观,察,察人员的正常,工,工作,观察时使用的,问,问题应结构简,单,单，以便记录,观察内容：,1.,什么时候开始,正,正式工作？。,2.,上午工作多少,小,小时？,3.,上午休息几次,？,？,4.,上午完成产品,多,多少件,5.,平均多少时间,完,完成,1,件产品。,6.,与同事交谈几,次,次,1.7.2,观察法,(,续,),武汉大学经,济,济与管理学,院,院,(3),观察法的应,用,用,:,动作研究,动作要素：,工作中不能,再,再继续分解,的,的最小动作,单,单位。,任务：,为了达到某,种,种目的所从,事,事的一系列,活,活动，可以,用,用一个或多,个,个工作要素,组,组成。,帮客人运送,行,行李,（任务）,：,1,、将行李搬,运,运到行李推,车,车上,2,、推动行李,推,推车,3,、打开客房,的,的行李架,4,、将行李搬,到,到行李架上,1.7.2,观察法,(,续,),武汉大学经,济,济与管理学,院,院,(3),观察法应用,:,吉尔布雷斯,夫,夫妇的砌砖,动,动作研究,研究方法：,在,在工人手臂,上,上绑上灯泡,，,，将工人劳,动,动动作拍摄,成,成带有时间,指,指针的图组,，,，然后对照,片,片与其他人,一,一起分析哪,些,些动作合理,，,，哪些多余,，,，然后定出,标,标准操作程,序,序。,结果：把砌,砖,砖工的动作,从,从,18,个压缩到,5,个。,例如，在砌,外,外层砖时，,把,把砌每块砖,的,的动作从,18,个减少到,4.5,个；在砌内,层,层砖时，把,动,动作从,18,个减少到,2,个，每个工,人,人一小时的,砌,砌砖数从,120,块增加到,350,块。,1.7.2,观察法,(,续,),武汉大学经,济,济与管理学,院,院,1.7.3,实验法：霍,桑,桑效应,偶然发现,不同的照明,条,条件（自变,量,量）,强照明,中等照明,暗照明,线圈生产的,数,数量和质量,（,（因变量）,中等,高,低,无关变量：,动,动机（关心,工,工人）,假设,:,武汉大学经,济,济与管理学,院,院,实验结果,：三种照明,条,条件下，线,圈,圈生产的数,量,量和质量差,异,异不显著,思考：为什,么,么？,访谈：工人,们,们觉得研究,人,人员对员工,非,非常友好，,如,如果不努力,工,工作对不起,这,这些研究人,员,员,真正原因：,实,实验变量之,外,外的因素（,动,动机）影响,了,了工作的数,量,量和质量,总结：,人除了需要,金,金钱，更需,要,要尊重,1.7.3,实验法：霍,桑,桑效应,(,续,),武汉大学经,济,济与管理学,院,院,(1),调查法的优,缺,缺点,优点,:,在短时间内,收,收集到所需,的,的信息资料,不像访谈法,那,那么费时费,力,力,在生产和工,作,作时间之外,填,填写,不至于影响,正,正常工作。,调查范围广,可用于多种,目,目的、多种,用,用途。,局限性,:,技术要求较,高,高,设计难度较,大,大,需要反复测,算,算,成本费用较,高,高,不同人员因,对,对问卷中同,样,样问题理解,的,的差异,会产生信息,资