单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,赵志新,明白消费 依法维权,旬阳县城关第二初级中学,【学习目标】,1.,知道法律保护消费者合法权益的内容。,2.,掌握消费维权的途径，学会运用法律武器维护自己的合法权益。,旬阳县城关第二初级中学,旬阳县城关第二初级中学,1.,记一记,维护诚信，惩治欺诈，保护消费者权益的法律。,中华人民共和国消费者权益保护法,全面保护消费,者合法权益的,基本法律,还有：,中华人民共和国反不正当竞争法,中华人民共和国产品质量法,中华人民共和国食品卫生法,中华人民共和国商标法,中华人民共和国广告法,中华人民共和国民法通则,环节一：消费权利,-,我了解,2.,说一说,阅读课本第61页内容，消费者享有哪些权利？,补充：,结社权；监督权；获得教育权；,个人信息受保护的权利。,旬阳县城关第二初级中学,一共十项权利,作为,消费者,要切实做到：,（,1,）,消费者应自觉维护市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为及时举报，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”；,（,2,）,到商场购物时，态度要谦和，说话要有礼貌；,（,3,）,选择商品应事先考虑好，以免但无其他顾客购物；,（,3,）,对导购员的优质服务应表示谢意；积极维护生产经营的正当权益等,环节二：履行义务,-,我明白,旬阳县城关第二初级中学,旬阳县关口初级中学,XUN YANG XIAN GUAN KOU CHU JI ZHONG XUE,经营者,应承担的义务：,（,1,）,保证消费者的人身安全的义务；,（,2,）,维修、调换、退货等的义务；,（,3,）,出具票证或单据的义务；,（,4,）,提供真实有效商标信息的义务；,（,5,）,明码真实标价的义务；,（,6,）,在保质期内承担质量保证的义务；,（,7,）,接受监督等等。,环节三：侵犯权利,-,我辨别,制假售假行为,安全权、知情权、公平交易权,缺斤短两行为,公平交易权,霸王条款（最低消费、禁止自带酒水）,自主选择权,商品售出概不退还,依法求偿权,1.,举一举,试列举几例生活中常见的侵犯消费者权利的行为。,旬阳县关口初级中学,2.,辨一辨,以下行为侵犯了消费者的什么权利？,（,1,）爱美的大花在某理发店烫,“,离子发,”,时，导致头发严重脱落。,（,2,）小花去买苹果，回家才发现买回的五斤苹果实际只有四斤二两。,（,3,）三花在小卖部买到一瓶没有生产日期、保质日期、生产厂家的饮料。,旬阳县关口初级中学,安全权,公平交易权,知情权,1.,说一说,请你帮他出主意，他该怎么办呢？,武昌的李先生国庆期间在某路口买了一箱,25,斤苹果，纸箱就有,7,斤重，原来纸箱里夹杂着是水泥。水泥就成了苹果的价格。,环节四：维护权利,-,我支招,旬阳县城关第二初级中学,与经营者协商和解,请求消协调解（,12315,）,向行政部门申诉,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,消费者权益受到侵害后寻求解决的途径：,媒体曝光,不成,不成,旬阳县城关第二初级中学,不成,不成,消费者应知道的维权电话,旬阳县城关第二初级中学,中国名牌标志,国家免检产品标志,无公害农产品标志,绿色食品标志,中国强制认证标志,食品市场准入标志,消费者应认识的合格商标,旬阳县城关第二初级中学,2016,年,3,月,7,日，中国消费者协会确定,2016,年的年主题为,“,新消费 我做主,”,。,（,1,）面对新消费，消费者如何,“,做主,”,?,（,2,）请你就如何构建明白消费，和谐消费提合理化建议（提示：国家、生产者、销售者等）,旬阳县城关第二初级中学,归纳：,国家：,要健全和完善相关法律法规；依法行政，严格执法；加大市场监管力度；严厉打击破坏消费环境的违法犯罪行为。,生产者和销售者：,要依法规范自己的行为，切实维护消费者的合法权益；依法生产经营，积极承担社会责任等。,消费者：,练就一双慧眼，提高对商品要增强的判断能力和选择能力；提高权利意识、义务意识和自我保护意识；要依法维权，自觉地运用法律武器维护自己的权利；要理性消费、和谐消费、绿色消费等。,。,旬阳县城关第二初级中学,环节五：课堂收获,-,我来谈,学习完本节课，你有哪些收获呢？,旬阳县城关第二初级中学,消费者权益保护法,维权,权利,人身财产安全,知情权,自主选择权,公平交易权,人格尊严民族习俗受尊重等,依法求偿权,与经营者协商和解,请,求,消,费,者,协,会,调,解,提请仲裁机关仲裁,向人民法院,提起诉讼,个人信息,得到保护,消费者权益保护法,向有关行政部门申诉；,旬阳县城关第二初级中学,教师寄语,同学们！在新消费和互联网,+,的时代，需要生产经营者依法规范自己行为，诚信生产，合法经营。消费者练就一双慧眼，增强权利意识、义务意识，学会运用法律武器维护自己作为消费者的合法权益。让我们一起携起手来，共筑消费新生态。,旬,旬阳县城关第二初级中学,辩一辩,有人认为：,“,买的不如卖的精，买到假货，就自认倒霉吧！,”,请你对该,观点进行辨析。,答：这个观点说法错误。,经营者出售假冒产品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。自认倒霉的观点不仅使自己权益受损，还给不法经营者以可乘之机，这是错误的做法。消费者可以通过与经营者协商或请求消费者协会调解等合法、正当的途径来使问题得到公正、合理的解决。,拓展延伸：,旬阳县城关第二初级中学,下面是某校第六期校园脱口秀,校外小摊,的一个片段。请你阅读并参与讨论：,“,如果有人告诉你，校外哪家小摊东西最好吃，我肯定一口盐汽水喷死他！别以为一出校门就是一群野猴子下山，看到串串香连着烧烤摊，中式汉堡挤着烧饼铺，你就走不了路？奥买噶，你以为自己来到美食城啊？海鲜？防腐剂泡的！羊肉？死耗子客串的！地沟油拌烟灰！病菌随着口水飞！告诉你，不怕撑不死你的胃，就怕伤不起你的心啊！,”,（,1,）校外小摊所售自制食品害处多，它损害了消费者的哪些合法权益？,（,2,）抵制校外小摊，保证同学们的,“,舌尖上的安全,”,你有何妙招？,旬阳县城关第二初级中学,归纳：,（,1,）安全权、知情权、公平交易权,（,2,）学习并宣传法律法规，增强法制观念，提高权利意识和防范能力；购买食品时注意查看详细信息，做到不购买问题食品；当合法权益受到不法侵害，懂得依法维权，敢于同危害食品安全的违法行为作斗争；积极依法行使监督权。,旬阳县城关第二初级中学,谢谢合作,旬阳县城关第二初级中学,