单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,第6章 组织行为与管理,6.1.1组织的定义,广义的组织泛指各种各样的社会组织或单位；狭义的组织是指按 照一定目的和程序而组成的一种权责结构系统。也有学者将组织区分为有形与无形：即组织机构与组织活动。无形的组织活动与有形的组织机构之间的关系是一种手段与目的的关系。也就是说,作为“力量协作系统”存在的无形的组织,本身并不具有自己的目的,它不过是为了完成组织机构的目标而存在,是作为实现组织目标的手段。,组织行为是组织管理活动的行为过程。它既是管理者对一定组织中人力、物力、财力以及信息资源的管理活动,又是组织为达到自身目标而进行的运行过程。,第6章 组织行为与管理6.1.1组织的定义,2,6.1.2组织的分类,1.按组织的性质分类,(1)经济组织,生产组织、商业组织、金融组织、交通运输组织和其他服务性组织等。,(2)政治组织,政党组织和国家政权组织。,(3)文化组织,学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。,(4)群众组织,工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等。,(5)宗教组织,宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织,代表宗教界的合法利益,组织正常的宗教活动。,6.1.2组织的分类,3,2.按组织的形成方式分类,(1)正式组织,正式组织是为了有效地实现组织目标,而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构,其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。,(2)非正式组织,非正式组织是人们在共同工作或活动中,由于具有共同的兴趣和爱好,以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。,2.按组织的形成方式分类,4,3.按社会功能分类,(1)以经济生产为导向的组织,公司、工厂、银行、饭店等。,(2)以政治为导向的组织,政府部门的一些组织就属此列。,(3)整合组织,这类组织的社会功能在于协调各种冲突,引导人群向某种固定的目标发展,以保持一定的社会秩序,例如法院、政党等组织。,（4)模型维持组织,这类组织的功能在于维持固定的社会形式,来确保社会的平衡发展,如学校、社团、教会等。,3.按社会功能分类,5,4.按人员顺从度分类,(1)强制型组织,这类组织用高压和威胁等强制手段控制其成员,如监狱、精神病院、战俘营等。,(2)功利型组织,这类组织主要以金钱或物质的媒介作为手段,来控制其所属成员，包括各种工商组织等。,(3)正规组织,这类组织主要以荣誉鼓励的方式管理组织成员,且组织的运作也比较规范。属于这种类型的组织有:政党、机关、学校等。,4.按人员顺从度分类,6,5.按利益受惠分类,(1)互利组织,这类组织的一般成员都可在其中获得某种方便和实惠,如互助团体、会员制俱乐部等。,(2)服务组织,这类组织为社会大众服务,使大众能得到益处。如医院、大学、福利机构等。,(3)实惠组织,这是指组织的所有者或经理等主要管理人员能得到实惠的组织,如工厂、银行、各种公司等。,(4)公益组织,这是指为社会所有人服务的组织,如警察机关、行政机关和军队组织等。,5.按利益受惠分类,7,6.企业组织的分类,现代组织最重要的形式之一是企业组织。根据组织合成要素性质的不同,可以将企业组织划分为三大类:,(1)作业组织,对生产作业活动加以组织是企业组织的最基本内容。,(2)管理组织,管理组织通常被认为是一种纯粹以人为对象的组织。,组织。,(3)财产组织,企业组织不仅是人与机器、原材料等生产要素相结合的结果,更是财务资源集结而成的经济实体。,6.企业组织的分类,8,6.1.3组织的功能,1.组织力量的汇聚作用,把分散的个体汇集成为集体,用拧成一股绳的力量去完成任务,这是组织力量汇聚作用的表现。,2.组织力量的放大作用,比力量汇聚作用的相和效果更进一步,良好的组织还能发挥相乘的效果。古希腊著名学者亚里士多德(Aristotle)曾提出这样一个有趣的命题:整体大于各个部分的总和。,3.个人与机构之间的交换作用,从个人的要素角度来看,个人之所以加入某一机构并对其技人一定的时间、精力和技能,其目标不外乎想从机构中得到某种利益或报酬,以满足个人的需求。,6.1.3组织的功能,9,6.2组织文化,6.2.1组织文化的内涵,组织文化称为“组织人格”、“组织气氛”或“组织文化”。,组织文化是指在组织长期发展过程中形成的,对组织的存在和发展起着巨大作用的,以价值观念为核心内容的组织精神、行为方式与组织文化网络等的集合体。,6.2组织文化6.2.1组织文化的内涵,10,6.2.2组织文化的内容与结构,1.组织文化的内容,(1)价值观念,(2)组织哲学,(3)组织精神,(4)组织道德,(5)组织目标,(6)组织风尚,(7)组织制度,(8)组织民主,具体讲组织文化主要包括:,(1)组织的最高目标或宗旨,(2)共同的价值观,(3)作风及传统习惯,(4)行为规范和规章制度,(5)组织价值观的物质载体,6.2.2组织文化的内容与结构,11,2.组织文化的结构,(1)物质层:,1)企业面貌。,2)产品的外观和包装。,3)技术工艺设备特性。,4)纪念物。,(2)制度层,1)工作制度。,2)责任制度。,3)特殊制度。,4)特殊风俗。,(3)精神层,1)组织经营哲学。,2)组织精神。,3)组织风气。,4)组织目标。,5)组织道德。,2.组织文化的结构(1)物质层:(3)精神层,12,6.2.3组织文化的特征和功能,1.组织文化的特性,(1)主体性,(2)民族性,(3)独特性,(4)时代性,(5)整体性,(6)综合性,2.组织文化的功能基,组织文化具有导向、凝聚、激励、创新、约束和效率等功能。,(1)导向功能,(2)凝聚功能,(3)激励功能,(5)约束功能,(6)效率功能,6.2.3组织文化的特征和功能1.组织文化的特性2.组织文化,13,6.2.4组织文化建设,1.组织文化建设的八大原则,(1)目标原则,1)员工是否了解自己组织的长远目标?是否认为自己的工作具有真正的社会价值?,2)管理阶层在制订政策时是考虑到组织的目标,还是只针对眼前的情况而采取权宜之计?,(2)共识原则,(3)卓越原则,1)是否所有员工和管理人员都定期进行自我评价并注意自我教育和改进?,2)管理人员一般对目前的成绩感到满意或一直不满意?,3)组织对员工的创新作为是否一贯采取主动奖励措施?,(4)一体原则,1)管理者是否认为员工也在决策过程中有所贡献?员工是否觉得自身努力的目标对整个组织目标的实现有帮助?,2)晋级、加薪和奖赏是否依据个人的能力而非根据其他如地位等?,3)当组织整体受益时,组织内部的各阶层是否都分享到了奖励与荣誉?,(5)成效原则,1)组织给出的最重奖赏是按成效还是按资历来决定的?,2)是否依据组织内不同机构的优异程度而分别设立不同的奖金制度的?,3)是否根据个人的成绩来决定晋升?,6.2.4组织文化建设(4)一体原则,14,(6)实证原则,1)每个管理者与员工所组成的团队,是否知道本身负责的资料?是否能看到这些资料?以及是否如期把资料绘成图表?,2)当问题出现时,是否搜集资料并做分析,以便决策采取何种相应措施?,3)分析资料是否运用统计程序?资料是否在工作场所公布?,(7)亲密原则,1)组织是否经由它的政策与行动来显示关心每位员工在组织内的发展?,2)员工在组织中,是否感到如鱼得水般快乐?是否获得了必需的安全感?,3)员工们是否经常愿意自觉组合以贡献自己的创意?,(8)正直原则,1)制订决策时是否,优先考虑到对客户与员工的长期益处?,2)组织内的沟通渠道是否会让员工知道组织的真正目标以及做某种决定的动机?,3)管理人员是否具有足够的魅力吸引员工,使之心悦诚服长期跟随?,(6)实证原则(8)正直原则,15,2.组织文化诊断,(1)民族文化环境分析,(2)政治经济环境分析,(3)组织内部环境分析,3.组织文化的定位和强化,(1)组织文化的定位,1)明确指导思想。,2)确立价值观念。,3)形成独特风格。,(2)组织文化的强化,1)领导表率。,2)榜样示范。,3)故事熏陶。,4)仪式强化。,5)网络影响。,6.3组织设计,6.3.1组织设计的目的,(1)建立组织的三个层面,1)有益于计划的组织;,2)有益于指挥的组织;,3)有益于控制的组织。,(2)正式组织的6个要求,1)符合组织活动目的的组织;,2)能使组织成员的能力得以发挥最大效用的组织;,3)能使组织成员对组织做出贡献的欲望得以提高的组织;,4)能使组织成员对组织有归属感的组织;,5)能不断持续发展的组织;,6)富有高效率的组织。,2.组织文化诊断6.3组织设计,16,6.3.2组织结构设计的程序,(1)确定组织目标,(2)确定业务内容,(3)确定组织结构,(4)配备职务人员,(5)规定职责权限,(6)联成一体,6.3.3组织结构设计的原则,1.统一指挥原则,2.分工协作原则,3.权责一致原则,4.集权与分权相结合原则,5.有效管理幅度原则,6.弹性结构原则,7.经济原则,6.3.2组织结构设计的程序6.3.3组织结构设计的原则,17,6.3.4组织结构的基本类型,1.直线制组织结构,2.职能制组织结构,6.3.4组织结构的基本类型1.直线制组织结构2.职能制组织,18,3直线职能制组织结构,4.事业部制组织结构,3直线职能制组织结构 4.事业部制组织结构,19,5.矩阵制组织结构,6.多维主体组织结构,这种组织结构是直线职能制、矩阵制、事业部制和地区、时间结合为一体的复杂机构形态。它是从系统的观点出发,建立多维立体的组织结构。,5.矩阵制组织结构 6.多维主体组织结构,20,6.4组织变革与发展,6.4.1组织变革的原因,1.组织外部环境的变化,1)科学技术的进步;,2)国家有关法律、法规的颁布与修订;,3)国家宏观经济调控手段的改变;,4）国家产业政策的调整与产业结构的优化;,5)国际、国内经济形势的变化;,6)国内政治形势及政治制度的变化;,7)国际外交形势及本国外交政策的变化;,8)国际、国内市场需求的变化及市场竞争激烈程度的加剧。,2.组织内部条件的变化,1)管理技术条件的改变;,2)管理人员的调整与管理水平的提高;,3)组织运行政策与目标的改变;,4)组织规模的扩张与业务的迅速发展;,5)组织内部运行机制的优化;,6)组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化等,。,6.4组织变革与发展6.4.1组织变革的原因2.组织内部条件,21,6.4.2组织变革的方式,1.量变式与质变式,(1)量变式,(2)质变式,2.正式关系式、非正式关系式和人员式,(1)正式关系式,(2)非正式关系式,(3)人员,3.主动思变式和被动应变式,(1)主动思变式,(2)被动应变式,4.突变式和分段发展式,(1)突变式,(2)分段发展式,5.强制式、民主式和参与式,(1)强制式,(2)民主式,(3)参与式,6.自上而下式、自下而上式,和上下结合式,(1)自上而下式,(2)自下而上式,(3)上下结合式,6.4.2组织变革的方式5.强制式、民主式和参与式,22,6.4.3组织变革的阻力及排除,1.反对组织变革的现象,1)业务开拓不力,工作效率持续降低;,2)损失浪费一天天加重,经济效益滑坡;,3)要求离职调动的人数增加;,4）发生争吵与敌视行为,人际关系趋于紧张,内耗加重;,5)工作被动应付,没有主动性和积极性,消极怠工;,6)提出许多变革将导致无法工作的似是而非的理由;,7)对组织中的不论什么事情都抱着一种无所谓的态度。,2.反对组织变革的原因,(1)历史的惯性和惰性,(2)威胁到既得的地位和利益,(3)未看清未来的发展趋势,(4)对发起变革的人怀有成见,(5)心理上的障碍,3.排除组织变革阻力的方法,1)保持公开性,增加透明度。,2)相互尊敬,增进信任。,3)加强培训,提高适应性。,4)启用人才,排除阻力。,5)注意策略,相机而动。,6.4.3组织变革的阻力及排除1.反对组织变革的现象2.反对,23,6.4.4组织的发展,1.组织的发展趋势,(1)组织体系的发展趋势,组织已经表现出分