按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,組織結構與設計,CHP 9,組織結,構,構與組,織,織設計,組織結,構,構是公,司,司工作,任,任務分,派,派、編,組,組、協,調,調等的,正,正式架,構,構。,組織設,計,計是當,公,公司發,展,展或需,要,要改變,組,組織結,構,構時的,工,工作。,組織設,計,計的關,鍵,鍵因素,：,：,有六項,：,：,專業,化,化分工(,Work Specialization),部門,劃,劃分(,Departmentalization),指揮,鏈,鏈(,ChainofCommand),控制,幅,幅度(,Span of Control),中央,集,集權與,地,地方分,權,權(,Centralization&Decentralization),制式,化,化(,Formalization),工作專,業,業化,指將組,織,織內的,工,工作依,專,專精的,程,程度，,分,分成更,精,精細的,部,部門。,一般為,了,了解決,工,工作專,業,業化過,於,於細分,的,的缺點,，,，會以,1),工作輪,調,調、,2),工作擴,大,大化、,3),工作豐,富,富化，,交,交叉運,用,用，以,提,提升工,作,作效率,。,。,工作豐富化,：,：包含,1),技能多樣性,、,、,2),任務完整性,、,、,3),任務意義,(,瞭解任務本,身,身的重要性,),、,4),自主性,(,工作人員所,具,具備的控制,程,程度,),、,5),回饋,(,工作人員可,否,否獲知工作,進,進行的好壞,),指揮鍊,認為每一部,屬,屬都應該只,對,對一位，且,只,只向一位直,屬,屬上司負責,。,。適用於較,簡,簡單的組織,。,。,指揮鍊原則,是,是在組織圖,中,中的各個職,位,位之間，都,應,應該有所關,聯,聯(關係線)。,控制幅度,是一個管理,者,者可以有效,管,管理部屬的,數,數目。對組,織,織的重要影,響,響是組織的,階,階層數，當,控,控幅大，所,直,直接指揮的,人,人多，組織,的,的階層則較,少,少，傾向扁,平,平式組織，,反,反之，則傾,向,向高塔式組,織,織。,受影響的因,素,素：,員工的技術,和,和能力,任務執行的,複,複雜度,標準化程度,的,的可能性,組織資訊系,統,統的精密度,中央集權與,地,地方分權,中央集權,：,組織的決策,權,權掌握在單,一,一管理者的,集,集中程度。,-,在中央集權,的,的組織中，,最,最高領導者,在,在作決策時,，,，很少有低,階,階管理者參,與,與其中。,地方分權,：,組織的決策,權,權讓較低階,員,員工或基層,管,管理者參與,的,的程度。,-,趨勢明顯地,是,是朝向地方,分,分權決策來,發,發展，才能,因,因應地方突,發,發的狀況。,協調,透過協調，,不,不同的部門,和,和工作之間,可,可以互相交,換,換訊息與資,源,源，以發揮,最,最佳效能。,協,協調的核心,在,在互賴。,組織存在著,三,三種互賴：,-,片狀互賴：,最,最低的互賴,，,，關係不深,。,。,-,連續互賴：,一,一單位產出,為,為另一單位,的,的投入，具,有,有連續的關,係,係。,-,交互互賴：,不,不同的單位,存,存在相互的,互,互賴。,職權與職責,職權是因職,位,位而來的權,力,力，或是職,務,務上所擁有,的,的權力。,職責是因為,職,職權而應負,有,有的責任。,制式化,所謂制式化,是,是組織內工,作,作的,標準化程度,。,-,標準化,是員工處,理,理事情所考,慮,慮選擇經常,固,固定的處理,規,規範手守則,。,。,員工行為受,到,到規範和程,序,序所支配的,程,程度。,-,在制式化程,度,度度高的工,作,作中，員工,僅,僅被允許擁,有,有極少的自,主,主權。,詳細的工作,說,說明書,楚地定義工,作,作程序,組織設計的,決,決策：,機械式組織,：,控制結構嚴,謹,謹且堅固。,試圖把因為,不,不同人之特,徵,徵所產生的,影,影響最小。,多數的組織,或,或多或少擁,有,有機械式組,織,織的特性。,有機式組織,：,組織具有高,度,度的,適應力,與,彈性,。,允許組織配,合,合需求而變,動,動。,員工經過高,度,度訓練且被,允,允許處理各,種,種工作活動,極少的制式,規,規範與監督,。,。,圖表9.1,機,機械式,vs.,有機式組織,機械式,有機式,高度的專業,分,分工,嚴格的部門,劃,劃分,清楚的指揮,鏈,鏈,窄的控制幅,度,度,中央集權,高度制式化,跨功能的團,隊,隊,跨階層的團,隊,隊,自由流通的,資,資訊,寬的控制幅,度,度,地方分權,低度制式化,組織設計的,決,決策,權變因素,策略與結構,-組織的,結,結構應該要,能,能有助於組,織,織目標的達,成,成。,策略與結構,間,間應有緊密,的,的關聯性。,策略應著重,於,於：,創新,：需要有機,式,式組織中的,彈,彈性與資訊,的,的自由流通,成本最小,：追求機械,式,式組織中高,效,效率、穩定,而,而嚴格的控,制,制。,模仿,：兼顧機械,式,式和有機式,結,結構的特性,。,。,組織設計的,決,決策,規模大小與,結,結構,-規模大,小,小對結構的,影,影響是遞減,的,的。,技術與結構,-技術是,如,如何將材料,轉,轉變為成品,。,。,單位生產：,生,生產數量為,單,單個或小批,量,量。,大量生產：,大,大批量製造,。,。,程序生產：,連,連續性生產,。,。,機械式組織,支持,例行性,的技術。,有機式組織,支持,非例行性,技術。,組織設計的,權,權變因素,環境的不確,定,定性和結構,。,。,降低環境不,確,確定性的一,個,個方法，是,調,調整組織的,結,結構。,在,穩定,的環境中，,機械式,的結構會,比較有效,。,-機械式,結,結構並不具,足,足夠的能力,可,可回應快速,的,的環境變化,。,。,不確定性愈,高,高,，則愈需要,有機式,結構。,-目前組,織,織設計朝向,有,有機式結構,發,發展。,常見的組織,設,設計,傳統的組織,設,設計,簡單式結構,：,較少的部門,劃,劃分、較廣,的,的控制幅度,、,、集中於一,人,人的權力與,很,很少制式化,的,的組織設計,。,。,-,在,小型企業,中極為,常見,。,-,隨著規模的,擴,擴大,，組織會,傾向,於,專門化,與,制式化,。,功能式結構,：,相似或相關,工,工作專長的,員,員工歸類在,一,一起的組織,設,設計。,傳統的組織,設,設計,事業部結構,：,：由不同的,事,事業部組成,。,。,每個事業部,的,的權力相當,有,有限。,母公司通常,扮,扮演外部監,督,督者的角色,，,，負責協調,與,與控制各不,同,同事業單位,。,。,-,提供支援性,的,的協助。,傳統組織設,計,計的優點與,缺,缺點,簡單結構,優點：,迅速、彈性,、,、維護成本,低,低、責任歸,屬,屬明確,缺點：,不適於組織,成,成長期；完,全,全依賴一個,人,人會有風險,功能結構,優點：,專業分工所,造,造成的成本,節,節省優勢(,規,規模經濟、,人,人員與設備,的,的最少重複)；依工作,的,的相似性，,將,將員工分組,缺點：,對功能別目,標,標的追求，,可,可能使管理,者,者迷失了整,體,體的最佳目,標,標；各功能,部,部門的員工,可,可能會對其,它,它部門的運,作,作無所知悉,事,業,業,結,結,構,構,優,點,點,：,：,注,重,重,結,結,果,果,，,，,部,部,門,門,管,管,理,理,者,者,對,對,其,其,產,產,品,品,與,與,服,服,務,務,負,負,責,責,缺,點,點,：,：,行,動,動,與,與,資,資,源,源,的,的,重,重,複,複,，,，,會,會,增,增,加,加,成,成,本,本,並,並,減,減,低,低,效,效,率,率,現,代,代,的,的,組,組,織,織,設,設,計,計,團,隊,隊,結,結,構,構-,整,整,個,個,組,組,織,織,是,是,由,由,工,作,作,團,團,隊,隊,所,組,組,成,成,的,的,。,。,員,工,工,的,的,充,充,分,分,授,授,權,權,是,是,很,很,重,重,要,要,的,的,。,。,團,隊,隊,成,成,員,員,對,對,自,自,己,己,的,的,工,工,作,作,行,行,為,為,和,和,表,表,現,現,負,負,責,責,。,。,在,大,大,型,型,組,組,織,織,裡,裡,，,，,團,團,隊,隊,結,結,構,構,可,可,彌,彌,補,補,功,功,能,能,或,或,事,事,業,業,部,部,結,結,構,構,的,的,不,不,足,足,。,。,-,為,官,官,僚,僚,體,體,制,制,提,提,供,供,彈,彈,性,性,。,。,-,提,供,供,團,團,隊,隊,的,的,彈,彈,性,性,。,。,