Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,美容院人力资源管理诊 断,部分美容院没有,从,从战略的高度看,待,待人力资源问题,，,，人力资源管理,有,有的空白，有的,还,还停留在简单的,人,人事管理上,传统人事管理,现代人力资源管,理,理,内容,管理方式,理念,档案关系、人事,关,关系、劳动保护,等,等简单的事务性,工,工作,工作涉及到从人,力,力规划、录用、,整,整合、奖酬、调,控,控和开发的全过,程,程,各部门实行分口,切,切块式管理，难,于,于发挥员工的整,体,体利益,人力资源是一种,成,成本的消耗，人,事,事管理的任务是,控,控制这种成本,将全体员工作为,一,一个整体进行统,一,一管理，从企业,的,的角度考虑考虑,人,人力问题,人力资源是一种,重,重要的稀缺资源,，,，是企业获取竞,争,争优势的工具,美容院的竞争最,终,终会体现在人才,领,领域的竞争,从组织上看，人,力,力资源管理组织,的,的职能缺位会导,致,致人力资源管理,的,的效用不能充分,发,发挥,人力资源部职责,建立人力资源管,理,理程序,开发/选择人力,资,资源管理方法,监控/评价人力,资,资源管理实践,在涉及人力资源,管,管理的事务上协,助,助直线经理,常见问题,在人力资源管理,中,中只有事务性执,行,行，不能参与决,策,策意见,没有从全局制定,的,的人力资源规划,对人力资源管理,效,效果无明确责任,高级专业人员缺,乏,乏，难以参与高,层,层管理,后果,缺乏与公司发展,相,相适应的统一人,力,力资源管理规划,人力资源管理部,门,门难以向高层提,供,供有力的决策信,息,息支持,人力资源管理,成,成本增高,缺,缺乏控制,企业整体人力,资,资源利用效率,降,降低,人才浪费,员工对自己的,职,职业生涯发展,期,期望低,未来收入预期,不,不明确,缺乏激励人上,进,进的组织气氛,员工不公平感,增,增强,人员不能合理,流,流动,员工敬业精神,弱,弱化,员工士气不高,由此带来的众,多,多问题甚至会,演,演变成阻碍企,业,业发展的隐患,有人无事干，,有,有事无人干，,有,有人有事不能,干,干，有人有事,能,能干也不干，,有,有人有事愿干,却,却不让干,人员配置：美,容,容院内部的人,才,才梯队与人才,储,储备的缺乏不,利,利于企业的长,远,远发展,企业所急需的,人,人才常常紧缺,，,，市场供给较,少,少,激烈的环境竞,争,争实质是人才,竞,竞争,企业未来发展,需,需求：拓宽经,营,营业务要求进,行,行人才储备,缺乏人才储备,缺乏人才梯队,有效人力资源,经,经常处于过度,使,使用状态，缺,乏,乏知识的更新,及,及技能的提高,不进行人才储,备,备是只顾眼前,利,利益而不考虑,将,将来的短期行,为,为,竞争对手采取,优,优秀人力资源,的,的储备战略，,进,进行人才争夺,人力资源规划,：,：美容院不能,根,根据外部环境,和,和发展战略的,变,变化制定相应,的,的人力资源规,划,划，人员需求,和,和供给凭感觉,，,，缺乏整体感,人力资源规划,，,，是指根据组,织,织的发展战略,、,、组织目标及,组,组织内外环境,的,的变化，预测,未,未来的组织任,务,务和环境对组,织,织的要求，为,完,完成这些任务,和,和满足这些要,求,求而提供人力,资,资源的过程,没有考虑：,美容院的发展,目,目标,美容院的策略,方,方向,人力资源的代,谢,谢和替换,组织结构的变,化,化,是否合理利用,了,了现有的员工,？,？,是否有足够的,员,员工？,我们在人力资,源,源方面的需求,如,如何？,我们的人力资,源,源现状如何？,是否需要开发,现,现有的员工技,能,能？,不能回答：,没有外部人才供给预测,内部人力资源状况不清,外部竞争对手及人才市场发展趋势了解不足,内部需求预测简单,人员配置：许,多,多美容院中同,时,时存在着人才,浪,浪费与人才缺,乏,乏的现象,人力成本配置,不,不合理，不能,以,以高薪吸引顶,尖,尖人才,人不能尽其所,能,能也阻碍了各,类,类员工才能的,充,充分施展，员,工,工的稳定性弱,，,，流动性增强,一些美容院所,认,认为的人才缺,乏,乏实质上是人,才,才结构没有得,到,到优化配置的,问,问题,人手不足只是,表,表面现象，人,力,力资源未得到,合,合理使用和充,分,分发挥是主要,问,问题所在。人,才,才缺乏的同时,也,也在浪费人才,如果人才使用,技,技能不对口、,层,层级不合理，,即,即使人力资本,的,的质量很高，,也,也会影响人力,资,资本总体能量,的,的有效发挥,问题,后果,工作分析：一,些,些美容院忽视,了,了针对各岗位,的,的工作分析，,无,无法为有效的,人,人力资源管理,创,创造基础条件,工作分析,员工培训要求,员工薪酬确定,工作绩效评价,招聘选拔决策,工作说明书,工作规范,工作分析是针,对,对某特定的工,作,作、岗位作出,明,明确规定，并,确,确定完成这一,工,工作所需要的,知,知识技能等资,格,格条件的过程,无法明确不同,岗,岗位对人员的,需,需求，招聘的,随,随意性大,因人而设岗，,不,不是因岗选人,无法根据工作,的,的性质进行合,情,情合理的工作,分,分配,员工不清楚自,己,己的工作职责,，,，造成无所事,事,事或无所适从,无法明确员工,的,的考核指标,不能对员工的,未,未来发展方向,提,提出明确指导,，,，培训经常是,无,无的放矢,薪酬制度不能,建,建立在工作分,析,析与职位评价,的,的基础上，不,符,符合科学管理,的,的要求,影响,人力资源各项,管,管理职能的不,足,足，难以形成,一,一个良性循环,，,，无法为美容,院,院发展提供有,力,力的支持,不能做到：,吸引优秀人才,保留优秀人才,发展优秀人才,不能招徕到合,适,适人才，无人,力,力资源部门或,与,与用人部门沟,通,通不足,美容院迅速发,展,展，人才相对,短,短缺，培训少,且,且没有针对性,激励手段单一,，,，薪酬结构不,合,合理造成员工,的,的不公平感,组织及岗位设,计,计不明晰，人,员,员职责不清，,人,人才需求不明,确,确,招聘,激励,岗位设计分析,培训,考核,流于形式，不,能,能建立组织目,标,标和个人目标,的,的有机联系,招聘：招聘中,的,的问题导致有,的,的美容院无法,通,通过招聘满足,美,美容院的用人,需,需求,人力资源管理,基,基础薄弱,不能通过招聘,满,满足美容院用,人,人需求,无基础岗位评,价,价，招聘人才,标,标准缺乏依据,人员甄选随意,性,性大,美容院不明确,迫,迫切需要什么,样,样的人才,招聘人才不重,视,视美容院的实,际,际需要，“充,门,门面”,招聘人才渠道,单,单一,人才市场上吸,引,引力低,招聘针对性不,强,强,招聘职能未充,分,分发挥,没有配套吸引,人,人才的措施,培训：培训不,足,足使得美容院,不,不能整体提升,员,员工知识与技,能,能，无法起到,增,增强美容院竞,争,争力及凝聚力,的,的作用,营销技能培训,潜能开发培训,技术知识培训,管理知识培训,新员工培训,沟通技能,培训,企业文化培训,培训,不能及时有效,的,的解决顾客出,现,现的问题，不,专,专业，技术优,势,势减弱,美容师不能充,分,分了解产品情,况,况，销售能力,不,不足，利润不,能,能最大化,开发个人潜能,少,少，难于满足,个,个人发展需要,新进人员不能,迅,迅速认可企业,文,文化企业凝聚,力,力弱化,管理人员岗位,胜,胜任能力弱，,难,难以有效行使,管,管理职能,人际关系不够,融,融洽,新员工熟悉企,业,业环境慢，不,利,利于迅速适应,考核：迅速发,展,展中的美容院,往,往往疏于考核,美容院初创阶,段,段，人员少，,管,管理者能经常,与,与员工接触，,经,经常直接考核,美容院发展壮,大,大，管理层次,增,增多，管理者,与,与员工接触减,少,少，直接考核,每,每个人业绩不,现,现实,初创阶段,成长阶段,美容院管理进,入,入规范化管理,阶,阶段,美容院管理模,式,式大多是经验,管,管理,美容院对考核,的,的要求,管理的,特点,许多进入成长,期,期的企业考核,仍,仍旧靠主观领,导,导拍脑袋决定,，,，无法对员工,绩,绩效给予公正,评,评价，造成员,工,工不满,考核：,实施考核时的,一,一些问题影响,着,着考核效果的,有,有效发挥,检查员工有效,性,性标准：保证,员,员工工作努力,方,方向与美容院,发,发展目标相一,致,致,人事决策：为,员,员工加薪、晋,升,升和奖励提供,依,依据,员工职业发展,：,：使员工认识,到,到自己的不足,，,，明确今后的,努,努力方向,培训计划和目,标,标：有利于针,对,对员工的不足,开,开展针对性培,训,训,组织诊断：发,现,现组织中存在,的,的问题,考核目的,常见问题,美容院经营者,固,固守集权式领,导,导，不肯授权,或,或不愿合理运,用,用考核结果,考核指标不能,全,全面地衡量考,评,评者的业绩、,能,能力和态度,考评人不能本,着,着对美容院负,责,责的态度公正,公,公平的进行考,核,核,受评人不能正,确,确了解考核的,含,含义，产生抵,触,触情绪,上下级之间不,能,能充分进行考,核,核沟通，考核,的,的作用发挥不,出,出来,后果,考核成了“走,过,过场”、“形,式,式主义”，无,法,法有效地把员,工,工的绩效的优,劣,劣区分开,考核不仅没有,起,起到积极作用,，,，还会在员工,之,之间造成不满,意,意倾向的增加,无法通过绩效,考,考核建立起组,织,织目标和个人,发,发展目标的有,机,机联系,考核：考核的,参,参加者单一，,不,不利于员工绩,效,效的公正体现,同级人员,被考评人,相关部门,下属,上司,业务,协作,业务,配合,考评方法单一,，,，没有从同级,人,人员和相关部,门,门的角度考评,凭印象进行的,考,考评可能有失,公,公允,考评时上下缺,乏,乏交流，起不,到,到指导下属的,作,作用，考评功,能,能未充分发挥,考评,考评,上司在考评中,起,起了决定的作,用,用!,激励：美容院,的,的激励手段单,一,一，无法对员,工,工形成有针对,性,性的激励,给员工以更高,的,的成就感和责,任,任感，满足自,我,我发展的需要,令员工随时感,到,到受关注和尊,重,重,肯定工作业绩,和,和能力的直接,和,和长期表现,激励,内在,激励,外在,激励,参,与,与,管,管,理,理,决,策,策,权,权,承,担,担,更,更,大,大,的,的,责,责,任,任,升,迁,迁,、,、,涉,涉,外,外,机,机,会,会,直,接,接,间,接,接,基,本,本,工,工,资,资,奖,金,金,福,利,利,排,忧,忧,解,解,难,难,保,险,险,津,贴,贴,股,权,权,给,员,员,工,工,以,以,归,归,属,属,感,感,体,现,现,美,美,容,容,院,院,对,对,员,员,工,工,的,的,关,关,心,心,美,容,容,院,院,往,往,往,往,简,简,单,单,的,的,把,把,对,对,员,员,工,工,的,的,激,激,励,励,理,理,解,解,成,成,员,员,工,工,的,的,货,货,币,币,收,收,入,入,，,，,这,这,样,样,直,直,接,接,导,导,致,致,了,了,员,员,工,工,工,工,资,资,的,的,螺,螺,旋,旋,式,式,上,上,升,升,激,励,励,：,：,