,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源管理规章制度,人事部,人力资源管理规章制度人事部,1,自我介绍,姓名：朱万芹,职务：人事经理,手机号码：13852318929,邮箱：zhuwanqinqimei8,自我介绍,2,公司规章制度,第一部分 考勤制度,第二部分 员工福利,第三部分 组织结构图,第四部分 岗位职责,公司规章制度,3,第一部分 考勤制度,考勤制度-上班时间,上班时间：上午：9:00-12:00,午休：12:00-13:00,下午：13:00-18:00,第一部分 考勤制度考勤制度-上班时间,4,考勤制度-上班时间,公司实行六天工作制度，员工每周休息一天，休息时间可自行安排；可累计，不可提前使用，当年的休息时间到第二年2月底自动清零，有效期一年。,考勤制度-上班时间,5,考勤制度-打卡制度,员工上下班不得迟到、早退或无故旷工，上下班严格执行打卡制度，严禁,代打卡，未打卡者每月考勤人员友情提醒两次，仍未打卡者第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次及以上则以休息半天累计。,考勤制度-打卡制度,6,考勤制度-迟到、早退,迟到、早退5-30分钟或请别人代打卡者，每次处以10元罚款，2次-5次30元一次，5次及以上50元一次，帮别人打卡者每次罚款50元，当月累计。,迟到、早退30分钟以上者算休息半天，当月累计。,考勤制度-迟到、早退,7,考勤制度-休假,员工休假必须提前申请，填写休假申请单，1-2天须经部门经理签字同意，再通知行政，3天及以上须经总经理签字同意，再通知行政；,内勤（人事、行政、客服、仓管）人员休息1-2天由金春老师签字，三天及以上须经总经理签字同意，再通知行政。,考勤制度-休假,8,考勤制度-休假,法定假日：元旦1天，春节3天，清明节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天；,带薪休假。,考勤制度-休假,9,考勤制度-病假,员工请病假须出示医院证明或相关病历；请病假需提前向部门经理申请，请假三天及以上须经总经理批准，然后交行政备档考核，如未批准自行休假者，当旷工处理。,病假半天不扣工资，超过一天者，扣薪半天，当月累计，连续超过半月者，扣发当月工资，当月累计。,考勤制度-病假,10,考勤制度-婚假,一、男22周岁，女20周岁结婚按无锡企业劳动用工规章享受带薪休假3天；,二、男25周岁，女23周岁，按“一方符合一方享受、双方晚婚双方享受”的原则，以晚婚标准，享受带薪休息10天,三、另男士有带薪陪产假3天。,考勤制度-婚假,11,考勤制度-丧假,员工父母、岳父母、公婆死亡时，有薪假1-3天；,考勤制度-丧假,12,第二部分 员工福利,员工福利-社保,员工试用期满3个月转正后签订正式劳动合同，公司可缴纳五险，公司帮其缴纳一半，员工自己缴纳一半，在基本工资中扣除。,第二部分 员工福利员工福利-社保,13,员工福利-公司补助,话费补助按原有政策(正在使用电信189手机的每月花费补助150元)。,出差凭报销单领取差旅费。,员工福利-公司补助,14,员工福利-年假,凡公司现有员工，在公司干满一年及以上每年享有3天年休假，不累计，次年2月底清零。,员工福利-年假,15,员工福利-激励政策,各部门领导根据部门及个人当月、季度、年度计划，拟定相应的员工奖励，具体奖励内容由部门领导上报，经总经理批准后方可执行。,员工福利-激励政策,16,第三部分 组织结构图,总经理,行政,化妆品公司,联盟公司,销售,对外客服,第三部分 组织结构图总经理 行政化妆品公司联盟公司销售对,17,组织结构图-行政,行政,行政（金春）,人事,财务,订单客服,仓库管理,行政专员,财务,出纳,组织结构图-行政行政行政（金春）人事财务订单客服仓库管理行,18,组织结构图-化妆品公司,化妆品公司,部门经理（陈勇）,品牌经理,品牌经理,品牌经理,美导,美导,美导,美导,美导,美导,组织结构图-化妆品公司化妆品公司部门经理（陈勇）品牌经理品,19,组织结构图-联盟公司,联盟公司,部门经理,讲师组,策划组,会务组,宣传组,组织结构图-联盟公司联盟公司部门经理讲师组策划组会务组宣传,20,组织结构图-销售,销售,销售总监（王玉波,）,区域总监,区域总监,区域经理,区域经理,区域专员,区域专员,区域专员,区域专员,组织结构图-销售销售销售总监（王玉波）区域总监区域总监区域,21,组织结构图-对外客服,客 服,客服经理,客服专员,客服专员,组织结构图-对外客服客 服客服经理客服专员客服专员,22,第四部分 岗位职责,部门经理岗位职责,1、负责制订部门战略规划，对部门员工进行系统的规划及定位；,2、做好部门的年度工作规划及投资方向，,3、监督和协调公司各职能部门的正常运作；,4、协助销售总监销售运作并提出建议；,5、组织公司高层管理人员和其他相关部门确定项目销售定价方案；,6、管理监督下属员工工作，及时作出相应的培训计划；,7、根据品牌的市场反馈，及时对产品作出调整、增设、取缔、更新等，确保品质的优越性。,第四部分 岗位职责 部门经理岗位职责,23,岗位职责-销售总监,1、协助总经理建立所管辖品牌全面的销售战略、市场发展目标、定位及市场销售政策方案；,2、依据公司整体战略，组织制定营销战略规划及具体实施计划方案，并予以推动执行，确保达成年度考核目标，各项任务目标达成；,3、负责所管辖部门人员管理与培训，带领团队完成各项销售政策、任务指标，执行公司规章制度，做好本部门人员日常工作管理；,4、根据公司发展战略制定所管辖品牌产品中长期销售发展计划、年度销售计划和策略方案以实现公司销售目标；,5、负责制订本部门各项管理制度及操作流程并监控执行落实，建立及完善市场销售管理制度体系、流程等；,6、协调与公司各部门相互合作关系，确保营销关联环节的畅通；,7、制定销售报表，根据销售数据的分析，制定改善方案并执行。,岗位职责-销售总监,24,岗位职责-区域总监,1、,负责所管辖品牌全国市场营销规划、开发、未开发区域调查、制定销售政策及年度销售任务目标制定、分解与达成；,2、负责所管辖区域品牌市场营销规划、开发、未开发区域调查、制定销售政策及年度销售任务目标制定、分解与达成；,3、根据公司发展战略制定所管辖区域品牌产品中长期销售发展计划、年度销售计划和策略方案以实现公司销售目标；,4、负责所管辖区域工作人员管理与培训，带领团队完成各项销售政策、任务指标，执行公司规章制度；,岗位职责-区域总监,25,岗位职责-区域经理,1、全面负责在管辖区域加盟店的开发与维护，在本辖区内建立销售网；,2、对市场变化、占有率、竞争对手及成败原因进行分析并书面向上级汇报；,3、按要求定期向销售总监递交工作报告；,4、负责本区域的加盟店的开发与维护；,5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表，参加公司召开的销售会议或组织的培训；,岗位职责-区域经理,26,岗位职责-区域专员,1、坚决执行公司的销售指导方向，进行销售与品牌推广；,2、根据公司的任务指标制定区域内的销售实施计划；,3、完成上级领导分配的任务；完成销售指标；,4、负责本地区的加盟店的开发；,5、业务跟踪、谈判、签约、客户关系的维护，积极开拓新市场；,岗位职责-区域专员,27,岗位职责-品牌经理,1、对新员工就本品牌运作模式、业务流程、工作方法上进行传、帮、带；,2、及时了解美容导师下店工作情况，有针对性地实施指导、监督、检查；,3、带领本团队全体人员完成每月设定的销售基本目标，并努力达成超越目标和卓越目标；,4、组织下属员工进行市场推广和品牌宣传活动，扩大本品牌知名度，实现销售目标。,5、执行公司营销策略并对本品牌市场开拓进行策划；,岗位职责-品牌经理,28,岗位职责-品牌经理,6、,随时对本品牌员工的工作表现进行检查和监督；,7、,及时处理本品牌客户投诉,；,8、,制定本品牌年度培训目标和周度、月度培训计划,；,9、负责定期走访客户，听取客户意见；,10、负责对本品牌下属工作指导，每月安排绩效考核；,11、负责本品牌产品质量、技术等提出的问题，与代理产品厂商联系；,岗位职责-品牌经理,29,岗位职责-美容导师,1、负责加盟店的日常维护与管理；,2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案；,3、负责不定期地向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用过程中遇到的疑难问题；,4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于2月一次。,5、及时处理并向,部门经理,汇报在走访或访店培训中遇到的问题，并提出相关建议；,6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于,部门经理,；,7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促；,人力资源管理规章制度课件,30,岗位职责,8、负责公司客户关系的直接调理维护（每两次客户投诉扣除当月业绩的5%）；,9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪，工作态度等综合素质的培养；,10、制定每次下店的工作计划与每月的工作计划；,11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结；,12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志，客户反馈表的填写；,13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担；,14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助；,岗位职责,31,岗位职责-对外客服,1、熟悉公司所有的产品的特色、性能及使用方法；,2、负责对所有的合作加盟商进行沟通，随时掌握产品的市场反馈信息；,3、严格执行公司售后服务工作的开展程序及标准的操作流程；,4、准确掌握公司品牌及竞争品牌在合作加盟店的销售情况并将信息反馈给,各部门,经理；,5、耐心倾听客户的意见及妥善处理顾客的投诉；,6、处理好与各个合作加盟店的客情关系。对于客户所提建议、意见及时反馈给各部门，及时调整相关工作；,7、加强与,各工作部门,的联系与合作，做到销售与服务协调一致；,8、完成售后服务委派的任务并随时进行工作汇报；,9、完成营销总监（或总经理）交代的其他工作；,岗位职责-对外客服,32,岗位职责-订单客服,1、整理订单，根据订单与店家确认后填写发货单；,2、客户咨询、订单查询、修改的处理；,3、客户退、换货需求的处理；,4、收集与反馈客户订单过程中的意见；,5、整理与分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息，并转送相关部门；,6、记录并整理相应的订单及发货报表，提交相应部门备案；,7、配合仓库发货；,岗位职责-订单客服,33,岗位职责-人事经理,1、,负责拟订各种人事,规章,制度和人力资源规划，对公司所有员工进行监督管理；负责招聘、培训、考核等各项工作；,2、,负责处理与人力资源相关的其他工作；,3、,负责员工队伍建设及整体素质提升；,4、,负责员工招聘、解聘、解除合同等工作；,5、,负责起草拟订本公司薪酬、考核、福利等制度，并确保有效运行；,6、负责根据其他部门做出的部门员工处理意见，发布相关人事信息并处理相关事务；,岗位职责-人事经理,34,岗位职责-行政,1、,保持前台及大堂的清洁卫生；,2,、各部门的考勤和核对；,3、,向各部门传达公司的指示与通知；,4,、每月10号做好考核汇总表并交给人事部审核，,由人事部,按出勤计算工资；,5,、月底或月初把考核表发放到各个部门签字确认；,6,、每半月进行日常办公用品的发放；,7,、根据办公用品的实际需要，每月底进行物品申购；,8,、负责公司安全、消防、办公用品及电讯管理、库管、交通管理工作；,9,、负责文具、劳保、纸张、闲置物品的管理工作；,1,0,、负责总务部外协服务公司的各项工作；,1,1,、负责公司外籍人员相关工作、住宿、生活手续的管理工作；,岗位职责-行政,35,岗位职责-财务,详见财务工作规章制度,打印后贴在财务部办公室，财务人员严格执行。,岗位职责-财务,36,谢谢,观赏,人事部,Make Presentation much more fun,WPS官方微博,kingsoftwps,谢谢观赏 人事部 Make Presentation m,37,