Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,项目管理知识研讨,200,3年7月22日,项目管理,知,知识体系,简,简介,项目干系,人,人以及项,目,目经理的,职,职责,项目管理,的,的工具和,方,方法,议程,ProjectManagement Institute.(PMI),美国项目,管,管理协会,（,（,PMI）,，,，,是目前世,界,界上最大,的,的、由研,究,究人员、,学,学者、咨,询,询顾问和,项,项目经理,组,组建的全,球,球性专业,机,机构。,ProjectManagement Bodyof Knowledge(PMBOK),PMBOK,是针对专,业,业项目管,理,理的知识,体,体系的包,含,含性的概,括,括。,PMBOK,指南是对,于,于项目管,理,理知识和,实,实践的综,合,合叙述。,由,PMI,于20世,纪,纪70年,代,代晚期发,起,起。,WhatisPMP?,ProjectManagement Professional.,Fromearly of 1980s.,Organized byPMI.,Worldwide thereareover43,000PMPswhoprovideprojectmanagementservicesin120countries,项目,是为创造,独特的,产品或服,务,务而进行,的,的,一次性,努力,项目的三,大,大要素,时间,成本,规格(,即,即：范畴,和,和质量),项目管理,把知识、,技,技能、工,具,具和技术,应,应用于项,目,目各项工,作,作之中，,实,实现或超,过,过项目利,害,害关系者,的,的要求和,期,期望,项目管理,知,知识体系,包,包括,五个过程,组,组,九大知识,领,领域,项目管理,各,各阶段中,的,的五大过,程,程组,立项,计划,控制,执行,结束,项目管理,各,各阶段中,的,的五大过,程,程组,阶段开始,阶段结束,工作量水,平,平,立项过程,组,组,计划过程,组,组,执行过程,组,组,控制过程,组,组,收尾过程,组,组,项目管理,九,九大知识,领,领域,9.项目采购管理,采购计划编制,议标计划编制,议标,合同商选择,合同管理,合同终结,8.项目风险管理,风险识别,风险量化,风险应对措施设计,风险应对措施控制,7.项目沟通管理,沟通计划编制,发送项目信息,执行情况报告,项目总结,6.项目人力资源管理,项目组织计划编制,获取项目组成员,建立项目组,5.项目质量管理,质量计划编制,质量保证,质量控制,4.项目费用管理,资源计划编制,成本估算,制定预算,成本控制,3.项目时间管理,项目工作单元定义,项目工作单元排序,历时估算,进度计划编制,进度计划控制,2.项目范围管理,立项,项目范围计划编制,范围定义,范围核实,范围变更控制,1.项目整合管理,项目计划制订,项目计划实施,整体变更管理,大多数项,目,目所遭遇,的,的问题,Never Time to doitRight,Always timeto do it,OVERandOVER and OVER.,从来做不,对,对，总,是,是要返工,返工.,Datashows only25%of IT/ISprojects inUSmeetcost,schedule,andcustomer expectations,成功的项,目,目需要,专业的技,术,术人员,广泛的合,作,作与,先进的技,术,术,规范的项,目,目管理,丰富的实,施,施经验,项目管理,的,的经济效,益,益,时间价值,（,（,TimeValue),项目的及,时,时完成帮,助,助业主实,现,现商机,项目的及,时,时完成和,良,良好规划,使,使技术得,到,到最有价,值,值的利用,成本效益,良好的成,本,本估算控,制,制降低业,主,主的直接,项,项目投入,项目的及,时,时完成降,低,低业主的,管,管理、运,作,作及财务,等,等间接费,用,用降低业,主,主对非主,营,营业务专,家,家资源(,IT resource),的需求压,力,力,项目的及,时,时完成降,低,低供应商,的,的直接与,间,间接项目,成,成本,质量效益,贯穿项目,的,的质量控,制,制减少工,程,程返工,明确的质,量,量标准及,检,检测方法,提,提高项目,整,整体质量,，,，减少运,维,维成本,供应商质,量,量负责制,从,从根本上,保,保证项目,的,的质量并,为,为自身赢,取,取声誉,风险规避,（,（,RiskMitigation),风险管理,使,使项目风,险,险因素的,负,负面影响,得,得以控制,项目管理,知,知识体系,简,简介,项目干系,人,人以及项,目,目经理的,职,职责,项目管理,的,的工具和,方,方法,议程,项目中的,主,主要利害,关,关系着(,Stakeholders),项目发起,人,人(,Sponsor),项目经理(,ProjectManager),用户(,Customer),项目执行,结,结构(,Performing Organization),项目经理,的,的主要职,责,责,综合者(Integrator),沟通者(Communicator),团队领导(Team Leader),决策者(DecisionMaker),气氛创造,者,者(Climate Creator),解决问题(ProblemSolving),谈判(Negotiation),影响组织,机,机构(Influencing the Organization),项目管理,知,知识体系,简,简介,项目干系人,以,以及项目经,理,理的职责,项目管理的,工,工具和方法,议程,软件开发项,目,目的特点,需求定义及,管,管理复杂,项目涉及的,技,技术更新迅,速,速，需求变,化,化快，时间,紧,紧迫,多任务并发,，,，依赖关系,复,复杂，个人,难,难以完成整,个,个实施,项目流程繁,多,多且环环相,抠,抠,项目资源有,限,限,产品通常无,统,统一的质量,标,标准,知识管理困,难,难,.,软件开发项,目,目的过程,(瀑布式模,型,型),系统集成,需求,设计,人员培训和运行维护,编码和单元测试,项目的主要,风,风险,项目组织结,构,构复杂,工作范围（,如,如需求和技,术,术）管理复,杂,杂,范围变更（,如,如需求变更,）,）引起时间,、,、资源、成,本,本、质量等,变,变化,项目流程繁,多,多且环环相,抠,抠，多任务,并,并发，依赖,关,关系复杂，,个,个人难以完,成,成整个实施,，,，对团队合,作,作要求较高,知识管理（,人,人员培训）,困,困难,决策的迟缓,、,、不明确,传统观念的,抵,抵制、传统,管,管理方法的,冲,冲击,.,项目成功的,关,关键因素,对时间及成,本,本切合实际,的,的期望,共同认可并,承,承诺的具体,的,的、可行的,、,、可量化的,、,、可落实的,项,项目目标,可确定的项,目,目工作范围,工作任务的,准,准确分解及,自,自下而上的,估,估算,有效的、严,格,格的范围管,理,理和变更管,理,理,有效的团队,建,建设、高度,的,的团队合作,关于项目目,标,标、进程、,问,问题等的有,效,效沟通,充分的事前,风,风险分析及,准,准备,共同的项目,语,语言,坚定的立场,、,、合理的引,导,导,.,项目管理文,档,档的一般流,程,程,Corporatestrategicplan,Project Charter,WorkBreakdownStructure,ScopeStatement,Project Schedule,Performance Report,Budget,Project NetworkDiagram,Activity List,Lessons Learned,Handover Report,关键文档,项目章程,范围说明,合同,工作分解结,构,构,项目进度表,组织结构说,明,明,沟通计划,风险评估表,进程报告,验收报告,.,项目管理实,践,践,综合(,Integration),管理,项目计划书,、,执行流程,、变更控制,、,、经验教训,范围(,Scope),管理,项目章程,、,工作范围说,明,明、工作分,解,解结构,WBS、,范围变更控,制,制,时间(,Time),管理,项目进度计,划,划（总体、,阶,阶段,）、,计划管理方,法,法,成本(,Cost),管理,人员工作量,记,记录,、采购费用,记,记录,质量(,Quality),管理,-,规范,、质量计划,、,、后续支持,模,模式,人力资源(,HumanResource),管理,组织结构图,、,、角色和责,任,任表、规章,制,制度,、团队建设,（,（,启动会、培,训,训、人员集,中,中,、激励计划,、,、团队活动,等,等）,沟通(,Communication),管理,沟通计,划,划、工作成,果,果记录、,简报、电子,邮,邮件,风险(,Risk),管理,风险识,别,别、风险应,对,对计划,供应商(,Procurement),管理,-采购合,同,同、供应商,管,管理计划（,供,供应商评估,、,、合同管理,）,）,项目管理实,践,践（续）,综合(,Integration),管理,项目计划书(,Project Plan),：,包括项目章,程,程、工作范,围,围说明、工,作,作分解结构,、,、时间计划,、,、人员计划,、,、风险识别,、,、约束和假,设,设、存在问,题,题等,执行流程,：计划和执,行,行流程、计,划,划执行反馈,流,流程、问题,搜,搜集和解决,流,流程、决策,流,流程、需求,变,变更管理流,程,程、设计变,更,更管理流程,变更控,制,制(,Change Management)：,对变更流程,执,执行的控制,经验教,训,训(,Lessons Learned)：,项目各个阶,段,段完成后的,总,总结,范围(,Scope),管理,项目章程(,Project Charter),：,项目目标、,产,产品描述、,任,任命项目经,理,理,工作范,围,围说明(,Statementof Work),工作分,解,解结构(,WBS)：,使用项目管,理,理技能将项,目,目的可交付,成,成果分解成,更,更为细化的,、,、可管理的,工,工作包,范围变更控,制,制(,Scope ChangeControl)：,对工作范,围,围（需求,和,和设计）,变,变更流程,执,执行的控,制,制,项目管理,实,实践（续,）,）,时间(,Time),管理,项目进度,计,计划,（,总体、阶,段,段）,ProjectSchedule,：根据目,标,标进行自,上,上而下的,进,进度估算,，,，再根据,WBS、,行动排续,、,、行动历,时,时估算进,行,行自下而,上,上的进度,估,估算，制,定,定项目进,度,度计划,计划管理,方,方法,：执行计,划,划执行反,馈,馈流程控,制,制时间进,度,度、分析,进,进度趋势,成本(,Cost),管理,人员工作,量,量记录,采购,费,项目管理,实,实践（续,）,）,质量(,Quality),管理,规范,：开发环,境,境规范、,程,程序设计,规,规范,质量,计,计划(,QualityManagement Plan),：,：,制定质量,标,标准及达,到,到质量标,准,准的方法,后续,支,支持模式(,On-goingSupportModel),人力资源(,Human Resource),管理,组织结构,图,图(,OrganizationChart),角色和责任表(,Roles&Responsibilities),规章制度,团队建设（,启动会,Kick-off Meeting、,培训、人员集中,Collocation,、,激励计划,Reward&Recognition、,团队活动等）,项目管理实践（,续,续）,沟通(,Communication),管理,沟通计划：,明,明确各类沟通方,法,法、对象