单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,任务二高绩效团队建设,教学目的,1、了解团队与团队精神,2、了解团队的角色定位认知,3、掌握打造高绩效团队的技巧,1,“一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。”,2,案例1、木桶原理给我们的启示是什么？,3,案例2、古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,蚂蚁军团！,4,1、基本概念,1）团队,是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。,2）团队精神,是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。,一、团队与团队精神,5,2、团队五要素：,1）目标（Purpose）；,2）人员（People）；,3）计划（Plan）；,4）权限（Power）；,5）定位（Place）。,6,3、团队和群体的差异,团队与群体是有区别的:群体只是一群人，而团队却要具备高度的战斗能力。,7,二、团队的角色定位认知,（一）从西游记谈团队：,1、任何领导集体都必须有一个核心，没有核心的集体是靠不住的。,2、任何领导者个人都是工作集体起作用。,3、人无完人，一个团队可以完美。,8,（二）贝尔宾的团队角色理论,“人无完人，但是一个集体是可以完美的。”,贝尔宾,功能齐全是团队成功的必要条件！,9,（一）树立新的理念,“无界”的领导观；“隐性”的领导观,“柔性”的领导观；“互动”的领导观,三、打造高绩效团队,（二）建立共同愿景,1、共同愿景,是团队成员的个人愿望的整合，是成为员工心中愿望的远景和行动的坐标。,2、愿景的三大要素：目标、价值观、使命感。,10,3、愿景的三个层次,1）组织大愿景,2）团队小愿景,3）个人愿景,11,案例3,三声铃响，必有应答,三声铃响，必有应答这是宝钢总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应：“你好！宝钢。”如果四声铃响宝钢才应答，你可以再打一个电话56784321宝钢的用户热线电话进行投诉，当事人要扣1万元的奖金。,12,案例4：,一切为了318,一切为了318这是宝钢炼钢厂炉前化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼钢炉，每炉钢300吨。一炉钢水能否出钢，要取得钢样送到炉前化验室，化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世界上先进的钢厂之一，这道工序最快要用319。宝钢提出318的目标。目前，已达到228。,13,案例5：,1010,1010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团队小愿景。第一个10就是生产线出了故障，一个电话打到检修理部门，10分钟一定赶到现场，如果超过一分钟扣1万元奖金。第二个10中，1就是一次检修成功，0就是返修理率为0。,如果企业生产线一出故障，一个电话过去，立刻赶到现场，一次检修理成功，返修率为0。那么领导不再去救火了，第一线生产的员工心里很踏实。,14,4、设定共同目标,共同的目标是员工合作的前提和基础。,目标行动计划坚决执行,15,案例7,海尔文化：,要么不干，要干就要争第一,敬业报国，追求卓越追求卓越精神的企业文化,明天的目标比今天更高日清日高的素质管理文化,人人是人才、赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的,先谋势，后谋利高屋建瓴的品牌方针文化,否定自我，创造市场，用户永远是对的以变制变的创新文化,卖信誉而不是卖产品真诚到永远的服务文化,内有文化，外有市场“吃休克鱼”低成本的扩张文化,国门之内无名牌先难后易的占领国际市场的文化,只有创业没有守业海尔的理念文化,迅速反应，马上行动海尔作风文化,16,（三）尊重不同 利用差别,1、排斥差别将导致团队溃败,；,2、容忍差别是团队基本要求；,3、重视差别方能用人所长；,4、利用差别才能永保团队活力,17,（四）团队的角色意识,1、理顺关系，找准位置。,2、正职要当家作主、发扬民主、独立自主、以我为主。,3、副职不喧宾夺主、功高盖主、声大压主、不以我为主。,“对上对下都一样。”,对的一面：人格一样,错的一面：角色不一样,面对上级：尊重、服从、执行。,面对下级：有职有权、敢于决策,角色不一样，先变角色，后变行为方式,18,高层：做正确的事,中基层各级主管：把事做正确,基层员工：正确地做事,19,4、角色转换的能力,职 责 上,从运动员向教练员的转变,工作技能,从业务技能向领导者技能转变,控制方式,从直接控制向间接控制转变,心理满足,方式,从受人喜欢向受人尊重转变,自我评价,方式,从个人业绩向组织、属下业绩转变,20,5、正视矛盾 化解冲突,目标冲突,过程冲突,关系冲突,21,1）没有沟通就没有理解，没有理解就没有合作。,2）没有沟通就没有效率，没有效率就没有业绩。,6、积极沟通 有效合作,22,激励的,逻辑顺序,（五）团队激励,先我,后他,先心,后智,先激,后励,先正,后负,先分,后合,先激励,后凝聚,先激励,后约束,先保健,后激励,将帅无能，累死三军强将手下无弱兵,23,(1)先我后他，两个主体的结合,(2)先心后智，两个任务的结合,(3)先激后励，两个阶段的结合,(4)先分后合，两个方法的结合,激励对象 先分后合,激励手段 先分后合,(5)先正后负，两个方面的结合,(6)先激励后凝聚，两种作用的结合,24,小 结,如何打造高绩效团队？,1、树立新的理念；,2、建立共同愿景；,3、尊重不同，利用差别；,4、,团队的角色意识；,5、,团队激励,。,25,