单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,时间管理之“四象限法则”,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,时间管理之,四象限原理,你是否有时间管理不良的征兆？看看一下这些问题。,你是否同时在进行几个方案，但似乎无法全部完成？,你是否因为顾虑其它的事情，而无法集中精力来做目前的事？,如果工作被中断，你是否特别生气？,你是否每天回家的时候都是筋疲力尽，有觉得好像没做什么事情？,你是否觉得老是没有什么时间做运动或者是休闲，甚至是只是随便玩玩都没有时间？,对于以上的这些问题，只要有两个回答是“是”的话,那你的时间管理就有问题了。,我们经常遇到这样的问题？,1,、电话又响了，有急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的等等都是不得不接的电话。可是，手头上正在写一个计划，一个上午了，还没写几个字,2,、最近领导分配了好多事情需要做，一起堆进来，我都不知道怎么办，这个也说马上要交，那个也说马上要交，我有不是三头六臂。,3,、整天就像救火车，哪里有火情就往哪里赶，可是天天忙救火，就没有时间静下来想想，“火灾”从哪里来？,“四象限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，分为四个“象限”：,一、既紧急又重要,（如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）,二、重要但不紧急,（如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等）,三、紧急但不重要,（如电话铃声、不速之客、部门会议等）,四、既不紧急也不重要,（如上网、闲谈、邮件、写博客等）,重要性,紧迫程度,二：重要但不紧急,一：重要而且紧急,四：不重要且不紧急,三：不重要但紧急,重要性,紧迫程度,二：重要但不紧急,1,、,准备工作、编制计划、维持关系。,2,、去拜访,VIP,客户。,3,、计划给员工进行培训。,4,、回访客户。,一：重要而且紧急,1,、,紧急状况、,迫切问题、限期完成。,2,、一会儿要参加重要会议。,3,、与客户沟通要做合同。,4,、准备事项。,四：不重要且不紧急,1,、,处理一般性文件。,2,、看电视消磨时光。,3,、归档本周所有文件。,三：不重要但紧急,1,、,造成干扰的紧急事件。,2,、打若干个沟通的电话。,3,、帮助客户解决一个难题。,第一象限：,没什么好说的，立即去做！,我们工作中的主要压力来自于第一象限，其实第一象,限,80%,的事务来自于第二象限（重要但不紧急）没有,被处理好的事情，也就是说这个压力和危机是自己给,自己的。所以关键是尽可能解决多的来自第二象限的,事情 才能是的压力减缓。,很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。该象限的本质是缺乏有效的工作计划导致本处于“重要但不紧急”第二象限的事情转变过来的，这也是传统思维状态下的管理者的通常状况，就是“忙”。,第二象限：,有计划去做！,不能因为不紧急就不去解决它。我们应该第一时间将任务进行分,解，然后一个一个解决，并制定时间表，在规定的时间内完成就不,会让第二象限的事情偷溜到第一象限中去。,荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，所以必须主动去做，这是发挥个人领导力的领域。这更是传统低效管理者与高效卓越管理者的重要区别标志，建议管理者要把,80%,的精力投入到该象限的工作，以使第一象限的“急”事无限变少，不再瞎“忙”。,第三象限：,尽量别做！,当你疲惫的时候，可以通过一些不重要的而且不紧急的,事情来调整戏台和身体，但是不要在这个象限中投入过,多的尽力，否则就是浪费生命了。,但我们往往在忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。这部分 范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。然而像阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不 但不是为了走更长的路，反而是对身心的毁损，刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。,第四象限：,交给他人去做！,第四象限的事情是我们忙碌而且盲目的源头。最好的方,法是放权交给别人去做，或者通过委婉的拒绝以减少此,类事务的发生。,表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉,实际上就算重要也是对别人而言。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。,重要性,紧迫程度,二：重要但不紧急,65%,80%,一：重要而且紧急,20%,25%,四：不重要且不紧急,1%,三：不重要而且紧急,15%,成功的时间分配管理,案例：,某人一周的事务清单：,临时参加各部门协调会。（不重要但紧急）,解决客人投诉。（重要而且紧急）,编写下个月部门员工排班。（重要但不紧急）,归档大堂副理本周所有文件。（不重要也紧急）,去拜访,VIP,客人。（重要但不紧急）,计划给前厅员工及其领班进行关于发票登记的培训。（重要但不紧急）,陪朋友买手机。（不重要也不紧急）,向上次联系的客户询问产品使用情况，搜集反馈资料。（重要但不紧急）,核查下午客人信用额度报表。（重要而且紧急）,发传真取消客人预授权。（重要而且紧急）,打若干个沟通的电话。（不重要但紧急）,核查当日所有挂账账单及其消费小单是否准备齐全。（重要而且紧急）,保安员报告有两客人在停车场打架斗殴。（重要而且紧急）,去当当网购买最近很火的一本书,杜拉拉升职记,。（不重要也不紧急）,帮助一名新同事解决系统中一个遇到的难题。（不重要但是紧急）,效果,=,达到预期目标效率,=,产出,/,投入的比值,有效果有效率,没效果有效率,有效果没效率,没效果没效率,有效率,有效果,一,二,三,四,扩展应用,意 愿,=,愿意投入工作的态度,能 力,=,完成任务的条件,1,有意愿,有能力,3,无意愿,有能力,2,有意愿,无能力,4,无意愿,无能力,扩展应用,处理冲突的取向,有原则,无原则,不协作,肯协作,（抗争）,（自我牺牲）,（团队协作）,（妥协）,（逃避）,扩展应用,有争议性的问题可以先搁置。,就矛盾、冲突的部分研究大家可以“,让步,”、“,剥离,”或“,交易,”的地方。,对主要冲突要先寻找可以松动的“,第一步,”。,公司决定的就是对的。（,麦当劳语,）,参考作法,扩展应用,谢谢！,