单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011/5/14,#,第一节 人力资源战略规划流程,一、人力资源规划流程,（一）人力资源需求评估流程,制定人力资源战略目标,编制需求评估报告,汇总市场信息,分析、研究未来市场走向,作员工招聘计划,提出未来企业人力资源的需求点,公司发展战略目标,与现有人力对比,开展人力资源市场调查,人力资源经理审核,人力资源经理审核,总经理审批,.,第一节 人力资源战略规划流程一、人力资源规划流程（一,1,（二）人力资源规划流程,各部门提出本部门的人员需求，填写员工需求申请表,编制人力资源制度,制定人力资源规划草案及人力资源规划报告,编制公司人力资源规划,执行既定规划,人力资源部汇总企业人力需求,作人力资源需求分析,遵照制度执行,内部选择,内部招聘,内部调动,总经理审核,.,（二）人力资源规划流程各部门提出本部门的人员需求，填写员工需,2,（三）人力资源规划编制流程,企业战略决策,企业经营环境,需求分析,供给分析,内部供给,外部供给,人力资源信息分析,企业外部因素，企业内部因素，人力资源因素,人力资源流动分析：晋升、降职、平调、解聘、退休、辞职,内部供给预测,人口政策及现状、劳动力市场发育程度、社会就业及就业偏好,外部供给预测,需求预测,需求数量、质量、层次结构,供给数量、质量、层次结构,计划的制订与实施,计划的控制与评估,.,（三）人力资源规划编制流程企业战略决策企业经营环境需求分析供,3,二、企业岗位分析流程,（一）组织设计流程,流程图,流程详述,1,、根据企业任务、目标、确定基本思路，规定设计的方针、原则和主要参数,2,、确定各项经营职能和管理职能，明确关键职能，确定具体的管理业务和工作，进行初步的管理流程设计,3,、明确承担管理职能的管理层次、部门、岗位及权责,4,、确定上下管理层次之间、左右管理部门之间的协调方式和控制手段，使各个组成部分连结成一个整体,，协调一致地实现整体功能,5,、确定工作程序，工作标准和管理人员应采用的管理方法,6,、从数量和质量两个方面来配备人员，并根据工作的要求，强化培训,7,、建立良好的运行制度体系来保证组织的正常运转,8,、在组织结构的运行过程中新的情况出现时进行修正，使之不断完善,确定基本方针与原则,进行职能分析与职能设计,设计管理规范,人员配备与训练管理,反馈与修正,设计组织结构框架,设计制度,设计联系方式,.,二、企业岗位分析流程（一）组织设计流程流程图流程详述确定基本,4,(,二,),岗位设计流程,公司制定专人负责岗位分析,运行调整,选择需求分析的岗位,按设置原则对岗位作存废分析,按实际工作负荷,对岗位人员需求进行分析,作财务支出成本分析,编制说明书,.,(二)岗位设计流程公司制定专人负责岗位分析运行调整选择需求分,5,（三）职位说明书编制流程,确定任职条件,作上级与下级关系的描述,作工作沟通关系的描述,确定职责范围,确定职责负责程序,考核评价,作职位目的描述,1,、学历,2,、工作经验,3,、专业知识,4,、相关知识,1,、内部沟通,2,、外部沟通,1,、直接领导的人数,2,、间接领导的人数,3,、总人数,1,、职位的作用,2,、工作经验,3,、专业知识,4,、相关知识,.,（三）职位说明书编制流程确定任职条件作上级与下级关系的描述作,6,第二节 人员招聘录用流程,（一）人力资源招聘分析流程,一、人员招聘流程,空缺岗位,确定目标总体,帅选目标总体,总体细分,设计空缺岗位填补方案,录用候选对象,进行招聘评估,新招聘,不招聘,1,、加班,2,、工作剔除,3,、工作重新设计,4,、防止跳槽,应急,核心,1,、临时,2,、租用,3,、承包,1,、内部,2,、外部,.,第二节 人员招聘录用流程（一）人力资源招聘分析流程一,7,（二）编制招聘计划管理流程,公司发展战略,确定人员需求状况,确定招聘对象应具备的条件与工作内容,确定招聘需求,选择招聘方式,确定日期时间,委派招聘人员,编写招聘计划书,实施招聘,人力资源部经理审核,总经理审批,.,（二）编制招聘计划管理流程公司发展战略确定人员需求状况确定招,8,（三）企业人员内招作业流程,人力资源部,汇总人员需求,人力资源部,拟定招聘计划,发布招聘信息,应聘资料收集,人员选拔,作出录用决策,发布录用通知,应聘,用人部门,提出人员需求,总经理,审批,用人部门经理审核,yes,yes,.,（三）企业人员内招作业流程人力资源部人力资源部发布招聘信息应,9,(,四,),企业员工外招作业流程,提出员工需求,会签,1,、行政人事部,2,、总经理,1,、填写员工需求表,2,、填写工作说明书,3,、填写设备申请单,需准备材料：,1,、通用问题记录单,2,、面试甄选表,3,、面试成绩记录表,4,、应聘者详细资料表,发布招聘信息（网上、报纸）,参加招聘会,人事部,第一次面试（人事部）,笔试,复试（部门主管、总经理）,心理测试（重要岗位人员）,背景调查（人事部）,发录用通知书，确定到岗日期,通知用人部门,通知行政部（提前三天）,审批,Yes,Yes,Yes,Yes,Yes,Yes,NO,淘汰,（通知应聘者）,NO,NO,NO,.,(四)企业员工外招作业流程提出员工需求会签1、行政人事部1、,10,选择和应对面试考官,事先对应聘者有初步了解,面试考官在面试开始前对应聘者进行初步评价,面试考官实施面试,应聘者回答面试问题,面试考官处理面试中获得的信息,面试考官面试结束后对应聘者作最终评价，并与应聘者交流,面试考官将对应聘者的最终评价交给人力资源部作是否录用的依据,（五）招聘筛选面试流程,面试前阶段,面试阶段,面试后阶段,.,选择和应对面试考官事先对应聘者有初步了解面试考官在面试开始前,11,二、人员录用流程,员工被录用,填写入职申请表,洽谈试用期待遇,待试用期转正,入职培训,员工资料入档,（一）人员录用工作流程,.,二、人员录用流程员工被录用填写入职申请表洽谈试用期待遇待试用,12,（二）员工试用期转正流程,新员工试用期满,部门提出转正申请,所属部门向人力资源部提交试用期考核情况表,人力资源部经理,审核,是否予以转正,总经理,审批,正式聘用,办理相关事宜,转正,继续,试用,延长试用期,辞退,Yes,Yes,Yes,Yes,No,.,（二）员工试用期转正流程新员工试用期满部门提出转正申请所属部,13,（三）劳动合同签订流程,员工进入企业,接受岗前培训，了解合同条款及岗位职责内容,离开企业,签订劳动合同,岗位调整，需变更合同,违反合同有关条款,解除、终止合同,双方协议不成，由地方劳动部门仲裁,合同未到期，双方协商一致，支付合同未到期违约金，补偿金后解除合同,双方协商一致,不服仲裁 诉讼,终止,续订,接受,不接受,.,（三）劳动合同签订流程员工进入企业接受岗前培训，了解合同条款,14,第三节 培训管理流程,一、培训需求流程,（一）培训需求评估作业流程,各部门提出培训需求,人力资源部作培训需求调查,培训需求确定,是否需要,制订员工培训计划,培训计划实施,总经理审批,Yes,No,.,第三节 培训管理流程一、培训需求流程（一）培训需求评,15,（二）培训需求分析流程,培训需求产生原因：,1,、法规、制度,2,、基本技能欠缺,3,、工作业绩差,4,、新技术的应用,5,、新产品,6,、高绩效标准,7,、新的工作,组织分析,组织分析,组织分析,需求分析结果：,1,、受训者要学什么,2,、谁接受培训,3,、培训类型,4,、培训次数,5,、购买或自行开发培训的政策,6,、借助培训还是选择其他的人力资源管理方式,.,（二）培训需求分析流程培训需求产生原因：组织分析组织分析组织,16,二、员工培训流程,（一）员工培训管理流程,提出培训需求,培训需求分析,确定培训的项目,组织培训,制订培训计划,培训效果评估,培训内容,培训方法,培训目标,其他,培训机构,.,二、员工培训流程（一）员工培训管理流程提出培训需求培训需求分,17,需求动议,确认培训,需求分析,确定内容,确认培训方式,确认培训人员,确定时间,核定费用,选择该项培训的组织管理责任人,内培并选定培训师,外派,参训人员分析,培训内容分析,编制大纲和教材,确定培训形式和方法,培训开始,受训评价,奖惩,培训评价,应用反馈,培训师考核,需求确认,培训计划,教学计划,实施培训,培训反馈,（二）培训管理控制,.,需求动议确认培训需求分析确定内容确认培训方式确认培训人员确定,18,第四节 绩效管理流程,（一）绩效目标设计流程,一、绩效指标设定流程,流程图,流程详述,1,、客体不同，评估指标体系自然也就不同,2,、比如，企业文化理念要求，岗位工作要求，岗位职责要求，员工发展要求及员工适应性的要求等,3,、对各类人员评估要素体系雏形进行调查或请专家进行评判，以使指标体系更完善，更具实用性和操作性,4,、主要包括权重及赋值两个方面的内容,5,、在小范围内试验，预测后着重对要求进行分析、论证、检验并不断修订或增减、合并,明确客体及目的,进行需求分析,要素调查与评判,量化绩效指标,项目完成,预测检验,.,第四节 绩效管理流程（一）绩效目标设计流程一、绩效指,19,（二）绩效计划编制流程,流程图,流程详述,1,、相应信息具体包括：组织信息、团队信息、个人信息,2,、采取正确的方式可以使管理者与员工对绩效计划的内容达成共同的理解，同事需要考虑不同的环境因素，例如企业工作目标的特点,3,、沟通的过程为：,A,、问题有关的信息,B,、确定关键绩效指标,C,、讨论主管人员提供的帮助,D,、结束沟通,4,、再次审核绩效计划、双方签字确认,准备必备信息,决定沟通方式,与员工进行,充分沟通,对绩效计划审核及确认,.,（二）绩效计划编制流程流程图流程详述准备必备信息决定沟通方式,20,（一）绩效考核作业流程,二、绩效指标实施流程,企业关键,业绩指标,部门关键,业绩指标,个人关键,业绩指标,价值标准,塑造和建设,职位要求,和工作标准,制定双向目标确认员工计划,持续知道,和检查,送达各部门,员工实际完成,业绩和数据,修订和改善,工作计划,进行考核,或评价,通知各人,填写,考核意见表,直接与员工,沟通或面谈,双向确认,完成考核,向总经理汇报,实施奖励,或薪酬调整,企业文化,价值向导,组织结构,设置和调整,.,（一）绩效考核作业流程二、绩效指标实施流程企业关键部门关键个,21,（二）员工绩效考评流程,制订考评计划,收集业绩记录资料,员工自评,结果汇总,上级考评,同级考评,下级考评,他,人,考,评,考评表,.,（二）员工绩效考评流程制订考评计划收集业绩记录资料员工自评结,22,制定薪酬方案的设计规划与策略,拟写薪酬规划和策略文件,选择薪酬制度类型,确定员工薪酬的项目和结构,划分工资等级,确定薪酬差别幅度,确定薪酬标准,实施薪酬方案,（一）薪酬方案编制流程,第五节 薪酬管理流程,一、薪酬福利管理流程,.,制定薪酬方案的设计规划与策略拟写薪酬规划和策略文件选择薪酬制,23,根据预算编制薪酬草案,（二）薪酬方案审定流程,确定方案,执行方案,存档,财务部预算,总经理审批,No,No,Yes,Yes,.,根据预算编制薪酬草案（二）薪酬方案审定流程确定方案执行方案存,24,（三）薪酬管理流程,制定薪酬方案,确定方案,执行方案,固定工资,浮动工资,绩效考核,编制工资报表,财务经理,审核,总经理,审核,总经理,审核,发放工资,.,（三）薪酬管理流程制定薪酬方案确定方案执行方案固定工资浮动工,25,新参保人员,（四）员工保险办理流程,员工,续缴保费人员,应届毕业生,未入保险的在职,人员（其他）,本人开具转移单,办理招工,存入档案,新增报表,完成,原单位街道,开具证明,证明存入档案,新增报表,完成,（养老、失业）医疗（蓝本）,填写报表和增加明细表,上报完成,.,新参保人员（四）员工保险办理流程员工续缴保费人员应届毕业生未,26,（一）员工薪酬管理流程,二、员工工资管理流程,人力资源部,确定企业薪酬体系,确定各岗位薪酬待遇,根据员工