单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护 理 礼 仪,康达学院护理9班,第四组,教学目标,礼仪是一种行为标准，是对生活和工作中的礼貌、礼节及仪态的标准性要求。讲究礼仪是社会生活和谐有序进行、社会文明开展进步的客观要求。现代社会对行业礼仪的要求越来越高，不少行业已把礼仪培训作为职员上岗的必修条件，医疗行业同样如此，因此护理礼仪教育也成为护理专业的必修课。,礼仪：是人际交往中的行为标准与准那么,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。,护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病,人提供护理效劳时应严格遵守的行为标准。,一、概 念,仪表,:,通常是指人的外观、外貌,。,其中主要是指人的容貌。,在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。,二、护士的仪表礼仪,一护士的仪容,1.,仪容的自然美,2.,仪容的修饰美,3.,仪容的内在美,三个方面的高度统一 才是真正意义上的仪表美,1.,护士的发型,戴护士燕帽时，不能长发披肩。假设是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉；短发也不要超过耳下3厘米，否那么也要盘起或戴网罩。,带帽要戴正戴稳 ，发卡固定于帽后不得显露于帽的正面。最好用白色或同色发夹。切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。,护士帽的佩戴,2,.,护士的着装,护士的形象对病人身心产生的影响,日益增大，从而对护理效劳质量也产生,重要的作用。护士的着装，除了应遵守,着装的根本规那么外，还应表达护理人员,的职业特点，有利于在病人心目中树立,良好形象，进而取得他们的信任，使护,理工作顺利开展。,按照相应的护士岗位，着不同的护士服。服装要整洁、平整、无油渍、无尘污，扣要整齐，不可用胶布和别针代替缺损的一口，衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。,护士的着装原那么,着装的原那么,穿护士服要佩戴工作牌,护士服整齐清洁,在工作岗位上应穿护士服,力求简约端庄,一护士的仪容,口鼻部,鼻：,鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕,口：,是发声的场所，也是进食之处，应当细心照顾。要做到牙齿洁白，口内无异味。,一护士的仪容,足腿部,护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到,清洁、舒适、方便、美观。,在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋,子、袜子要勤洗勤换。,二护士的表情,表情,：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的动作、变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。,在人们所接受的来自他人的信息中，只有,45%,来自有声的语言，,55%,以上来自无声的语言，而后者又有,70%,以上来自于表情。,二护士的表情,1,、,眼神,在人类的感觉器官中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总,体感觉的,70%,左右。眼睛是人类心灵之窗。,眼语：,指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。,眼语的构成，一般涉及五个方面：时间、角度、部位、方,式、变化。,二护士的表情,2,、,笑容,笑容：,即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。,二护士的表情,含笑,微笑,轻笑,浅笑,大笑,狂笑,(1),笑的种类,是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，为世界各民族所认同，因此微笑是最受欢送的。微笑会给人一种亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。形体语言是非语言交流的一人方面，在日常工作中要特别注意。,二护士的表情,(2)笑的本质：,在工作岗位上，微笑是礼貌待人的根本要求。它展示出以下几个方面的心态和素养：,心境良好,充满自信,真诚友善,乐于敬业,二护士的表情,(3)笑的方法：,笑的共性在于：面露喜悦之色，表情轻松愉快。,(4)笑的本卷须知：,声情并茂,气质优雅,表现和谐,(5)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑。,三护士的化装,化装的原那么,美观、自然、,得体、协调,化装的禁忌,勿当众化装、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人的化装品、勿评论他人的化装,三、护士的举止礼仪,举止,：,是人们在人际交往中所表现的各种姿态。人们所推崇的气质、风度往往是指训练有素的、优雅的、富有魅力的举止。它作为人类一种无声的体态语言，客观动态地反映了人类的思想感情变化。,三、护士的举止礼仪,垂放,背手,持物,鼓掌,夸奖,指示,易被人误解的手姿,不卫生的手姿,不稳重的手姿,失敬于人的手姿,一手 姿,标准手姿,禁忌,手姿,二站 姿,站姿：又称立姿，站相。指的是人在站立时所呈现的姿,态，是人的最根本姿势和其他一切姿势的根底。,根本站姿,1、根本站姿,二站 姿,2,、医务人员常用的站立姿态,“V字步站立,正位 “丁字步站立,侧位“丁字步站立,站姿训练,男士的“V字形站立,禁忌,站姿,全身不够端庄,双腿叉开过大,手脚随意乱动,表现自由散漫,走姿训练,根本走姿：,上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，,挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动，走,姿的根本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。,医务人员的走姿,女士：抬头颈直、挺胸收腹、下颌微收、两眼平视前方、两腿,略靠拢沿一直线小步前进，步履匀称、轻盈,展示女士端庄、文雅、,温柔之美。,男士：抬头挺胸、收腹直腰、上身平稳、肩平、两眼平视前方，,展现出男士坚强、豪健的阳刚之气美。,走姿训练,医务人员持物走姿,端盘姿态,持病历夹姿态,推车姿态,推车的姿势,推车时，护士位于车后侧，双手扶把。双臂均匀用力，重心集中于前臂，行进，停放平稳。尽量不使腰背部负重过多。推车行进中，要观看患者或车内的物品，注意周围环境。步子不要迈的太快，要稳要轻，转移患者的途中要快中求稳，特别要观看患者的面部表情，各种管子是否通畅，要使患者头部在护士一侧,走姿训练,禁忌,走姿：,方向不定,瞻前顾后,速度多变,声响过大,摆弄八字步,禁忌边走边吃东西，很不卫生,多人一起走，不要勾肩搭背，不要成横队，影响交通,坐姿训练,一、根本坐立姿态,坐姿训练,二、常用的坐立姿态,双腿叠放式,坐姿训练,侧位脚尖点放式,蹲姿训练,禁忌,蹲姿,面对别人蹲下，这样会使别人,不便。,背对别人，这样做对别人不够,尊重。,两脚平行叉开，在别人面前不,文雅。,根本蹲姿,五、护理工作礼仪,随着社会的进步，经济的开展，病人对护理质量、护理,平安的要求都有了很大的提高，法律意识也不断增强。所,以，护士应严格要求自己按护理规程进行护理操作，给病,人提供礼貌周到的优质效劳，处理好病人护理过程中的每,个环节，不仅有利于病人，有利于医院整体效劳质量的提,高，也有利于护理工作者自身的平安和自我保护。,五、护理工作礼仪,1.得体的举止,2.礼貌的言谈,1.和蔼的态度,2.娴熟的操作技术,1.诚恳的致谢,2.亲切的嘱咐和抚慰,护理操作的礼仪要求,C:UserswsqDesktop护理操作：护理礼仪-320x240.Flv,谢 谢,