,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,他们都在增员之,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Klicken Sie,um das Titelformat zu bearbeiten,Page,*,Klicken Sie,um die Formate des Vorlagentextes zu bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Klicken Sie,um das Titelformat zu bearbeiten,Klicken Sie,um die Formate des Vorlagentextes zu bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Page,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,“相 约 生 命,Happy day,”,主顾开拓,01,02,03,初次接触,收取作业环节,1,、准备阶段：,确定上门时间、地点,电话沟通,范例：您好，我是“相约生命,Happy day,”夏令营热,线，您和孩子参加了*月*日的夏令营活动吧？,您看拿回去的手工作业孩子做完了吗？,（做完了）,真不错，您看什么时间我们方便去把,孩子的作品取来参加评选呢？,01,02,03,1,、准备阶段：,确定上门时间、地点,电话沟通,范例：,（我们不做了）,哦，怎么了呢？孩子不感兴趣，,还是没时间呢？,没关系的，您看这样吧，如果公司以后有,举办类似的活动我们再跟您联系吧，希望您和,家人还能来参加。再见！,提示：,1.,勿在电话中提及其他不相关事项,2.,根据家长在电话中的态度随机应变,3.,亲和的态度忌过度热情,初次接触,收取作业环节,01,02,03,1,、准备阶段：,事务准备：反馈表,展业资料,小礼物,家长的信息资料,自我准备：良好的心态,整洁的着装,初次接触,收取作业环节,01,02,03,2,、初次接触阶段：,范例：,XX,先生,/,女士，您好！我是“相约生命,Happy,day”,夏令营活动的工作人员。之前给您打过电,话，您看孩子的手工作业您准备好了吗？,（收取作业，同时赞美孩子动手能力强。）,我会尽快把作业交回活动主办方，进行评奖，您,注意接听我们的电话通知评奖的情况吧。,提示：,1.,尽量在此过程坐下来或停驻某地,2.,同时通过其他话题延长交谈时间,初次接触,收取作业环节,01,02,03,2,、初次接触阶段：,范例：,（拿出问卷）,另外，麻烦您对我们这次办的活动提出一些宝贵,建议，以便我们以后再办类似活动时能更周到、,更让大家满意一些。,（记录客户的选择，同时找到适合的话题与客户进,行更深入的沟通，获得更多的客户信息。）,感谢您的配合，我们会把大家的建议汇总，好好,参考，逐步完善我们的工作，届时我们一定会再,次邀请您来参加我们的活动。谢谢您，再见！,初次接触,收取作业环节,01,02,03,2,、初次接触阶段：,“相约生命,Happy day”,英语夏令营活动反馈表,各位尊敬的家长：,感谢您和孩子积极参加了由生命人寿协同中国邮政、英孚教育举办的“相约生命,Happy day”,英语夏令营！为了今后能更好地服务于客户，让客户的权益得到充分保障，请将您对本次夏令营活动的反馈建议及感受告诉我们，公司将根据这些良好的建议不断改进工作，以回馈大家的支持与信任！,初次接触,收取作业环节,01,02,03,2,、初次接触阶段：,“相约生命,Happy day”,英语夏令营活动反馈表,1,、您的孩子对夏令营的感受如何？,A,、很喜欢,B,、一般,C,、不喜欢,D,、不知道,2,、您觉得夏令营活动组织得如何？,A,、很好,B,、一般,C,、不好,D,、没感觉,3,、通过本次活动，您和孩子的收获是：,A,、英语学习技能,B,、结交新朋友,C,、了解主办单位,D,、丰富暑假生活,4,、如果再次举办客户服务节回馈活动，您感兴趣的是：,A,、少儿财商讲座,B,、欢乐,Party C,、家庭学习园地,D,、户外活动,初次接触,收取作业环节,01,02,03,2,、初次接触阶段：,“相约生命,Happy day”,英语夏令营活动反馈表,5,、您是主办方“生命人寿”的客户吗？,A,、是,B,、否,6,、在本次活动中，您对生命人寿公司的印象：,A,、工作够专业,B,、服务很细致,C,、公司有实力,D,、宣传好口碑,7,、针对以下问题，您是如何排序的：,A,、家人健康,B,、家庭理财,C,、孩子教育,D,、照顾老人,8,、假设望子成龙的李先生希望为,1,岁的孩子准备一笔教育金，您建议他考虑哪些因素？,A.,入学年龄,B.,各阶段教育选择及其费用,C.,物价上涨因素,D.,以上都是,谢谢您和孩子为本次活动做出的热情回馈,!,初次接触,收取作业环节,