单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中国电信计费讲稿,作者：李斌超,湖南电信公司湘潭市分公司,课程内容,第一章计费定,位,位,第二章计费模,型,型,第三章3G计,费,费,第四章3G对,计,计费的挑战,作者：李斌超,2006年4月作者：李斌超内部资料,第一章计费的,定,定位,计费定义,计费在BSN的,定,定位,计费在BPR,的,的定位,计费在eTOM的定位,计费的重要性,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,计费定义,广义计费：,用户发起通信,开,开始，直至用,户,户完成付费的,全,全过程。这其,中,中包括通信网,络,络内完成的用,户,户通信的记录,，,，采集系统完,成,成的通信记录,的,的采集以及通,常,常所说的后台,计,计费帐务系统,完,完成的预处理,、,、划价、出帐,、,、销帐、统计,等,等。,狭义计费：,指除了通信网,络,络内的用户通,信,信的记录和出,帐,帐后处理以外,的,的过程和内容,，,，主要包括采,集,集、预处理、,划,划价、出帐过,程,程。,目前我们定义,的,的计费：,主要包括,数据采集、数,据,据处理、数据,提,提供、数据交,换,换和前端协作,等,等五个环节,。,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,计费系统在BSN水平框架,中,中属于核心系,统,统部分；在BSN垂直框架,中,中属于应用软,件,件部分；在BSN网络结构,中,中属于一个组,成,成网元，受BSN网管的管,控,控。,计费在BSN,中,中的定位,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,计费在BPR,的,的定位,计费流程重组,是,是中国电信企,业,业流程重组的,一,一个组成部分,。,。,其关键点包括,以,以下几点：,职能和定位,稽核考评及KPI设置,调整岗位设置,原,原则,使用电子工单,流,流程控制系统,，,，强化计费流,程,程控制管理。,全程审核校验,、,、数据安全管,理,理，实现收,入确保。,加强内部控制,，,，确保上市信,息,息披露和,审计规范、准,确,确、严谨。,全面推进计费,集,集中管理，支,持,持全业务,实时、融合计,费,费。,实时采集为基,础,础、实时分析,为,为目标，加速,向,向“电信企业,内,内部数据供应,商,商”角色转型,，,，全面支撑市,场,场经营工作。,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,计费在eTOM的定位,计费系统在eTOM一级流,程,程框架中位于,运,运营流程区域,纵向流程群组,，,，代表端到端,的,的业务流程视,图,图，如对客户,的,的计费中所涉,及,及的流程。,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,计费的重要性,没有计费，就,无,无法从用户处,收,收取费用、获,得,得收益,为企业管理、,经,经营分析、企,业,业决策提供基,础,础数据，,负责实施企业,推,推出的营销方,案,案、个性化协,议,议,企业收入保障,的,的重要环节,企业对用户服,务,务水平的重要,体,体现,总之，电信计,费,费是电信经营,的,的核心，也是,贯,贯穿整个电信,发,发展的主线，,它,它不仅直接关,系,系到电信企业,的,的效益与发展,，,，也体现了电,信,信企业对广大,电,电信用户的服,务,务水平。,作者：李斌超,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,课程内容,第一章计费,重,重要性,第二章计费,模,模型,第三章3G,计,计费,第四章3G,对,对计费的挑战,作者：李斌超,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,第二章计费,模,模型,计费模型,目前计费存在,的,的问题,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,数据采集,数据处理,前端协作,数据提供,数据交换,指计费系统正,确,确采集各类计,费,费业务数据的,过,过程，包括预,付,付费采集和后,付,付费采集,数据处理是计,费,费系统最核心,的,的处理功能，,是,是对计费原始,数,数据结合客户,数,数据和产品数,据,据进行预处理,、,、批价、出帐,、,、帐单加载、,数,数据中间层生,成,成的处理过程,前端协作是出,帐,帐及帐单加载,后,后开始面向前,端,端客户提供各,项,项服务的管理,过,过程，包括,帐,帐单管理、余,额,额管理、销帐,管,管理、查询管,理,理、欠费管理,等,等客户服务相,关,关 的流程,数据提供是指,计,计费系统向同,级,级的经营分析,系,系统、营销支,撑,撑系统、,10000,系统、,MSS,系统等提供各,类,类数据,数据交换是指,集,集团计费结算,中,中心、省计费,结,结算中心、本,地,地计费帐务中,心,心之间数据上,传,传、数据下发,等,等,生产功能和流,程,程,计费模型（1,）,）,作者：李斌超,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,计费模型（2,）,）-数据采集,功能描述,采集参数设置,在线采集,联机采集,脱机采集,采集传送,采集数据校验,采集异常处理,采集监控,采集日志记录,作者：李斌超,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,计费模型（3,）,）-数据处理,数据处理是计,费,费系统最核心,的,的处理功能，,是,是对计费原始,数,数据结合客户,数,数据和产品数,据,据进行预处理,、,、批价、出帐,、,、帐单加载、,数,数据中间层生,成,成的处理过程,。,。是业务融合,及,及预付费和后,付,付费融合的处,理,理过程，系统,通,通过融合的产,品,品模型、定价,模,模型、事件模,型,型、预处理和,批,批价引擎、预,付,付费控制及余,额,额管理实现融,合,合处理。数据,处,处理可以是自,动,动实时处理的,过,过程，也可以,是,是人工非实时,的,的处理过程。,功能描述,预处理,批价处理,出帐处理,数据中间层生,成,成,作者：李斌超,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,计费模型（4,）,）-前端协作,功能描述,余额管理,帐单管理,销帐管理,欠费管理,查询管理,是对系统的各,种,种余额的来源,、,、支出、使用,方,方式进行管理,的,的过程,对提供给客户,的,的发票和帐单,的,的格式定制、,查,查询、打印、,投,投递等过程进,行,行管理的过程,对帐单销帐过,程,程进行管理的,过,过程，销帐管,理,理主要包括：,预,预存款自动冲,帐,帐、前台缴费,销,销帐、金融托,收,收销帐、金融,联,联网代收、话,费,费买断销帐、,销,销帐稽核、反,销,销帐等,对客户的欠费,进,进行管理的过,程,程。包括客户,的,的催费数据、,停,停机数据、呆,坏,坏帐数据等的,管,管理,对系统提供的,对,对内及对外的,查,查询服务进行,管,管理的过程,作者：李斌超,计费模型（5,）,）-数据提供,功能描述,提供数据生成,提供数据生成,校,校验,数据传输,数据传输校验,与BSN网管,信,信息交互,根据,BSN,定义的各类数,据,据的传输介质,、,、格式、协议,等,等从数据中间,层,层进行抽取、,转,转化、加载，,形,形成提供数据,主要描述提供,数,数据的完整性,、,、正确性、一,致,致性，校验处,理,理参考事先定,义,义的规则,遵循,BSN,定义的数据传,输,输方式、数据,传,传输网络向同,级,级经营分析系,统,统、营销支撑,系,系统、,10000,系统、,MSS,系统等提供数,据,据的过程。,主要是根据目,标,标系统的接收,信,信息与传输信,息,息进行对比校,验,验，保证发送,与,与接收双方的,一,一致性、完整,性,性、正确性，,校,校验原则参考,事,事先定义的规,则,则。,根据,BSN定义的与BSN网管系,统,统交互的数据,内,内容、交互协,议,议、交互方式,等,等，将数据提,供,供过程中的监,控,控数据、异常,数,数据、业务规,则,则数据等送给BSN网管系,统,统，配合BSN网管系统进,行,行BSN的全,程,程全网管理,作者：李斌超,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,计费模型（6,）,）-数据交换,交换数据生成,交换数据生成,校,校验,数据交换,数据交换校验,与BSN网管,信,信息交互,功能描述,根据,BSN定义的与BSN网管系,统,统交互的数据,内,内容、交互协,议,议、交互方式,等,等，将数据提,供,供过程中的监,控,控数据、异常,数,数据、业务规,则,则数据等送给BSN网管系,统,统，配合BSN网管系统进,行,行BSN的全,程,程全网管理,根据,BSN,定义的各类数,据,据的传输介质,、,、格式、协议,等,等从计费私有,数,数据包括客户,资,资料数据、计,费,费数据、帐单,数,数据、欠费数,据,据等进行抽取,、,、转化、加载,，,，形成交换数,据,据,主要描述交换,数,数据的完整性,、,、正确性、一,致,致性，校验处,理,理参考事先定,义,义的规则,遵循,BSN,定义的数据传,输,输方式、数据,传,传输网络集团,计,计费结算中心,、,、省级计费结,算,算中心、本地,计,计费帐务中心,之,之间的数据上,传,传、下发、接,收,收等过程。,主要是根据目,标,标系统的接收,信,信息与上传,/,下发信息进行,校,校验，保证发,送,送与接收双方,的,的一致性、完,整,整性、正确性,，,，校验处理参,考,考事先定义的,规,规则。,作者：李斌超,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,第二章计费,模,模型,计费模型,目前计费存在,的,的问题,作者：李斌超,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,目前计费存在,的,的问题,与CRM、结,算,算、渠道等系,统,统未形成较好,的,的数据共享，,系,系统分散、孤,立,立，数据孤岛,现,现象严重。,计费系统尚未,形,形成统一、规,范,范的数据模型,，,，对有力地支,撑,撑集团的战略,实,实施尚存在较,大,大的差距。,计费结算中心,在,在机构定位、,人,人员配备等方,面,面非常薄弱，,全,全国纵向计费,生,生产体系无法,打,打通。,重功能轻流程,，,，应用与企业,管,管理流程结合,不,不足。,产品概念不明,确,确，对组合营,销,销、灵活优惠,支,支持较弱。,业务适应能力,不,不足，不支持,预,预付费业务、,无,无法支撑3G,等,等未来可能发,展,展的业务。,相当数量计费,帐,帐务中心的专,业,业化管理维护,水,水平还停留在,较,较底的水平，,有,有待进一步提,高,高。,计费数据的完,整,整性、规范性,、,、可用性、时,效,效性等方面离,目,目前的市场经,营,营分析存在较,大,大差距、无法,及,及时、准确提,供,供企业需要数,据,据。,作者：李斌超,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,课程内容,第一章计费,重,重要性,第二章计费,模,模型,第三章3G,计,计费,第四章3G,对,对计费的挑战,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,第三章3G,计,计费,3G业务类型,3G计费体系,结,结构,3G常见情况,下,下的计费,3G计费模式,2006年4,月,月作者：李斌超内部资料,3G业务类型,基本电信业务,补充业务,位置业务,IP承载业务,实时多媒体业,务,务（增值业务,）,）,非实时多媒体,业,业务,包括语音业务,、,、紧急呼叫业,务,务、短消息业,务,务。这些都是,电,电信运营商提,供,供的基本业务,，,，未来运营商,的,的业务收,入,入的主体依然,来,来自这些以话,音,音务业务为核,心,心的基本电信,业,业务。,补充业务包括,呼,呼叫转移、主,叫,叫号码显示等,主要包括分时,分区的计费,业,业务，移动位,置,置的黄页、紧,急,急定位、物流,管,管理、货物跟,踪,踪、选择性大,众,众广播以及其,它,它与位置相关,的,的应用。,面向数据服务,的,的承载业务包,括,括基于电路交,换,换的承载业务,和,和基于分组交,换,换的承载业务,，,，承载业务的,带,带宽的增加和,的,保,保障是,业,业务相对于,业,务,务的一个显著,特,特点,包括以可视电,话,话为代表的电,路,路型实时多媒,体,体业务，也可,以,以是基于流媒,体,体方式的分组,型,型实时多媒体,业,业务，如在线,看,看新闻、体育,转,转播等。,包括多媒体文,字,字的存储和转,发,发。,2006年4,月,月作者：李斌超内部