,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,Psychological Influence,By Meichiung Chi,心理影響,個性,生活型態,心理圖,自我意識,為什麼要研究消費者的心理特徵？,Relationship Marketing,Market Segmentation,什麼是個性？,個人對人、對己、對事物、乃至對整個環境適應時，所顯示的獨特特徵,個人對環境刺激的恆定反應,個性的特徵,（）個性具有獨特性,（）個性具有持久性及統整性,（）個性是可改變的,個性理論（一）,心理分析論(Psychoanalytic Theory),佛洛伊德創始,個性三部分,本我(id)人格結構中最原始之部分，受唯樂原則支配,自我(ego)居本我與超我間，扮協調角色,超我(superego)人格的理性、良知部分,個性理論（二）,社會心理論(Socio-psychological Theory),代表人物A.Adler;K.Horney,H.S.Sullivan,社會因素為塑造個性之關鍵。且行為動機是有目標導向，非潛意識作用,尤重兒童時期與人往來之社會經驗,Horney的CAD Scale-,C(Compliant)順服型人格,A(Aggressive)進取型人格,D(Detached)孤立型人格,個性理論（三）,特質論(Trait-factor Theory),個性是由一些具體的、獨特的、且持久的素質特徵(trait)所組成的,基本假設,（）人類普遍存有特質，且個有所不同,（）不論環境狀，特質是穩定且對行為有相當影響,（）特質可借由行為測量得以推估,代表人物 G.W.Allport-Individual Traits 與common Traits,人格測驗,愛德華個人興趣量表,明尼蘇達多相,人格測驗,高登人格測驗,賴氏人格測驗,內外向性格因素,（如活動性、領導性）,社會適應性因素,（如合作性、攻擊性）,情緒穩定性因素,（如抑鬱性、神經質）,坦誠度,（如虛偽性、隱瞞性）,研究焦點轉向,消費者個性品牌個性,個性與決策過程（需求確認）關係,擴大概念至生活型態,消費者個性與決策,完美主義者,品牌意識者,新潮時髦者,購物即休閑者,價格敏感者,衝動不察者,困惑不解者,品牌忠誠者,需,求,求,覺,覺,察,察品,牌,牌,個,個,性,性,高,度,度Vs.,低,低,度,度,CentralVs.Peripheral,F,減,減,量,量,，,，,資,資,訊,訊,增,增,量,量Vs.F,提,提,高,高,平,面,面,媒,媒,體,體Vs.,電,視,視,媒,媒,體,體,消,費,費,者,者,既,既,有,有,一,一,致,致,、,、,恆,恆,定,定,之,之,特,特,質,質,來,來,導,導,引,引,其,其,作,作,消,消,費,費,決,決,定,定,，,，,則,則,品,品,牌,牌,亦,亦,會,會,引,引,發,發,其,其,一,一,致,致,之,之,反,反,應,應,品,牌,牌,認,認,知,知,來,來,自,自,物,理,理,屬,屬,性,性,功,能,能,屬,屬,性,性,品,牌,牌,性,性,格,格,生,活,活,型,型,態,態,乃,是,是,人,人,們,們,分,分,配,配,時,時,間,間,、,、,金,金,錢,錢,、,、,過,過,日,日,子,子,的,的,模,模,式,式,，,，,可,可,反,反,映,映,出,出,個,個,人,人,的,的,興,興,趣,趣,、,、,活,活,動,動,、,、,與,與,意,意,見,見,。,。,VALS:,Need-drivenConsumer,Outer-directedConsumer,Inner-directedconsumer,心,理,理,統,統,計,計,特,特,徵,徵,以,計,計,量,量,方,方,式,式,測,測,量,量,生,生,活,活,型,型,態,態,的,的,途,途,徑,徑,。,。,克,服,服,人,人,口,口,統,統,計,計,特,特,徵,徵,對,對,消,消,費,費,者,者,描,描,述,述,的,的,色,色,彩,彩,與,與,深,深,度,度,AIO:,Activity-,顯,顯,明,明,可,可,觀,觀,察,察,的,的,舉,舉,動,動,Interest-,對,對,某,某,事,事,物,物,感,感,到,到,興,興,奮,奮,，,，,且,且,特,特,別,別,持,續,續,注,注,意,意,。,。,Opinion-,個,個,人,人,對,對,環,環,境,境,刺,刺,激,激,的,的,回,回,應,應,。,。,AIOCategories,ActivitiesInterestsOpinions,workFamilyThemselves,HobbiesHomeSocialissues,SocialeventsJobPolitics,VacationCommunityBusiness,EntertainmentRecreationEconomics,ClubmembershipFashionEducation,CommunityFoodProducts,ShoppingMediaFuture,SportsAchievementsCulture,AIO,之,之,長,長,AIO,陳,陳,述,述,可,可,為,為,一,一,般,般,性,性,或,或,特,特,定,定,的,的,優,點,點,較,較,個,個,性,性,測,測,驗,驗,具,具,體,體,較,動,動,機,機,研,研,究,究,技,技,術,術,客,客,觀,觀,量,化,化,的,的,研,研,究,究,結,結,果,果,可,可,進,進,行,行,統,統,計,計,分,分,析,析,故,應,應,用,用,廣,廣,泛,泛,市,市,場,場,區,區,隔,隔,、,、,目,目,標,標,對,對,象,象,描,描,繪,繪,、,、,新,新,產,產,品,品,潛,潛,力,力,試,試,探,探,、,、,推,推,廣,廣,策,策,略,略,延,延,展,展,自我意識(Self-concept),又稱自我形,象,象(Self-image),1890,William James,指個人對已,之,之了解與看,法,法，包括個,人,人的知覺、,意,意見、態度,、,、價值觀等,，,，合而構成,具,具獨特特質,的,的我,自我意識的,測,測量可了解,消,消費者自我,認,認知與消費,行,行為間之關,係,係,Self-concept Theory,自評論(Self-appraisal),個人根據社,會,會所接受與,不,不接受的行,為,為標準，來,分,分類自己的,主,主要行為，,從,從而逐步形,成,成自我意識,。,。,反映評價論(Reflected Appraisal)自我意識乃,受,受他人之評,價,價而成形，,意,意即鏡中,我,我(Looking-glass self)的反射,社會比較論(Social Comparison),自我意識是,得,得自個人與,他,他人之相對,關,關係，意即,透,透過比較而,產,產生,我的組,成,成,現實我,現實我(Actual self)理想,我,我(Ideal self),社會我(Social self)理,想,想社會我(Ideal social self),顯,顯現我(Expressiveself),自我形象與,產,產品品牌,形,形象之關連,（）消費,者,者經由心理,發,發展與社交,互,互動逐漸形,成,成自我觀念,，,，此觀念對,個,個人有其意,義,義，所以個,人,人會界定、,保,保護、並促,成,成它。,（）消費,者,者對品牌,產,產品知覺，,帶,帶有形象或,說,說象徵性意,味,味。,（）因為,此,此象徵性作,用,用，消費者,選,選擇性地獲,取,取、展現、,及,及使用這類,產,產品，使個,人,人藉此界定,並,並提昇其自,我,我意識。,自我形象與,產,產品品牌,形,形象之關連,（）因此,，,，人們傾向,消,消費這類象,徵,徵性質的產,品,品，以助長,其,其自我意識,。,。,（）故消,費,費者所喜愛,的,的品牌傾向,於,於與其自我,形,形象最為一,致,致者。,谢 谢,1,月,月-2302:13:3002:1302:131,月,月-231,月,月-2302:13,02:1302:13:301月-231月-2302:13:30,2023/1/6 2:13:30,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。02:13:3102:13:3102:13,1/6/20232:13:31AM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。1月-2302:13:3102:13,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。02:13:3102:13:3102:13,Friday,January6,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2302:13:3102:13:31,January6,2023,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。06,一,一月20232:13:31 上,午,午02:13:311月-23,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。一,月,月232:13,上,上,午,午1,月,月-2302:13,January6,2023,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2023/1/62:13:3102:13:31,06January 2023,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。2:13:31,上,上午2:13,上,上午02:13:311月-23,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。02:13:3102:13:3102:13,1/6/20232:13:31AM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。1月-2302:13:3102:13,Jan-2306-Jan-23,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。02:13:3102:13:3102:13,Friday,January6,2023,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2302:13:3102:13:31,January6,2023,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。06 一月20232:13:31 上午02:13:311月-23,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。一,月,月232:13,上,上,午,午1,月,月-2302:13,January6,2023,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2023/1/62:13:3102:13:31,06January 2023,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。2:13:31 上午2:13,上,上午02:13:311月-23,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,。,。