IE專題講座,主題:8 D 應用要領,(B級),價值,需要,解題,因為,所以,因為,所以,各職,能,能的,價,價值,何,何在?,HOW?,C,科學,化,化的,問,問題,解,解析,與,與對,策,策之,基,基本,特,特質,現象,原因,真因,真因致生結果,現,現象,確,確認因果,關,關聯,方,方可,能,能對症,下,下藥.,C,2.數據,描,描述:,科學,化,化的,問,問題,解,解析,與,與對,策,策之,基,基本,特,特質,以數據描述,問,問題,或,或真,因,因或,成,成效,之,之規,模,模/,特,特,質,質/,頻,頻,次,次/,精,精,度,度/,準,準,度,度.,以,以,達,達認,知,知,客,客,觀,觀,一,一,致,致!,具,體,體,現,現,象,象,數,據,據,描,描,述,述,客,觀,觀,認,認,知,知,感,官,官,描,描,述,述,主,觀,觀,認,認,知,知,C,3.時,間,間,關,關,係,係:,科,學,學,化,化,的,的,問,問,題,題,解,解,析,析,與,與,對,對,策,策,之,之,基,基,本,本,特,特,質,質,藉,由,由,時,時,間,間,序,序,列,列,的,的,輔,輔,助,助,以,以,了,了,解,解,問,問,題,題,或,或,真,真,因,因,或,或,成,成,效,效,趨,趨,勢,勢.,協,助,助,發,異,常,常,是,是,否,否,等,等,於,於,不,不,良,良?!?!,時,間,間,可,可,證,證,明,明,一,一,切,切!,C,4.回,饋,饋,分,分,析,析:,科,學,學,化,化,的,的,問,問,題,題,解,解,析,析,與,與,對,對,策,策,之,之,基,基,本,本,特,特,質,質,設,定,定,追,追,蹤,蹤,與,與,修,修,正,正,之,之,回,回,饋,饋,功,功,能,能,於,於,改,改,善,善,計,計,劃,劃,中,中.,依,據,據,莫,莫,非,非,定,定,律,律1:,當,當,你,你,覺,覺,得,得,計,計,劃,劃,周,周,延,延,沒,沒,啥,啥,問,問,題,題,時,時,其,其,實,實,問,問,題,題,既,既,將,將,發,發,生,生.,Whatis8D?,8D就,是,是,英,英,文,文(8Disciplines),的,的,縮,縮,寫,寫,最,最,早,早,係,係,由,由,美,美,國,國福,特,特,汽,汽,車,車公,司,司,遇,遇,到,到,不,不,知,知,道,道,真,真,正,正,肇,肇,因,因,ROOTCAUSE,的,的,問,問,題,題,時,時,，,，,用,用,來,來,解,解,決,決,問,問,題,題,的,的,方,方,法,法,。,。,在生產,的,的過程,中,中，面,對,對異常,問,問題發,生,生時，,按,按照8,個,個標題,指,指示的,步,步驟，,提,提出治,標,標及治,本,本的改,善,善方法,，,，,因為功,效,效卓著,，,，廣為,美,美國企,業,業接受,。,。在台,灣,灣的IC製造,龍,龍頭台,積,積電也,廣,廣泛地,應,應用此,一,一方法,解,解決甚,多,多的問,題,題。,若再結,合,合智庫管,理,理(KM)的觀念,，,，很快,的,的就可,以,以找到Why,與,與How的關,係,係，利,用,用QC,的,的手法,，,，產生,系,系統圖,及,及親合,圖,圖或魚,骨,骨圖。,則,則 8D表就,成,成為公,司,司內部,智,智慧與,經,經驗傳,承,承的一,個,個重要,工,工具與,手,手段。,8D步驟,D1.,主,主題,描,描述,D2.,問,問題,描,描述,D3.,暫,暫時,對,對策與,確,確認,D5.,解,解析,與,與對策,D4.,真,真因,檢,檢討,D6.,成,成效,追,追蹤與,修,修正,D7.,標,標準,化,化,D8.,結,結案,8D,要,要領-,D1.,主,主題,描,描述,*內涵:,所,所討論,的,的主題,為,為何?,目,目前,影,影響為,何,何?,討,討論目,的,的為何?,*目的:,知,知為誰,而,而戰,為,為何,而,而戰/知目,標,標所在.,*重點:執,掌,掌功能/管,制,制標準/常,日,日目標/方,針,針目標,*舉例:例1-xx作,業,業站製,程,程良率維持95%,以,以上.,例2-xx,作,作業站,稼,稼動損,失,失控制於 45分鐘,以,以下.,例3-,月,月營,業,業額提升10億,以,以上.,完整的,主,主題結,構,構=,主,主詞+動詞+目標值,8D,要,要領-,D2.,問,問題,描,描述,*內涵:問,題,題何事,發,發生於,何,何時/,何,何人/,何,何地/,何,何物/,何,何規,模,模.,*目的:客,觀,觀地,了,了解問,題,題全貌.,*重點:數,據,據化的,描,描述,*舉例:例1-xx品,種,種不良(錯誤,案,案例),例2-XX,品,品種生,產,產不順(錯誤,案,案例),例3-XX,品,品種於Y作業,站,站02/16,第,第一班短路不,良,良20片,總投入,數,數 80片,不,不良率25%(正確,案,案例).,完整的,問,問題描,述,述=,主詞+地點或,人,人物+時間+問題項,目,目+數據描,述,述,8D,要,要領-,D3.,暫,暫時對,策,策與確,認,認,*內涵:如,何,何於當,時,時立即,阻,阻絕或,補,補救問,題,題之影,響,響與擴,散,散.,*目的:消,弭,弭錯誤,擴,擴散.,*重點:可,立,立即施,行,行且立,即,即確認,*舉例:例1-,已,已通知XX單,位,位處置(錯誤,案,案例).,例2-,強,強化,宣,宣導(錯誤,案,案例),例3-*於02/16第二,班,班完成Sorting,Y前作,業,業站短,路,路 30/100,Y作業,站,站短路26/100 Y,後,後作業,站,站無NG.,*於02/16起Y,前,前作業,站,站增加,短,短路檢,查,查,*NG,品,品退至,重,重工站,修,修整,(正確,案,案例).,常見暫,時,時對策,結,結構=清查+攔截+不良處,置,置,8D,要,要領-,D4.,真,真因,檢,檢討,*內涵:就,主,主題之,致,致發因,素,素進行,列,列舉.,列,列舉過,程,程可依,關,關聯法,則,則,逐深度,地,地尋找,真,真因,並,並評,定,定各真,因,因之頻,次,次或影,響,響.,*目的:以,利,利下藥.,*重點:因,果,果關係+,發,發生率(頻次),*舉例:請,見,見附件,範,範例1,4 M1E 是,製,製造體,系,系最常,見,見之因,果,果關聯,分,分析的,方,方向.,8D,要,要領-,D5.,解,解析與,對,對策,*內涵:就,最,最終真,因,因,思,思考改,善,善方法;就,致,致發因,素,素之頻,次,次/,影,影響,程度,決,決定,改,改善幅,度,度與方,案,案優先,順,順序.,*目的:徹,底,底消弭,問,問題.,*重點:,對,對策與真因,的,的相關性+最短時間,取,取得最大成,效,效,*舉例:,請,請見附件範,例,例3,對策的價值=改善,成,成效金額/行動投,入,入成本,加強教育,訓,訓練不是永久對,策,策的選項!,8D要領-,D6.成,效,效追蹤與修,正,正,*內涵:檢,核,核成效,以,以檢討對策,是,是否有效?,是,是否需重,經,經D3D4之步,驟.,*目的:,確,確保及管制,對,對策之有效,性,性,*重點:,數,數據化的描,述,述,*舉例:,例,例1-xx品種短路,不,不良改善OK(錯誤案,例,例),例2-XX品種於Y作業站02/19,第,第一班短路不良0片,總投入數150片,不,不良率 0%判定對策OK(正確案例).,完整的追蹤,描,描述=完,整,整的問題描,述,述+判,定,定結論,=,主詞+地點或人物+時間+追蹤項目+數據描述+判定結論,成效追蹤未判定OK前,暫,暫時對策,不,不可擅自取,消,消!,8D要領-,D7.標,準,準化,*內涵:,對,對於有成效,之,之對策,如,如有泛用性,應,應標準化.,*目的:,全,全面防止再,發,發,*重點:,將,將對策內容,形,形成規章/準則,*舉例:,例,例1-XX會議記錄,或,或誰誰有說,過,過(錯誤案,例,例),例2-將XX品種YY製程變更,修,修於ZZZZ號作業指,導,導書,02/20,配,配佈生效(正確案例).,利用已有的,文,文件管理體,系,系與程序,進,進行標準,化,化.,教育訓練是落實標,準,準化的手段,之,之一.,8D要領-,D8.結,案,案,*內涵:,知,知識管理.,*目的:,內,內部智慧與,經,經驗傳承,*重點:,檔,檔案管理+指定發,表,表,編碼原則是,檔,檔案管理的,開,開始.,指定發表是,為,為智慧分享,亦可做,為,為講演能力,培,培訓的機會,附件範例1-,選別高判,退,退率,人員方面,治具方面,方法方面,材料方面,材料受溫度影響質變,新手上線,怠工,樂透槓龜,治具故障,治具極限,無效作業程序,照明不足,邊緣規格,附件範例2-,暫時措,施,施與永久,對,對策,附件範例3,問題發生,致因,影響,暫時措施,永久對策,防止再發,(成本),(投資),(收益),停止暫,時,時對策,之,之實施,終止失,敗,敗成本,的,的發生.,