Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组织架构,3,因事设岗 以岗定人,1,组织架构3因事设岗 以岗定人1,集团公司的管理层次,中小企业管理层次,总公司战略决定层,总公司业务管理层,总公司经营决定层,总公司业务管理层,总公司业务执行层,经营决策层,业务管理层,业务招行层,2,集团公司的管理层次中小企业管理层次总公司战略决定层总公司业务,常用的五种组织结构,1,、直线型,2,、职能型,3,、直线,+,职能型,4,、事业部型,5,、矩阵型,3,常用的五种组织结构 1、直线型 2、职能,常用的五种组织结构,1,、直线型,2,、职能型,3,、直线,+,职能型,4,、事业部型,5,、矩阵型,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,组,长,组,长,组,长,组,长,组,长,组,长,优点,权利集中，权责分明,命令统一，沟通便捷,统一指挥，集中管理,缺点,需要全能管理者，缺乏横向,协调，管理者会因企业规模,扩大而精力不够。,适用范围,企业规模小，职工人,数少生产和管理较简,单的情况或现场作业,管理,.,直线型 组织结构,4,常用的五种组织结构1、直线型2、职能型3、直线+职能型4、事,常用的五种组织结构,总经理,人事部,财务部,采购部,招,聘,培,训,会,计,出,纳,采,购,仓,储,优点,政策,程序和职责规范明确,测实施很好的工作控制，容,易采取大规模生产活动，权,力高度集中，便于控制。,缺点,项目性工作难开展，容易,关注部门专业，忽略整体,目标各部门意见很难一致，,协调困难。,适用范围,中小企业的、产品品种比较,单一、生产技术发展变化缓,慢、外部环境比较稳定的企,业。,职能型 组织结构,2,、职能型,3,、直线,+,职能型,4,、事业部型,5,、矩阵型,1,、直线型,5,常用的五种组织结构总经理人事部财务部采购部招培会出采仓,常用的五种组织结构,优点,既保持了直线型结构集中,统一指挥的优点，又吸收,了职能型结构分工细密，,注重专业化管理的长处。,缺点,属于典型的集权制结构，下级,缺乏必要的自主权。职能部门,之间的横向联系较差需要多部,门合作的项目难确定责任归属。,容易产生权利纠纷。,适用范围,适用于规模中等的企业,直线,+,直能型 组织结构,总经理,人事部,财务部,采购部,车间主任,车间主任,材料室,质量室,组长,组长,组长,2,、职能型,3,、直线,+,职能型,4,、事业部型,5,、矩阵型,1,、直线型,6,常用的五种组织结构 优点,常用的五种组织结构,优点,分权管理改善了决策，利润,和产量具体化，有利于调动,各部门积极性，加强了职能,部门的合作。高层领导能从,日常事力中解脱出来，集中,精力研究企业战略，有利于,企业长远发展。,缺点,各事业部利益的独立性，容易,滋长本位主义，增加了费用开,支。对公司总部的管理工作要,求较高，否则容易发生失控。,适用范围,组织规模较大，组织的产品,和提供的服务种类繁多，组,织分散，不是集中于一地。,产品事业部型,区域事业部型,事业部型 组织结构,总经理,人事部,财务部,品牌传播部,乙产品事业部,甲产品事业部,B,工厂,A,工厂,技术部,销售部,采购部,D,工厂,C,工厂,技术部,销售部,采购部,2,、职能型,3,、直线,+,职能型,4,、事业部型,5,、矩阵型,1,、,直线,型,7,常用的五种组织结构 优点,常用的五种组织结构,优点,纵横交错,有利协作,发挥,个体优势,集众之长,利于,交流,提升员工综合能力,缺点,成员来自不同的部门,难管,双重责任的先天缺陷,临时,感强,影响情绪。,适用范围,涉及面广的临时性工程项目,或阶段性管理改革任务。,矩阵型 组织结构,人力资源部,财务部,采购部,总经理,A,产品部,B,产品部,C,产品部,2,、职能型,3,、直线,+,职能型,4,、事业部型,5,、矩阵型,1,、直线型,8,常用的五种组织结构 优点,体现战略布局,利于目标分解,体现内部流程,高效的组织架构,?,?,?,?,9,体现战略布局高效的组织架构?9,公司组织架构体现业务流程,总经理,支,持,部,门,业,务,流,程,执,行,部,门,人力资源部,行政后勤部,财务部,会计,出纳,核算,研发,采购,生产,质检,仓储物流,营销,上,海,设,计,部,杭,州,设,计,部,工,艺,部,采,购,部,车,间,一,车,间,二,车,间,三,车,间,四,车,间,五,车,间,六,品,质,管,理,部,仓,储,部,物,流,销,售,部,市,场,部,分,公,司,终,端,案例一：XXX 服饰公司组织架构图,10,公司组织架构体现业务流程总经理支业执人力资源部行政后勤部财务,组织架构分析的三大工具,活动分析,企业需要那些动作，可以达到经营目标？,决策分析,企业需要哪些决策，以达成经营目标？,流程分析,企业各工作之间如何配合，以达成经营目标？,11,组织架构分析的三大工具活动分析决策分析流程分析11,思考：公司组织架构体现内部流程,支持,部门,业务,流程,执行,部门,案例一：XXX 服饰公司组织架构图,12,思考：公司组织架构体现内部流程支持业务执行案例一：XXX 服,岗位职责,+KPI,关键绩效指标,4,你不能衡量它 就不能管理它,13,岗位职责+KPI关键绩效指标4你不能衡量它 就不能管理它13,岗位是否合理？,岗位,岗位,岗位,14,岗位是否合理？岗位岗位岗位14,岗位确定工具,为现实企业战略目标，每个部门需要什么岗位？,“,客户”是谁？,“,客户”的核心需求是什么？,用什么服务满足需求？,投入哪些资源和成本？,需求导向,最大价值,明确岗位,以岗定人,15,岗位确定工具为现实企业战略目标，每个部门需要什么岗位？“客户,行政后勤部岗位确定方法,客户是谁？,1,客户的核心需求,2,为满足核心需求，需提供什么样的服务？,3,需要投入什么样的资源和成本,4,所有公司内部的员工,办公环境整洁、干净,办公氛围轻松、和谐、安全,办公高效、便利、信息通畅,保洁、IT、复印、快递、传真、预定、,打印、接送、保安,人力资源,保洁员、,IT,工程师、司机、保安、前台、文员,成 本,办公费用,WORD,文档：,岗位确定工具练习,16,行政后勤部岗位确定方法客户是谁？1客户的核心需求2为满足核心,岗位确定工具练习,为实现企业战略目标，每个部门需要什么岗位？,“,客户”是谁？,需求导向,“,客户”的核心需求是什么？,最大价值,用什么服务,满足客户？,明确岗位,投入哪些资源和成本？,以岗定人,17,岗位确定工具练习为实现企业战略目标，每个部门需要什么岗位？“,关键职责确定工具,该岗位对企业的核心价值是什么？,1,通过哪几个方面实现？,2,具体做什么？,3,WORD,文档：,关键职责确定工具,练习,1,2,3,该岗位对企业的核心价值是什么？,通过哪几个方面实现？,具体做什么？,提升客户满意度，促进客户持续购买,客户满意,度管理,客户需,求分析,销售,支持,售后服务,投诉处理,定期满意度调研,客户档案管理,产品销售统计分析,客户需求调研分析,产品示范演示,销售材料准备,18,关键职责确定工具该岗位对企业的核心价值是什么？1通过哪几个方,关键职责确定工具,1,2,3,该岗位对企,业的核心价,值是什么？,通过哪几个,方面实现？,具体做什么？,19,关键职责确定工具123该岗位对企通过哪几个具体做什么？19,