Click to edit Master title style,xxx,xxxx,Xxxxx,xxxxxx,*,Click to edit Master title style,xxx,xxxx,Xxxxx,xxxxxx,*,“缤纷果荟，缤纷赠饮 6-9月果缤纷促销方案,-全区执行,市场部：郑晓羽,一、活动时间：KA卖场6-9月，教育渠道6、9、10、11,二、活动地点：KA卖场、教育渠道，结合百事品牌活动进行、,三、活动规模：果缤纷赠饮台+冰桶+X展架,四、人员配置：1、2名促销人员,五、活动形式：现场赠饮+导购,六、买赠形式：结合各卖场、学校开展的活动案，不执行额外方案,普通赠饮,根本赠饮物料,通过赠饮体验缤纷美味的感觉,促销小姐,赠饮台,X展架,物料明细,通过赠饮体验缤纷美味的感觉,物料类别,物料明细,数量,小场活动,试饮台,1个,插电冰筒,1个,促销员服装,1套,垃圾筒,1个,托盘,1个,抹布,1个,耳麦,1个,托线板,1个,冰块,若干,赠饮产品,3件,冰桶,赠饮牌,赠饮形式：赠饮+热带许愿树套圈游戏,赠饮时间：KA卖场6-9月，教育渠道6、9、10、11月,地点选择：重点客户、客流量较大的KA卖场与学校,活动形式：现场赠饮+游戏+导购,产品促销：特色赠饮的卖场必须有产品促销，促销形式由各区域自行制定。,活动形式：以赠饮结合互动游戏的混搭形式，将品牌信息、产品特性、消费互动植入，引起话题性活动。,特色互动赠饮,购置两瓶百事系列产品,套圈游戏,根据套住水果水果牌可套3次积分,根据积分，获得相应礼品,套圈游戏，在增加与消费者之间的互动性与趣味性的同时，将“缤纷水果品牌特性软性的植入消费者心中，强化品牌形象的同时，增加现场赠饮效果。,缤纷许愿树,频次,巡场/抽查执行人,被巡场/抽查对象,所辖赠饮售点不少于1次/天/间,督导,促销员,每周抽查 所辖区域内学校、卖场15家,区域市场代表,督导,每周抽查卖场、学校各3家,区域经理,区域市场代表,赠饮执行巡场抽查及评分说明,赠饮员招募要求：,性别：女性,年龄：,17,岁,-22,岁,身高：,162-168CM,之间，所有女促销员身高较为一致，落差不要超过,5cm,外形：外貌端正、气质良好、有活力和亲和力,赠饮员招募方法：,通过公司现有兼职人员资料库寻找条件优秀者；,在所派发的学校内招募学生派发员；,要求预选人数是实际人数的,120%,；,初步筛选备选者后，确定适合人选。,赠饮员招募要求及方法,赠饮员提前30分钟到达工作现场；,赠饮员应按规定着装，注意良好仪容，工作时间 需处于关闭或震动档；工作执行中不得吃零食或其他食物；,工作时间内，保持积极主动，面带微笑，声音响亮清晰，赠饮时应主动正确说出产品名称与标导购用语，并将赠饮品亲手交与消费者；,保证所有促销物料完好、整洁。如有损坏丧失，照价赔偿。严禁与其它厂家交换赠品。如发现残损产品应主动收回并交还督导，并登记损耗数量。,赠饮员赠饮过程中必须站在指定的位置，没有特殊原因严禁擅自离开，不可自我行动，不可超过规定的赠饮区域；如有特殊情况需暂时离开，放置告知牌(请稍候，马上就回)；休息,上洗手间,加货都要求填写,检查发现离岗没填写就按旷工处理；,人流少时，整理排面/适量补充产品；主动寻找目标消费者，主动迎上前，不能无故呆立。人流高时，如忙不过来时，以赠饮为先。,赠饮员应遵守促销点的规章制度，不得在现场与任何人引发任何争执，有特殊情况，第一时间通知督导；,注意整理产品排面，反响库存信息，防止断货。如赠饮品不够，即刻通知督导送货；,整理赠饮台台面，促销桌周边场地，保持活动现场整洁有序。,及时反响竞品资料(品牌，品名，规格，价格，陈列方式，促销信息)；,认真填写，每天反响督导，告知当天活动状况。,一定要确保，只有冰冻过的饮料才交给顾客试饮。,赠饮员工作职责指引,提前30分钟到岗，检查赠饮品及其它损耗物料的库存数量，检查其它物料的完好程度；如有异常，立刻报告督导；,将赠饮产品进行预先冷冻，尽可能去塞满冰柜；根据前期的赠饮日用量，为新的一天准备冰冻产品做参考；,整理货架或冰柜；整理促销台、冰筒、小推车、赠饮杯及托盘等；整理仪容；露出微笑；,冰冻产品，随用随补，保证塞满冰筒或邻近冰柜里；冰冻产品先进先出；,每天根据人流量的时段掌赠饮的频率,倒出饮料超过,5,分钟没有饮用，丢弃处理；故不要一次性准备太多倒好产品的赠饮杯；,随时整理工作环境，保证工作环境的整洁；,随时保持良好的工作心情与微笑；接待顾客；,熟悉产品知识,价格,;,有效针对目标人群进行产品宣传,;,做好数据记录；,整理物料，归放到位；妥善安置赠饮产品和其他赠品、损耗型物料；,统计今天的赠饮消耗量和销售数字，分析有无异常，做为后期工作的数据参考；,清点库存状况，如货物缺乏三天销售，请立刻报告督导；,清点赠饮产品和其他赠品、损耗型物料；如不够1天用量，立刻报告督导；,每天下班后1小时内用短信发给督导销售数字。,上班前,工作中,下班后,赠饮员工作流程,看到目标消费群,主动迎向目标消费者,使用标准用语：“先生/小姐，您好，欢送免费品尝百事果缤纷饮料,主动把赠饮品递给消费者,在赠饮的同时做产品介绍，鼓励消费者提问，增加与消费者的互动,引导消费者购置，包装产品,不管顾客是否购置或是否接收赠饮，离开时，都微笑致谢再会,观察,迎接,招呼,赠饮,介绍,促销,致谢,赠饮步骤,赠饮员标准用语,阶段,顾客动作/反应,语言,动作,备注,开场，与顾客打招呼,路过/或观看,欢迎品尝百事公司新产品，果缤纷果汁,笑容可掬，声音响亮,介绍产品,它是由多种新鲜水果混合而出的独特美味,无论顾客是否停留表露兴趣，都必须接着说此句,来自世界领先果汁品牌纯果乐,顾客留步/表示兴趣,请先品尝,柠爽萄醉,倒赠饮品，将赠饮杯递给顾客,动作麻利,顾客正在品尝时,它,由世界各地的四季鲜果，独具匠心的搭配，汇聚成独树一帜的果汁,由,仙居杨梅、蓝莓、草莓、黑加仑，独具匠心的搭配汇聚成独树一帜的果汁。甜酸适中，美味好喝，口感丰厚,回味无穷。,详细介绍,对产品熟悉，热情、友善、诚恳,跟进销售,顾客表示兴趣，拿起产品实物,共有五种口味选择，热带、法兰西、金橙香芒、,沁甜梅莓、柠爽萄醉,帮您带上一瓶好吗？,做产品促销介绍,结束语,无论顾客是否购买,谢谢您，果缤纷祝您生活多缤纷！欢迎再次光临！,致谢，告别,强调果缤纷品牌，争取加深顾客印象,头发：干净、整齐；长发束起，不得遮住面孔；,衣服：整洁、无污垢，熨烫过；内衣要求是浅色光面。,手指：干净，保持指甲无黑边，不佩带戒指；,面容：一定要有淡妆眉毛整齐，口红完整，面色光洁；严禁妆容掉落，出现残妆现象；,身体：不得露出腋毛；,鞋子：整洁，严禁出现污垢永久性无法去除的污垢除外；,腰带：整洁；,臂带：配戴在上手臂。,赠饮员标准装束及仪表,没听过这个品牌？,“果缤纷是百事公司出品，来自世界第一果汁品牌纯果乐，现在首次在中国上市，所以您可能没听过。,仪态,语言,果汁什么口味的啊？,有热带、法兰西、金橙香芒、沁甜梅莓、柠爽萄醉五种美味，都很好喝，请您先品尝柠爽萄醉。,价格不廉价啊？,混合型的果汁会不会很难喝？,“果缤纷是由多种全世界最好的新鲜水果混合而成的独特美味，其实我们的价格跟其它的果汁产品都差不多，同样价钱可以一次买到这么多水果，真的很值，而且百事公司出品的饮料品质绝对有保证！,消费者疑问,赠饮员应对,端正站姿，面带自信微笑，语速不紧不慢，引导消费者试饮购置,面带微笑，语速轻快，鼓励消费者试饮购置,亲切微笑，语言轻松，带点聊天的感觉，鼓励消费者试饮购置,端正站姿，亲切微笑，自信解说，鼓励消费者试饮,消费者可能存在的疑问及应对,货架缺货？,当货架缺货时赠饮员应立即通知店员帮助上货;并马上整理好排面留有更宽阔的位置补充产品,卖场销售产品库存缺乏，该如何？,每天当班时间内的赠饮员根据每个品项的销量情况,在预留一定货量下提前35天汇报到督导/业务方，同时也提醒店方下定单加货,防止销量因库存不能及时补充而受影响，,商店纠纷或顾客挑衅？,礼貌且耐心的解释，不许和商店雇员及顾客发生矛盾;突发事件请立即向督导汇报，等待指示解决,有不明身份人询问活动？,询问身份，请求出示证件；如果没有，那么婉转拒绝：“对不起这个问题我很难答复您，请你向我们主管了解好吗？通知督导,店方不停要求整理别的货架？,以需照顾促销台，购置及询问的顾客较多，促进销量为重要工作；婉言拒绝，并及时通知督导，如未能取得沟通前，按店方要求执行。但在人流顶峰时回到岗位上做好销售工作,如店内也有竞品同时参与活动，该如何？,多关注对方的销售动态，并与店方人员沟通取得信息汇报督导/业务，更可向店方申请其他渠道得支持(播送，POP的美观，加货及时),可能发生的问题及应对方法,突发事件处理,突发情况,工作指引,哄抢,赠饮员可暂时停止赠饮品派发，并妥善保管物料，防止遗失。督导立刻赶往现场处理（该情况多发生于户外）；,强讨恶要,不是赠送的目标消费群人员，向赠饮员强讨恶要赠品，赠饮员可向消费者解释我们的工作要求，并说明我们无法自行做主，否则会被扣工资开除等；严重争执时，立刻通知督导，督导立刻赶往现场；,货物失窃,赠饮员及时向督导汇报并统计失窃数量，妥善保管好剩余物品；督导严格记录现场状况，以备向后续向客户如实反馈；,卖场工作人员索要赠品,赠饮员推说自己无法做主，请他们直接与督导联系；督导需灵活与其沟通，以保证活动正常进行为优先原则；,露天遇雨（户外）,赠饮员先妥善安置赠饮品和道具，注意拔掉物料电源，同时找到避雨之处，避免伤风感冒，随即通知督导；督导根据实际情况做下一步安排；,卖场内部临时调整活动或停电,向店方询问原因把原因清晰的转告督导，督导需与业务联系，请其协调，如协调不成，请注明原因，请业务签字确认等待督导指示后行动，不可自行离开。,严禁事宜,严禁工作时间窜岗，与其它厂家促销员交换赠品，偷带赠品出卖场；,严禁私扣或赠给别人公司的赠饮品；,严禁工作时间打 、发短信与旁人聊天，不理睬消费者；,严禁工作时间朋友探访，聊天，帮助；,严禁与卖场人员或消费者发生冲突，突发状况即时通知督导，等候指示；,严禁赠饮员有迟到、早退的行为；,活动期间，严禁赠饮员请假；,严禁有违反活动卖场规定的行为；,严禁违反公司规定的行为。,谢谢！,