单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第五章 酬世礼仪标准,一、谈话的礼仪,二、闲谈的礼仪,三、演讲的礼仪,四、通信的礼仪,五、邀约的礼仪,六、派对的礼仪,七、运动的礼仪,八、娱乐的礼仪,九、工作餐礼仪,十、自助餐礼仪,重视平时的交际应酬。,掌握根本的酬世礼仪。,在人际交往中坚持以礼待人。,防止在交际场合失礼于人。,在交际场合成为受别人欢送的人。,学习目的,一、谈话的礼仪,一应酬与问候,二称赞与感谢,三祝贺与慰问,四争执与论辩,五奉劝与批评,六拒绝与抱歉,二、闲谈的礼仪,一对象的区分,二宜选的谈资,三忌谈的问题,三、演讲的礼仪,常规意义上的演讲，又称演说或讲演。它是当众所进行的一种正规而庄严的讲话，旨在向听众就某一事件、某一问题，发表个人见解，或是论证某种观点。,一欢送时的演讲,二欢送时的演讲,三致贺时的演讲,四答谢时的演讲,五简介时的演讲,六解说时的演讲,四、通信的礼仪,现代社会乃是一个高度信息化的社会。对于广阔商界人士而言，信息就是资源，信息就是财富，信息就是生命，所以大家都不约而同地对信息重视有加。,一 的标准,二 的标准,三 的标准,四电子邮件的标准,五、邀约的礼仪,一邀约的分类,二邀约的接受,六、派对的礼仪,派对，本来是英语中“party一词的音译。一般而言，它是指私人性聚会，尤其是小型的私人聚会。目前，派对在我国，尤其是在商界中非常流行。,一交际型派对,二休闲型派对,七、运动的礼仪,一健身,二游泳,三滑雪,四打网球,五打保龄球,六打高尔夫球,八、娱乐的礼仪,一歌厅的标准,二剧院的标准,三公园的标准,四游乐场的标准,五游戏厅的标准,九、工作餐礼仪,一工作餐的安排,二工作餐的做东,三工作餐的进行,十、自助餐礼仪,一安排自助餐,二享用自助餐,1.什么是酬世礼仪？它包括哪些主要内容？,2.商界人士何以必须遵守社会公德？,3.商界人士因何要学会称赞与感谢？,4.如何正确地看待争辩？,5.怎样对他人进行奉劝与批评方为得体？,思考题,6.闲谈时宜选哪些谈资？,7.闲谈时忌谈什么问题？,8.商界人士所进行的即席演讲有何主要特点？,9.怎样致祝贺词与答谢词？,10.如何正确地进行解说？,11.拨打 与接听 时有何礼仪标准需要遵守？,12.使用 时有何根本礼仪？,13.使用 机时有何根本礼仪？,14.使用电子邮件时有何根本礼仪？,15.正式的邀约共分几种具体形式？,16.如何标准地书写正式的请柬？,17.如何标准地书写邀请信？,18.怎样举办交际型派对？,19.参加交际型派对应遵守哪些方面的礼仪规那么？,20.商界人士进行健身时须遵守哪些礼仪？,21.“绅士运动三大球分别有哪些根本礼仪要求？,22.前往歌舞厅进行娱乐时如何选择具体节目？,23.商界人士在歌厅里做东时应如何照顾自己的宾客？,24.商界人士应当如何在网吧里进行自律？,25.工作餐有何根本特点？,26.商界人士应当如何安排工作餐？,27.工作餐的费用怎样结算才好？,28.在工作餐上宾主应当如何进行交谈？,29.商界多在何时安排自助餐？,30.在自助餐上按照什么顺序取菜才算正确？,31.自助餐为什么要求就餐者“屡次少取？,32.商界人士应当如何利用参加自助餐的时机积极进行交际活动？,