,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理与环境,管理者与环境,管理无能论,观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。,前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素”,结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的,管理万能论,观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。,前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质”,结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。,管理者的作用,管理者既不是万能的，也不是无能为力的。,在一定的内外部环境下，管理者对组织的成败起着决定性作用。,在一个组织中，之所以需要管理者，在很大程度上就是因为组织内外部环境的不确定和资源的不足。,思考题：,管理者会面临哪些环境因素,这些因素,对组织绩效究竟会产生怎样的影响,?,一、一般环境因素,1,政治环境因素,2,经济环境因素,3,社会环境因素,4,科技进步,二、任务环境因素,1,供应商,2,顾客,3,竞争者,4,政府,5,社会利益代表组织,三、组织经营条件,1,组织资源,2,组织能力,四、组织文化及其影响,1,共有理念,2,行为规范,3,组织形象,外部环境,内部环境,资源因素,政治因素,经济因素,社会文化因素,科技因素,管理者,社会利益集团,供应商,政府,竞争者,服务对象,宏观环境,宏观环境分析,PEST,分析模型,政治法律环境,(Political environment),经济环境,(Economic environment),社会文化环境,(Social environment),技术环境,(Technical environment),管理者既不无能也不是万能,内部环境,外部环境,资源,资源,管理者,能够有所作为的空间,机会,反对,支持,威胁,限制,观望,我们希望获得更好的产品和服务,消费者,不许违法,政府,要保护环境,环保组织,我们将进一步降价,竞争者,下月我们将涨价,供应商,员工,我们要求增加工资,要提高回报率,股东,9,9,文化因素,由于文化能够影响到人们的思维方式和行为方式，因此它会对管理产生重要的影响。在不同的文化传统下，管理的模式也是不同的。威廉,大内指出了美日企业人力资源管理模式的特点：,维度,美国企业,日本企业,雇佣制度,短期雇佣制,终身雇佣制,员工的考核和晋升,注重工作业绩的考核，考核期相对较短，晋升比较迅速，多看重能力,注重工作态度和工作能力的考核，考核期相对较长，晋升比较缓慢，多看重资历,员工的培训和发展,提供的培训相对较少，注重专才的培养,提供的培训相对较多，注重通才的培养,决策机制,个人决策制,集体决策制,责任制度,强调个人承担责任,强调员工共同承担责任,控制机制,严格的控制，规章制度比较多,松散的控制,员工关系,人际关系比较冷淡,人际关系比较浓重,社会责责任概概述,社会责责任的的定义义,社会责责任是是指组组织在在其运运营过过程中中应该该履行行的保保护和和改善善社会会的义义务。,社会责责任要要求组组织的的决策策和行行为既既有利利于本本组织织，又又有利利于社社会，要照照顾到到所有有可能能因组组织的的决策策而受受到影影响的的各方方面利利益相相关者者。,利益相相关者者,企业,股东,员工,社区,客户,供应商,同行,社会责任的的具体体现现,1,、企业对,环,环境的责,任,任,2,、企业对,员,员工的责,任,任,3,、企业对,顾,顾客的责,任,任,4,、企业对竞竞争对手的的责任,5,、企业对投投资者的责责任,6,、企业对,所,所在社区,的,的责任,（,1,）企业要在在保护环境境方面发挥挥主导作用用,（,2,）企业要以以“绿色食食品”为研研究和开发发的主要对对象,（,3,）那些污染染环境的企企业要采取取切实有效效的措施来来治理环境境,（,1,）不歧视员员工,（,2,）定期或不不定期培训训员工,（,3,）营造一个个良好的工工作环境,（,4,）善待员工工的其他举举措,（,1,）提供安全全的产品,（,2,）提供正确确的产品信信息,（,3,）提供售后后服务,（,4,）提供必要要的指导,（,5,）赋予顾客客自主选择择的权利,社会责任的的划分,经济责任,法律责任,伦理责任,无约束责任任,两种社会责责任观,1,、古典观：管理者不不应承担社社会责任（米尔顿,弗里德曼）,承担社会责责任违反了了利润最大大化原则,承担社会责责任冲淡了了企业提高高生产率的的基本目标标,许多社会责责任活动不不能补偿成成本,企业权力已已经很大，如果再追追求社会目目标，则权权力就更大大了,管理者只是是重视经济济问题，没没有能力考考虑社会问问题,管理者对社社会公众没没有直接的的社会责任任,2,、社会经济济观：管理理者应该承承担社会责责任,社会对企业业的期望能能够越来越越高，很多多人支持企企业追求经经济和社会会的双重目目标,责任行为可可以带来良良好的公共共关系和企企业形象，所以能够够可靠地获获取较多的的长期利润润,承担社会责责任不仅是是道义上的的要求，还还符合自身身的利益,既然企业在在社会中拥拥有很多权权力，它就就必须承担担同样多的的社会责任任,有社会责任任的企业通通常被看作作是风险低低的和透明明度高的企企业，从而而持有该企企业股票会会带来较高高的收益,承担社会责责任有利于于提早预防防社会问题题的出现,两种社会责责任观,古典观,社会经济观,利润,一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标,提高生产率而减少利润。,企业参与社会活动会使,(1),自身的社会形象得到提升；,(2),与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。,股东利益,不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处,符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎,权力,企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大,企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督,责任,从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖”,企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任,社会基础,公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础,企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高,资源,企业不具备,/,拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题,企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持,（,1,）在古典观观下，企业业在实现利利润目标的的过程中就就在承担着着社会责任任，从而企企业的社会会责任与利利润取向是是完全一致致的；,（,2,）在社会经经济观下，我们有充充足的理由由表明，与与不承担社社会责任相相比，承担担社会责任任或许会使使企业的短短期利益受受到损害（承担社会会责任通常常要付出一一定的代价价），但换换来的却是是比所损害害的短期利利益多得多多的长期利利益，从而而企业的社社会责任行行为与其利利润取向相相容。,社会责任与与利润取向向,社会经济观观点,改善企业形形象,吸收优秀人人才,大众的期望望,长期的行为为,拥有解决社社会问题的的资源和能能力,防止社会问问题的发生生,收益增加,演讲完毕，谢谢观看看！,