单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,单击此处编辑母版标题样式,9/29/2023,交流内容,管理与经营,巅峰团队的标准,团队八种角色,融合团队训练,交流内容,1,你认为感染力,/,影响力的标准是什么？,管理流程五步法,管理与经营,管理与技术（业务）,以人为本与严格管理,职业化,你认为感染力/影响力的标准是什么？管理流程五步法,2,你认为感染力,/,影响力的标准是什么？,文件,记录,纠正,纠正措施,预防措施,内审员,你认为感染力/影响力的标准是什么？文件,3,巅峰团队七项标准,优秀的激情,生气勃勃的共同愿景,清楚的、可测量的目标,相互补充的能力,稳固的角色和工作流程,团队信任,团队支持,巅峰团队七项标准,4,1,、优秀的激情,团队总是充满激情、正向：即使面临着重大的打击和困难时期，团队激情不减,积极心态来迎接各种挑战：“方法总比问题多！”,团队成员相互鼓励，并且经常庆祝已取得的成绩,1、优秀的激情团队总是充满激情、正向：即使面临着重大的打击和,5,选择填空,学历是,牌,金牌,能力是,牌,王牌,人脉是,牌,铜牌,思维是,牌,银牌,选择填空 学历是 牌,6,2,、生机勃勃的愿景,共同建立了令人兴奋的团队共同愿景,大家能积极为实现这个愿景而不断努力,2、生机勃勃的愿景共同建立了令人兴奋的团队共同愿景,7,1,、通讯连锁是做人的生意，是一种民生行业,2,、通讯连锁是一种通讯产品和服务的零售行业,3,、通讯连锁是一种没办法偷懒的行业,4,、通讯连锁是一个细节行业,5,、通讯连锁是一个拒绝浮躁的行业,6,、通讯连锁是一个产品和客户运营性行业,7,、通讯连锁是一个没有公平的行业,3G,通讯行业的认识,1、通讯连锁是做人的生意，是一种民生行业 3G通讯行业的,8,工作特点：,繁杂性 繁锁性 重复性,产品特点：,品牌性 功能性 时尚性,管理要求：,简单化 专业化 标准化,3G,通讯行业的认识,工作特点：3G通讯行业的认识,9,3G,通讯行业的认识,2012,年第一季度，全球智能手机出货总量同比增长,45%,以中国为代表的亚太地区则激增了,81%,井喷迹象已经显现,3G通讯行业的认识2012年第一季度，全球智能手机出货,10,3,、清楚可测量的目标,团队将愿景化为长、短期目标,目标具有较好的挑战性,团队对目标没有疑问,团队全力执行,3、清楚可测量的目标 团队将愿景化为长、短期目标,11,4,、互相补充的能力,优秀的团队具有互补性能力,团队精神大于个体精神,团队善于进行互补，并得到良好的效果,4、互相补充的能力优秀的团队具有互补性能力,12,5,、稳固的角色和工作流程,角色清晰,时间确认后一定遵守,流程分明,决策权利清楚,团队分工好，大家都分担很多任务（不偏袒）,团队授权程度及效果好，充分调动大家的积极性及发挥他们最大的能力,5、稳固的角色和工作流程角色清晰,13,店长定位,店长定位,14,2.2,店面员工招聘与选拔,2.1,店面组织架构与岗位分析,3G,店面运营业绩提升标准,2.4,店面薪酬与结构,2.3,店面培训与发展,2.5,店面绩效与考核,2.7,客户关系管理,2.8,店面服务规范,2.9,客户服务,2.10,合格店长标准,2.11,门店选址标准,2.6,店面销售流程,2.12,管理体系审核,2.2 店面员工招聘与选拔2.1 店面组织架构与岗,15,6,、团队信任,相互间非常信任,说到做到,不依赖领导跟踪落实,21,世纪的管理主题：,6、团队信任 相互间非常信任,16,7,、团队支持,团队相互支持意识强烈,团队能同舟共济、也能共享成果,7、团队支持 团队相互支持意识强烈,17,巅峰团队七项标准,1.,优秀的激情,2.,生气勃勃的共同愿景,3.,清楚的、可测量的目标,4.,相互补充的能力,5.,稳固的角色和工作流程,6.,团队信任,7.,团队支持,巅峰团队七项标准1.优秀的激情,18,我们是巅峰团队吗？,1,、用巅峰团队的七个标准，来衡量我们今天到现在的团队状况，对自己团队的评估打分（,1-10,：,1,最低，,10,最高）：,主要优势,主要不足,如何改进,写在大纸上，讨论,5,分钟，选取,3,个组汇报并反馈,互动,练习,我们是巅峰团队吗？1、用巅峰团队的七个标准，来衡量我们今天到,19,巅峰团队的价值,团队成员：,了解组织的使命和他们在成功过程中所起的作用,知道工作的重点所在并且有紧迫感地工作,保证全力以赴，竭尽全力而不会因为害怕失败而退缩,不计较名利，为达到组织的目标作贡献,在力所能及的范围内不断地取得成就,尊重别人的想法和意见，尊重、体贴同事,不怕打击报复，开诚布公地分享反馈意见,以恰当的方式征求回应对其的业绩评价,愉快地工作,巅峰团队的价值团队成员：,20,巅峰团队的其他指标,如何保持优秀的激情,如何确定清楚的、可测量的目标,如何使团队有相互补充的能力,如何是保持稳固的角色和工作流程,如何使团队成员相互信任,如何使团队成员相互支持,每一个小组领一个任务，研讨并发布出来,巅峰团队的其他指标如何保持优秀的激情,21,讨论流程,如何,我们的障碍是什么,我们的突破点是什么,我们的行动方案是什么,在培训后的工作中我们将如何运用,讨论时间：,15,分钟，每一组发表，大家反馈,讨论流程如何,22,8 Key Styles,八种风格,8 Key Styles八种风格,23,团 队 的 八 种 角 色,SH,推进者,CO,协调者,RI,信息者,PL,创新者,CW,实干者,ME,监督者,TW,凝聚者,FI,完善者,8 Styles,八种角色,团 队 的 八 种 角 色SH 推进者CO 协调者RI 信息,24,CW,实干者,优点,他们有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验,他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神,他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力,缺点,他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性,他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣,缺乏激情和想象力,CW实干者优点他们有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验,25,CO,协调者,优点,他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议,他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄,他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度,缺点,一般情况下，他们智力水平表现一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力,注重人际关系，容易忽略组织目标,CO协调者优点他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的,26,SH,推进者,优点,他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲,他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传统势力发出挑战,他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战,他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自满自足情绪发出挑战,缺点,他们在团队中往往表现得有些好激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪,瞧不起别人,SH推进者优点他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活,27,PL,创新者,优点,他们在团队中表现得才华横溢,他们具有超出常人的非凡想象力,他们头脑中充满了聪明和智慧,他们具有丰富而渊博的知识,缺点,他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象,他们不太注重一些细节问题上的处理方式,他们给人们的印象总是随随便便，不拘于礼节,往往使别人感到与他们不好相处,PL 创新者优点他们在团队中表现得才华横溢缺点他们往往给,28,RI,信息者,优点,对新生事物比其他人显得敏感,他们求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物,他们勇于迎接各种新的挑战,缺点,他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳,RI信息者优点对新生事物比其他人显得敏感缺点他们说话不太讲,29,ME,监督者,优点,他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力,他们对事物具有极强的分辨力,他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二,缺点,他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力,他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力,ME监督者优点他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能,30,TW,凝聚者,优点,对周围环境和人群具有极快的适应能力,具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作,缺点,他们常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断,TW凝聚者优点对周围环境和人群具有极快的适应能力缺点他们常,31,FI,完美者,优点,总是持之以恒，而决不会半途而废；,他们在工作中表现得勤劳,他们对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美,缺点,他们在工作中，处理问题时过于注重细节问题，为人处事不够洒脱，没有风度。不愿授权,FI 完美者优点总是持之以恒，而决不会半途而废；缺点,32,团队角色的启示,每一个角色都很重要,一个人不可能完美，但团队可以,尊重团队的角色差异,合作可以弥补不足,团队角色的启示,33,团队角色的误区,1.,同质化误区,只愿意与相同的人打交道，不善于尊重别人,和善待与自己不同的人,2.,认为与角色不同的人保证不了自己的利益,实际上有差异才有互补,团队角色的误区1.同质化误区,34,什么是巅峰团队？,巅 峰 业 绩,巅 峰 激 情,巅 峰 协 作,巅 峰 能 力,巅 峰 凝 聚 力,什么是巅峰团队？,35,总结,讨论：,今天活动的收获是什么,有哪些行动将在后面的工作中表现,总结讨论：,36,增强品质意识，强化安全观念。,11月-24,11月-24,Sunday,November 17,2024,是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。,15:33:01,15:33:01,15:33,11/17/2024 3:33:01 PM,清洁,-,拥有清爽明亮的工作环境。,11月-24,15:33:01,15:33,Nov-24,17-Nov-24,太太平平万家康乐，安安顺顺事业腾飞。,15:33:01,15:33:01,15:33,Sunday,November 17,2024,质量是交通建设的灵魂和生命。,11月-24,11月-24,15:33:01,15:33:01,November 17,2024,麻痹是最大的隐患失职是最大的祸根。,2024年11月17日,3:33 下午,11月-24,11月-24,一心一意保安全，同心同德谋发展。,17 十一月 2024,3:33:01 下午,15:33:01,11月-24,隐患不除，危机四伏。,十一月 24,3:33 下午,11月-24,15:33,November 17,2024,市场调查勤分析，掌握顾客之所需。,2024/11/17 15:33:01,15:33:01,17 November 2024,以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀。,3:33:01 下午,3:33 下午,15:33:01,11月-24,学一分消防知识，多十分平安保障。,11月-24,11月-24,15:33,15:33:01,15:33:01,Nov-24,相信自己，相信伙伴。,2024/11/17 15:33:01,Sunday,November 17,2024,麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。,11月-24,2024/11/17 15:33:01,11月-24,谢谢大家！,增强品质意识，强化安全观念。9月-239月-23Friday,37,