,按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,低,客戶,滿意度,沒有得到,應有的服務,產品品質低劣,收費過高,客服的回答錯誤,收費結構,客服電話等候,的時間過久,材料,不好,員工,無法勝任,設計,拙劣,行銷成效不彰,材料的,成本,顧客滿意度偏低的原因,魚骨圖,例：兒童缺乏閱讀興趣,為何缺乏閱讀興趣,學生,家庭,學校教學,社會環境,看不懂,不想寫心得,文字太多,語文程度不足,懶惰,升學取向,教育程度低,太忙,父母不重視,經濟差,離圖書館太遠,缺乏讀物,影音刺激過度,外在誘因,電腦,漫畫書,電視,新奇有趣的玩具,五光十色的都市,缺乏獎勵政策,圖書館設施不足,班級圖書不足,行政效率低落,同儕缺乏互動,教師引導不佳,原因之一,原因之二,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,原因之一,原因之二,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,人,机,料,法,环,技术规范编制质量低,业务不熟练,培训力度不够,系统功能不够完善,无错误校验功能,无,线上,复核,节点,集中审查压力大,技术规范,编制过程冗繁,结构化技术规范书填制复杂,资料不完善,审查会修改记录部分缺失,仅设置集中审查,无专业商务信息审查组织,审查会组织机构不完善,与设计部门、项目部门沟通不畅,沟通协调机制存在问题,审查工作受外界影响,审查会会场秩序较差,网络环境较差,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,*,*,*,*,*,*,手绘，可编辑定点,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,