单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,数字化时代的变革,蓝色光标数字营销 熊剑,数字化时代的变革蓝色光标数字营销 熊剑,1,数字化时代的变革ppt课件,2,数字化时代的变革ppt课件,3,中国社会化媒体版图,中国社会化媒体版图,中国社会化媒体发展历程,中国社会化媒体发展历程,发展成熟，但是增长乏力,互动性强，但信息庞杂，可信度一般,细分程度高，精准影响用户,BBS,发展成熟，但是增长乏力 互动性强，但信息庞杂，可信度一,博客使用人群增长放缓,积累起一批各行业的意见领袖，可信度高，影响力强,内容更有深度，但及时性不强,Blog,博客使用人群增长放缓 积累起一批各行业的意见领袖，可信,用户基数大，但数量增长趋于平缓，用户使用率稳定,基于实名制的社交关系网络，可信度高，牵动性强,应用丰富，但第三方应用平台开放程度不够，使得活跃度降低,用户倾向于个人展示，更新速度较快,SNS,用户基数大，但数量增长趋于平缓，用户使用率稳定 基于实,用户井喷式增长，呈现不断壮大的趋势，用户使用频率高,信息碎片化，更新速度快，传播速度快,主流传统媒体和记者大批开博，正在发展成为重要的新闻源,用户倾向于即使信息的关注或发布，但深度不够，信息保鲜期短,微博、微信,用户井喷式增长，呈现不断壮大的趋势，用户使用频率高,LBS,是,Location Based Service,的简称，指基于地理位置的应用服务。营销领域中人们热议的,LBS,服务，确切来讲，应该被称为基于位置的社交服务，是广义,LBS,在“社交娱乐”领域的应用分支。,社会化的电子商务网站,社会化的企业官方网站和应用,移动互联、电子商务,LBS是Location Based Service的简称，,中国数字化平台发展未来,注：,2010,年,6,月，用户创造的内容首次超过了网络媒体创造的内容,注：,2012,年,6,月，手机上网用户首次超过了,PC,上网用户,中国数字化平台发展未来注：2010年6月，用户创造的内容首次,中国数字化平台发展未来,观点一：具备鲜明个性和用户价值的内容是互动的基础，这不是简单的传统营销内容在社会化媒体平台上的复制。,观点二：用户、技术、应用是数字营销的前提，如何构建整合、开放、可扩展的营销中心平台，缩短消费者影响链路，是高效整合营销的重要课题。,观点三：人，他们是谁？在哪？有什么特点？和我们是什么关系？深度、全面的用户数据挖掘是精准营销的前提，这些都可以通过他们在互联网上的行为路径和特点找到，并且进行定向的培育。这带来了我们很重要的一项工作：开发基于网络用户行为研究和用户培育的产品。,中国数字化平台发展未来观点一：具备鲜明个性和用户价值的内容是,观点一：,具备宣明个性和用户价值的内容是互动的基础,，这不是简单的传统营销内容在社会化媒体平台上的复制。,观点一：具备宣明个性和用户价值的内容是互动的基础，这不是简单,13,B,C,事件策划,媒体策划,新闻策划,口碑路径,传统模式下的信息传递,BC事件策划媒体策划新闻策划口碑路径传统模式下的信息传递,口碑路径,B,C,线下口碑,线上口碑,价值信息,价值信息,C,C,B,B,信息管理,口碑建设,触发议程,数字化媒体传播的工作模块,口碑路径BC线下口碑线上口碑价值信息价值信息CCBB信息管理,数字化时代的变革ppt课件,数字化时代的变革ppt课件,6,月,26,日，网友天涯爆料，会理县政府网的领导视察工作新闻图片系,PS.,大量网友疯狂转载、恶搞,6,月,27,日，,会理县政府在微博再次澄清,，工作人员也,发布致歉信,，并贴出原图，双方在微博中,持续,和网友互动，,顺势推荐,会理旅游,初现危机,6,月,16,日，一篇题为,会理县高标准建设通乡公路,的图片新闻，出现在凉山州会理县人民政府公众信息网上。十天后，原本平平无奇的图片却迅速引发了“一张,ps,照片的事件”,微博扭转,积极回应,6,月,27,日，会理县政府在接受媒体采访时做出,正面回应,，并在官网上,主动承认,工作人员失误,转危为机,6,月,29,日，会理县政府官方微博,5,条信息引粉丝,2000,余人，当事人,微博关注激增,。微博中,大量人转载,会理旅游信息，旅行社开始,推出,会理旅游套票,6月26日，网友天涯爆料，会理县政府网的领导视察工作,观点二：用户、技术、应用是数字营销的前提，如何,构建整合、开放、可扩展的营销中心平台,，缩短消费者影响链路，是高效整合营销的重要课题。,观点二：用户、技术、应用是数字营销的前提，如何构建整合、开放,19,移动互联网案例,喜力啤酒,传统营销路径,Awareness,Consideration,Preference,BUMO,R,etention,E,xtension,Trial,如何有效的,reach,目标客户并且降低成本？,如何成功实现从品牌知名度到品牌偏好的转化？,如何将品牌偏好者转化成,有购买意向者？,如何加强用户忠诚度？,如何延伸用户的生命周期？,如何有效提升,&,扩大口碑？,移动互联网案例喜力啤酒传统营销路径AwarenessCo,现在，,自媒体,剥夺了品牌昔日的垄断！,人们，开始寻求,彰显自我,的营销格局！,现在，自媒体剥夺了品牌昔日的垄断！,营销的挑战,Event,PR,Promotion,AD,认知,决策,购买,传统营销漏斗面对以下挑战,资源分散：,营销资源分散在各平台，碎片化加剧了这一过程,数据库分散：,用户数据库,DB,分散，缺失，缺乏补全和验证的手段,转化率低：,营销链路长，跳转流失高，转化率低,自媒体不自主：,自媒体的把控性不强，危机四伏,整合困难：,对潜在用户、意见领袖、企业内部部门和员工以及协力者价值未能整合,营销的挑战EventPRPromotionAD认知决策购买传,最近流行的概念,大数据、云计算、客户端：广众营销,VS,精准营销？,碎片化营销、去中心化营销,VS,中心化、扁平化营销,最近流行的概念 大数据、云计算、客户端：广众营销 VS 精,换个视角看营销,俯瞰扁平化的传统营销漏斗实现,全方位,协同各利益相关方，实现各方价值,整合资源与一个中心平台,统一各相关方数据库，实现精准分析,一步转化，实现高转化、低流失,企业自主建立并运营该平台,Event,PR,Promotion,全方位营销平台,品牌互动社区,+,Big Database,AD,换个视角看营销俯瞰扁平化的传统营销漏斗实现全方位协同各利,全方位关系的整合,关系：,整合企业、客户、协力者三者之间的关系,价值：,使三者的价值都最大化，并且达到动态的平衡,价值,整合的基础,企业,实现价值的均衡分配,Big DB,客户,合作伙伴,全方位关系的整合关系：整合企业、客户、协力者三者之间的关系价,营销平台的整合,推出差异化的市场潜在产品或服务,企业应设计营运模式，以管理特定的价值流,销售渠道增多、信息更多、成本更低，可以互动,新产品上市时间、企业对客户的反应速度和营运体系的形态。,营运体系,企业架构,产品服务,营销活动,中心化平台,平台化：,营销不再局限于传统营销通路或者销售渠道，而要立体地构建竞争平台,中心化：,碎片化、去中心化的,Socialmedia,趋势，使企业的营销手段和通路更加凌乱，所以企业需要创建一个中心来作为营销的中枢平台,中心化,整合的方式,营销平台的整合推出差异化的市场潜在产品或服务企业应设计营运模,整合平台的特征,自主性：,整合平台的中心必须是完全自主的企业自有平台，可以是一个,Ownmedia,，也可以是一个,Big Datebase,扁平化：,借助,Digital,技术和,Socialmedia,，将整合平台与官方、客户、协力者固有平台直接联通，高效互动,扁平化,快速高效的互动，要求这个整合平台必须,Ownmedia,Big DB,Socialized,Digital,知识产权及内容权、运营权完全,100%,自主,建立平等的沟通机会和对话,借助数字新媒体技术,打通已有所有社交,媒体,渠道,能整合所有用户、目标用户,、,协力者数据的超级数据库,整合平台的特征自主性：整合平台的中心必须是完全自主的企业自有,整合平台的价值,高效：,传统营销行为可以更高效、成本更低，更容易整合,创新：,为企业拓展新的营销模式或商业模式,高效,&,创新,企业可以得到收益,广告影响,活动参与,危机干预,公关说服,CSR,口碑分析,口碑预警,KOL,培养,WIKI,Loyalty Score,CRM,关怀,市场调研,R&D,用户反馈,促销,Trial,试用,FMCG,销售案例,用户说服,RTB,售后平台,二手交易,老用户优惠,大客户方案,买赠回馈,e-commerce,Marketing,顾客忠诚度,营销活动,内容口碑,数据清洗,数据挖掘,整合平台,客户终生价值,整合平台的价值高效：传统营销行为可以更高效、成本更低，更容易,一个中心：,BSC+Big DB,，,BSC,（,Brand Social Community,）是外在的整合平台，,Big DB,是后台的整合平台,三类触点：,Paidmedia+Ownmedia+Earnmedia,企业根据需求构建外围的营销链路有长有短，有大有小，有多有少,Big DB,BSC,官方商城,第三方社区,活动网站,广告渠道,官网,官方博微,官方,APP,官方杂志,呼叫中心,协力者社交平台,产品兴趣社区,公众媒体,个人媒体,Holistic Marketing,数字化的营销方法,一个中心：Big DBBSC官方商城第三方社区活动网站广,相关角色,人怎么来,外：媒体导入,内：数据库打通,价值链聚合,人怎么用,创新实践,圈什么人,人怎么留,SunFlower,执行架构用户,相关角色人怎么来外：媒体导入价值链聚合人怎么用创新实践圈什么,谢 谢！,谢 谢！,31,