单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流组织与管理,*,PPT,文档演模板,Office,PPT,物流组织与管理,2024/11/17,物流组织与管理,物流组织与管理2023/9/25物流组织与管理,1,.物流管理概述,.,物流组织机构,.,物流成本管理,.,物流服务管理,主要内容,物流组织与管理,2,.物流管理概述.物流组织机构.物流成本管理.物流,I.,物流管理概述,物流组织与管理,3,I.物流管理概述物流组织与管理3,一、物流管理的基本概念,物流管理的定义是：,为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。,详见中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T 183542006）。,“管理”指为实现一定的目标对管理对象实施一定的管理职能，如计划、组织、指挥、协调和控制、考核等的活动。,物流组织与管理,4,一、物流管理的基本概念 物流管理的定义是：为达到既定的目,1、物流功能个别管理阶段储运时代,2、物流功能系统化管理阶段配送时代,3、企业内物流一体化管理阶段综合物流时代,4、供应链管理阶段供应链时代,二、物流管理的发展,物流组织与管理,5,1、物流功能个别管理阶段储运时代 二、物流管理的发展物流组,物流组织与管理,6,物流组织与管理6,1.,对物流活动诸要素的管理,，包括运输、储存、装卸、配送等环节的管理。,2.,对物流系统诸要素的管理,，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。,3.,对物流活动中具体职能的管理,，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。,三、物流管理的内容,物流组织与管理,7,1.对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存、装卸、配送等环节,物流管理的三个阶段,计划阶段,实施,阶段,评价阶段,确定目标,工作次序,外界影响分析,人、物、财力,的具体措施,分析不利因素,确定目标,工作次序,物流活动的,组织和指挥,物流活动的,监督和检察,物流活动的调节,实施结果评价,进行各种评价,考核物流执行部门,或人员工作完成情况,重新衡量物流各部门、,各环节的能力,将物流实施后的,结果与原计划的物,流目标对照、分析,专门性评价和综合性评价,纵向评价和横向评价,物流组织与管理,8,物流管理的三个阶段 计划阶段 实施阶段 评价阶段,物流管理的人才层次,物流组织与管理,9,物流管理的人才层次物流组织与管理9,物流管理的总原则,物流合理化,物流合理化的基本思想,物流管理面临的新挑战,四、物流管理的原则,物流组织与管理,10,物流管理的总原则物流合理化四、物流管理的原则物流组织与,五、物流管理的目标,产品所处不同生命周期的不同物流管理目标。,物流组织与管理,11,五、物流管理的目标产品所处不同生命周期的不同物流管理目标。物,II.,物流组织机构,物流组织与管理,12,II.物流组织机构物流组织与管理12,一、,物流管理组织的分类,（一）根据物流组织所处的领域不同,生产领域物流组织、流通领域物流组织,（二）按物流组织在物流管理中的任务不同,物流管理行政机构、物流管理的业务机构,（三）按物流管理组织层次与职权的不同,中央、地方和企业层次的物流组织,物流组织与管理,13,一、物流管理组织的分类（一）根据物流组织所处的领域不同物流组,物流管理组织的基本原则,（一）精简原则,（二）统一原则,（三）自主原则,（四）高效原则,物流组织与管理,物流管理组织的基本原则（一）精简原则物流组织与管理,14,二、物流企业组织结构类型,1、直线制形式,总经理,财务部,物流部,市场部,客服部,优点：,高度集权、命令统一、决策和执行速度快、工作效率高,缺点：,领导处理的事情太多，精力受牵制，不利于提高经营管理水平。,物流组织与管理,15,二、物流企业组织结构类型1、直线制形式总经理财务部 物流部市,2、职能制组织机构,总经理,财务部,物流部,客服部,运输,配送,仓储,优点：,充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，内行领导，达到管理工作的正确性和高效率。,缺点：,各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调困难。,物流组织与管理,16,2、职能制组织机构总经理财务部物流部客服部运输配送仓储优点：,3、事业部式组织机构,优点,：1、有利于发挥专业优势，提高物流服务质量。,2、独立核算，经营情况一目了然，便于互相比较，互相促进。,3、权力下放，分工明确，形成责任经营制，有利于锻炼和培养出精 通物流的管理人员，有利于发挥个人的才能和创造性。,缺点,：管理费用高，综合能力差；容易产生本位主义，分散倾向。,按产品类别、地区或者经营部门分别成立若干个事业部,特点“集中政策，分散经营”,董事会和总经理,财务部,战略开发部,人力资源部,专业职能部门,技术部,集装箱,子公司,邮件快递,子公司,杂货件运,输子公司,散货运输,子公司,最高决策层,基层职能部门,事业部,基层生产单位,日本线,日本线,欧洲线,美洲线,日本线,欧洲线,美洲线,日本线,欧洲线,美洲线,欧洲线,美洲线,物流组织与管理,17,3、事业部式组织机构优点：1、有利于发挥专业优势，提高物流服,4、矩阵式组织形式,矩阵式组织,为了达到一定的目标或完成一个项目，在已有的直线职能结构中，从,各个职能部门中抽调专业人员，组成临时的或者长期的专门机构,企业负责人或物流运营负责人,职能机构,1,职能机构,2,职能机构,3,物流任务小组,A,物流任务小组,B,物流任务小组,C,矩阵式物流运营组织形式,物流组织与管理,18,4、矩阵式组织形式矩阵式组织为了达到一定的目标或完成一个,5、物流项目组组织机构,总经理,生产部,项目B,项目A,项目C,班组B,班组A,财务部,项目部,物流组织与管理,19,5、物流项目组组织机构总经理生产部项目B项目A项目C班组B班,6、物流子公司,财务部,战略发展部,人力资源部,技术部,专业职能部门,集装箱子公司,散货运输子公司,杂货件运输子公司,邮件快递子公司,董事会和总经理,优点：,1、物流费用明确化，有利于物流成本核算,2、作为独立的企业法人，进行毅力人为中心的管理，提高物流效率。,3、重视物流地位，调动员工积极性。,4、有利于开拓物流业务新领域。,缺点：,1、物流管理业务独立化，与原公司的关系转变，存在抗衡、竞争和矛盾的可能，导致源公司不接受子公司的合理化建议，不利于远公司物流合理化的推进。,2、物流子公司部和原公司彻底脱钩，可能因原公司转嫁损失、物流不合理以及对原公司的依赖而无法自主经营，营销物流管理组织的有效性。,物流组织与管理,20,6、物流子公司财务部战略发展部人力资源部技术部专业职能部门集,例：,大型物流企业分权式事业部经营组织机构,XYZ,物流有限公司,物流,运输,运营,客户,中心,管理,管理,服务,(,仓储部,),部,部,部,总,公,司,层,次,事,业,部,层,次,XYZ,物流有限公司事业部式组织机构设置,财务,办,公,中心,室,各区域分公司,会计,行政,核算,管理,部,部,市场,人力,信息,开发,资源,中心,中心,中心,各区域分公司,各区域分公司,物流组织与管理,21,例：大型物流企业分权式事业部经营组织机构XYZ物流有限公,大型物流企业集权式经营组织机构设置,公司董事长、总经理,行政部,财务部,运作部,业务部,客服部,区域分公司,区域分公司,区域分公司,行政部,财务部,运输部,仓储部,货代部,信息部,信息部,大型物流企业集权式经营组织机构设置,总,公,司,层,次,分,公,司,层,次,例：,物流组织与管理,22,大型物流企业集权式经营组织机构设置公司董事长、总经理行政,.,物流成本管理,物流组织与管理,23,.物流成本管理物流组织与管理23,1.,物流成本的概念,物流成本,伴随着物流活动而发生的各种费用，是物流活 动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，是物品在包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等环节的实物运动过程中，所支出的人力、财力和物力的总和。,物流成本由三部分构成：,伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设,备、设施费用,物流费用,完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需,的设备和设施费用,信息费用,对上述活动进行综合管理所发生的费用,管理费用,从原材料供应开始一直到将产品送达消费者手上为止所发生的全部物流费用。,物流组织与管理,24,1.物流成本的概念物流成本伴随着物流活动而发生的各种费,2.物流成本管理的重要性,物流成本管理在物流管理中占有重要的位置，物流成本问题是物流管理初期人们关心的主要问题。,“,物流是经济的黑大陆”,“物流是第三利润源”,通过物流合理化降低物流成本，成为继降低制,造成本和扩大销售获取利润之后，企业获取利润的,第三个源泉。,“物流成本冰山说”,通常我们明确掌握的物流成本，只占企业物流总成本,的一小部分，大部分物流成本并没有为管理者所认识。,物流组织与管理,25,2.物流成本管理的重要性 物流成本管理在物流管理中占有重要的,物流成本的隐含性,我国在物流总成本与物流服务水平的研究方面存在的问题：,一是对物流成本的构成认识不清，只见树木不见森林。,二是物流成本的计算与控制由各企业分散进行，缺乏相应的权威统计数据。,物流成本冰山说成立原因：,一是物流成本的计算范围太大,二是运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中，以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题。,三是选择哪几种费用列入物流成本中的问题。,物流组织与管理,26,物流成本的隐含性我国在物流总成本与物流服务水平的研究方面存在,物流组织与管理,27,物流组织与管理27,物流成本计算,运费和保管费,材料费：,与包装材料、消耗工具、器具备品、燃料等关联的费用。,人工费：,可以从向物流人员支付的工资、奖金、补贴等报酬的实际金额，以及由企业统一负担部分按人头数分割后得到的金额计算出来。,物业费：,包括水、电、气等费用。,管理费：,无法从财务上直接得到的部分，可以按人头比例推算。,营业外费用：,包括折旧、利息等。折旧根据设施设备的折旧年限、折旧率计算；利息根据物流相关资产的贷款利率计算。,物流成本费用分类,按照运输费、保管费、包装费、装卸费等功能类别统计的成本。,数据来源：主要是来自财务部门提供的数据,3.物流成本计算,物流组织与管理,28,物流成本计算物流成本费用分类按照运输费、保管费、包装费、装,4.物流成本管理的目的,揭示物流成本的大小，提高,内部对物流成本的重视度,发现物流活动中存在的问题,对物流活动进行计划、控制和,业绩评价,指出由于其他部门引起的不合理,物流活动,物流组织与管理,29,4.物流成本管理的目的揭示物流成本的大小，提高发现物流活动中,5、物流成本管理的新思维,1.从流通全过程的视点来降低物流费用,2.通过实施供应链管理，提高对顾客的物流服务水平来削减费用,3.借助现代信息系统来降低物流费用,4.通过参与共同配送来降低物流费用,5.削减逆向物流费用（,退货存在的原因是什么？如何降低退货成本？,）,物流组织与管理,30,5、物流成本管理的新思维1.从流通全过程的视点来降低物流费用,东芝的退货解决方案,东芝电脑在退货管理中存在着的最大的问题在于，大多数客户都想要回他们之前使用的、存有所有资料的那台电脑，替代电脑根本不行。因此，客户满意的两个关键因素是速度和修理。如果东芝忽略了这两个因素中的任意一个，客户满意度就会降低。,东芝想要外包这项业务，起初对合作伙伴的选择犹豫不决选择修理企业，还是物流企业？实际上，对于大规模的退货处理业务，具备修理和物流服务双重功能的企业很少。最后，东芝选择了UPS集团旗下的供应链管理解决方案事业部(UPS Supply Chain Solutions）。在物流与修理服务两者之间，东芝更加注重物流，因为东芝坚信修理技能可以学习、改进，而物流模型难以模仿。UPS位于美国路易维尔的飞机跑道也是一个大的有利条件。东芝的零件存储和修理中心都位于路易维尔。结果，双方合作以后，库存竟然变得非常好，因为零部件不用离开工厂