Klicken Sie,um das Titelformat zu bearbeiten,Klicken Sie,um die Formate des Vorlagentextes zu bearbeiten,X,X,Klicken Sie,um das Titelformat zu bearbeiten,Klicken Sie,um die Formate des Vorlagentextes zu bearbeiten,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,鱼骨图,使用方法、案例演示及模板,鱼骨图使用方法、案例演示及模板,什么是鱼骨图,1.,1953,年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有效的原因分析法，叫,“,鱼骨图,”,又叫,“,石川图,”,。,2.,鱼骨图是一种发现问题,“,根本原因,”,的方法，它也可称为,“,因果图,”,。鱼骨图广泛应用于质量管理。,3.,鱼骨图分析法倡导,头脑风暴法,，它是,一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。,4.,鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。,什么是鱼骨图1.1953年日本管理大师石川馨先生了一种极方,鱼骨图的用法,:,鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题,潜在的根本原因。,它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于,问题的原因，而不是问题的症状。,能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的,个人观点。,以团队努力，聚集并攻克复杂难题。,辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。,分析导致问题的各原因之间相互的关系。,采取补救措施，正确行动。,鱼骨图分析法,鱼骨图的用法:鱼骨图分析法,头脑风暴,头脑风暴,鱼骨图使用步骤,查找要解决的问题；,把问题写在鱼骨的头上；,召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；,把相同的问题分组，在鱼骨上标出；,根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；,拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？,针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；,当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少,20,个解决方法。,鱼骨图分析法,鱼骨图使用步骤 鱼骨图分析法,分析的要点,:,、确定大要因,(,大骨,),时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；,、大要因必须用中性词描述,(,不说明好坏,),，中、小要因必须使用价值判断,(,如,不良,),；,、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；,、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因,问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；,、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准,(,必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。,),、选取重要原因时，不宜超过,7,项，且应标识在最末端原因。,鱼骨图分析法,分析的要点:鱼骨图分析法,什么是,6M:,测量,6M,方法,物料,机械,人力,环境,Manpower,Machinery,Materials,Methods,Measurement,Mother-nature,鱼骨图分析法,什么是6M:测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMa,鱼骨图基本结构,:,鱼骨图分析法,鱼骨图基本结构:鱼骨图分析法,鱼骨图分析法的步骤,:,决定问题的特性。,简单的说特性就是“工作的结果”，首先，,对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。,特 性,鱼骨图分析法,鱼骨图分析法的步骤:特 性鱼骨图分析法,特性和主骨,特性写在右端，用四方框圈起来。,主骨用粗线画，加箭头标志。,特 性,主,骨,鱼骨图分析法,特性和主骨特 性主 骨鱼骨图分析法,大骨和要因。,大骨,上分类书写,3,6,个要因，用四方框圈起来。,要点：绘图时，应保证大骨与主骨成,60,度夹角，中骨与主骨平行。,鱼骨图分析法,大骨和要因。要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，,中骨、小骨、孙骨。,中骨,事实,。,（,不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。,）,小骨,要围绕,为什么会那样？,来写,。,孙骨,要更进一步来追查,为什么会那样？,来写。,孙骨,曾孙骨,中骨,大骨,小骨,鱼骨图分析法,中骨、小骨、孙骨。孙骨曾孙骨中骨大骨小骨鱼骨图分析法,记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。,要因,记入,没有对策的反馈,。,例,：,没有照明,没有盖子,没有报警,没有干劲,学习不足,注意不足,反复寻找为什么，摸索探询的话比较好,要因,是,主,语,谓语,的形式比较好,。,例：,软管,软管长,涂料,涂料飞溅,现地现物前要围绕事实系统的整理要因。,鱼骨图分析法,记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。鱼骨图分析法,深究要因。,考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因,(,不一定是最后的要因,),。,追查要因的时候，要由全员讨论决定。,将深究的要因称为,主要因,，用,标记,。,主要因,是对策的内容可以用眼和数据确认的。,决定复数的,主要因,的时候，从,真要因,和有效对策有关的要因,中解析，按顺序用,标记标注,。,鱼骨图分析法,深究要因。鱼骨图分析法,绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照,5W1H,的方法,。,1.WHAT,做什么,去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？,是否无其他可做？,应该做些什么？,2.WHERE,何地,改变场所或场所的组合，,作业或作业者的方向是否在正确状态？,为什么在那地方做？,在何处做才是效率最高？,3.WHEN,何时,改变发生的时间、时期或顺序。,为何在那时做？,是否在别的时间做更有利？,4.WHO,何人,人的组合或工作的分担，,重新加以检查讨论。,为何要这个人做？,是否有可以做的更好的人？,5.HOW,如何做,改变方法或步骤，使所需人力更减少，,熟练度较低，使用费用更低的方法。,为何要这么做？,有无其他可替代的更好的方法？,6.WHY,为何,将所有的事情怀疑一次，把上面的,5,个质问，,均用,WHY,来商讨，并找出最好的改善方案。,为何要照目前的工作方式进行？,有无其他任何补充和改变可以更好？,鱼骨图分析法,绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法,5-Why,分析法,丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因,大野问,:,为什么机器停了？,工人答,:,因为机器超负荷，保险丝烧断了。,大野问,:,为什么机器会超负荷？,工人答,:,因为轴承的润滑不够。,大野问,:,为什么轴承会润滑不够？,工人答,:,因为润滑泵吸不上油了。,所谓,5why,分析法，又称“,5,问法”，也就是对一个问题点连续以,5,个“为什么”来自问，以追究其真正原因。虽为,5,个为什么，但使用时不限定只做“,5,次为什么的探讨”，主要是必须找到真正原因为止，有时可能只要,3,次，有时也许要,10,次。这种方法最初是由丰田佐吉提出的。,大野问,:,为什么润滑泵吸不上油？,工人答,:,因为油泵轴磨损了，松动了,.,大野问,:,为什么油泵轴会磨损了，松动呢？,工人答,:,因为没有安装过滤器，油里混进了杂质。,经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵上安装了过滤器。,如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。,经典案例,鱼骨图分析法,5-Why 分析法 丰田汽车公司前副社,事实,推定,推定,推定,推定,长度不良是为什么,刹车导管长度不良,特性,：例,1,尺寸混乱是为什么,工件不固定是为什么,夹紧力不够是为什么,气压过低是为什么,机械,设备,夹具夹紧力不够,工件不固定,汽缸气压过低,切断的尺寸混乱,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,切断尺寸混乱,工件不固定,夹具夹紧力不够,汽缸气压过低,从汽缸漏气,汽缸漏气,事实推定推定推定推定长度不良是为什么刹车导管长度不良特性：例,事实,推定,推定,推定,推定,花费时间是为什么,搬运空箱较费时间,特性：例,2,分离是为什么,不能放是为什么,大是为什么,多是为什么,设备,放空箱架子尺寸大,不能放到作业工程内,从工程下来的空箱多,放空箱的架子和工程分离,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,放空箱的架子和工程分离,不能放到作业工程内,放空箱架子尺寸大,从工程下来的空箱比较多,需要箱子的组装零件种类多,需要箱子组装的零件种类较多,事实推定推定推定推定花费时间是为什么搬运空箱较费时间特性：例,事实,推定,推定,推定,推定,流向后工程是为什么,毛刺流向后工程,特性,：例,3,不知道是为什么,没有时间是为什么,竭尽全力是为什么,不适应是为什么,支援作业者,竭尽全力,完成计划台数,没有检查毛刺的时间,作业不适应,不知道是不良品，所以放任自流,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,不知道是不良品，所以放任自流,没有检查毛刺的时间,竭尽全力,完成计划台数,作业不适应,训练时间短,训练时间短,事实推定推定推定推定流向后工程是为什么毛刺流向后工程特性：例,事实,推定,推定,推定,推定,不活泼是为什么,改善活动不活泼,特性,：例,4,件数少是为什么,不能发现是为什么,不了解作业是为什么,不教授是为什么,临时工,不了解前后工程,不能发现职场的问题点,提案件数少,中骨【事实】,没有作业训练计划,所以,所以,所以,所以,所以,改善提案件数少,不能发现问题点,不了解前后工程,只教授自工程作业,没有作业训练计划,只教授自工程作业,事实推定推定推定推定不活泼是为什么改善活动不活泼特性：例4件,事实,推定,推定,推定,推定,不良过多是为什么,区别针,安装不良多,特性,：例,5,为什么开了,为什打的方法不好,为什么身体倾斜,为什么反手拉设备,方法,反手拉,设备,区别针,开了,中骨【事实】,皮坐椅上有褶皱,所以,所以,所以,所以,所以,区别针,开了,枪的打点方法不好,打时身体倾斜,反手拉,设备,皮坐椅上,有褶皱,枪的打点方法不好,打时身体倾斜,事实推定推定推定推定不良过多是为什么区别针安装不良多 特性：,鱼骨图分析法,经典案例,鱼骨图分析法经典案例,鱼骨图分析方法培训,案例：,9,、快速扩大销售规模,（颜色分区）,案例,6,：快速扩大销售规模（颜色分区）,经典实例,鱼骨图分析方法培训案例：9、快速扩大销售规模（颜色分区）案例,鱼骨图分析方法培训,案例：,8,、产品开发失败,案例,7,：产品开发失败,鱼骨图分析方法培训案例：8、产品开发失败案例7：产品开发失败,原因之一,原因之二,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,精美模板,原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分,鱼骨图使用方法与案例ppt课件,鱼骨图使用方法与案例ppt课件,鱼骨图使用方法与案例ppt课件,鱼骨图使用方法与案例ppt课件,鱼骨图使用方法与案例ppt课件,原因之一,原因之二,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,负责人：*,项目一项目二项目三项目五项目四负责人：*负责人：*负责人,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,*,*,*,*,*,*,TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT*,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TE