单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020年5月29日星期五,#,17 十一月 2024,超市新员工入职培训教程,22 九月 2023超市新员工入职培训教程,1,课 程 内 容,心态篇,积极的心态,行动篇,科学的工作方式与了解您的职务,如何进行您的工作,技巧篇,企业内人际关系的技巧,有效沟通的技巧,时间管理的技巧,2,GEC Program,课 程 内 容 心态篇技巧篇2GEC Program,第一篇：心态篇,积极的心态,3,GEC Program,第一篇：心态篇 积极的心态 3GEC Program,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情,优点2 积极心态能够增强创造力,优点3 积极心态的人总是相信天生,好运气会促使好事情发生,4,GEC Program,积极心态的魔力 优点1 积极心态能够激发热情4GEC,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目标,2、害怕失败,3、害怕被拒绝,4、埋怨与责怪,5、否定现实,6、做事半途而废,7、对未来悲观,8、好高骛远,5,GEC Program,导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 5GEC Progra,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会,令我们的希望破灭,限制我们潜能的发挥,消耗掉我们90%的精力,令我们失道寡助,令我们不能充分享受人生,6,GEC Program,消极心态为什么使人不能成功 令我们丧失机会6GEC Prog,如何调整心态,1、消除破坏性批评,2、对自己负责，一诺千金,3、反自我验证,7,GEC Program,如何调整心态 1、消除破坏性批评 7GEC Program,第一个信念：我有必定成功公式,（1）,仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它,写下来。,（2）,逐一找出您要进行的步骤。,（3）,拖延是最大的敌人，立刻行动。,（4）,观察哪个行动有用，哪个行动不管用,（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。,8,GEC Program,第一个信念：我有必定成功公式 （1）仔细地,第二个信念：过去不等于未来,9,GEC Program,第二个信念：过去不等于未来 9GEC Program,第三个信念：做事先做人,*做一个勇于承担责任的人,*做一个具有团队精神的人,*做一个善于学习的人,*做一个有向心力的人,*做一个了解组织与他人需要的人,10,GEC Program,第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人10,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES，,I AM READY！,11,GEC Program,第四个信念：是的，我已经准备好了 11GEC Program,第二篇：行动篇,科学的工作方式与了解您的职务,12,GEC Program,第二篇：行动篇 科学的工作方式与了解您的职务12GEC Pr,工作进行的科学程序,步骤1 明确您的工作目标,步骤2 收集事实资料,步骤3 依事实做判断,步骤4 计划,步骤5 执行,步骤6 检讨,13,GEC Program,工作进行的科学程序 步骤1 明确您的工作目标13G,秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”,14,GEC Program,秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”14GEC Pro,任何小事都不要疏忽了创意,集思广益,程序：,请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。,15,GEC Program,任何小事都不要疏忽了创意 集思广益15GEC Program,了解您的职务,16,GEC Program,了解您的职务 16GEC Program,责任、权限、义务的关联,17,GEC Program,责任、权限、义务的关联 17GEC Program,企业人工作的基本守则,守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好,守则2 懂得提升工作效能和效率的方法,守则3 一定在指定的期限完成工作,守则4 工作时间，集中精神，专心工作,守则5 任何工作都要用心去做,守则6 要有防止错误的警惕心,守则7 做好整理整顿,守则8 秉持工作的改善意识,守则9 养成节省费用的习惯,18,GEC Program,企业人工作的基本守则 守则1 永远比上司期待的工作成果做得,第三篇：技巧篇,有效沟通的技巧,19,GEC Program,第三篇：技巧篇有效沟通的技巧 19GEC Program,沟通的定义,两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。,20,GEC Program,沟通的定义 两个或者两个以上的人，互相通过,沟通的过程,传送者,接收者,信 息,21,GEC Program,沟通的过程 传送者接收者信 息21GEC Program,沟通的六大要素,*,信息传送者,*,信息,*,表达方式,*,信息接收者,*,反馈,*跟进,22,GEC Program,沟通的六大要素 *信息传送者*信,有效沟通的要决,*,推敲意念-知己,*,认清对象-知彼,*,争取天时地利,*,为对方处境设想,*,细心聆听回应,*,取得对方承诺,*跟进成效,23,GEC Program,有效沟通的要决*推敲意念-知己23GEC,语言使用原则,*,不要使用术语或方言,*,避免使用“但是”,*,积极语言,*,从对方的立场出发,*避免将个人意见权威化,24,GEC Program,语言使用原则 *不要使用术语或方言24GEC,身体语言比语言更可信,*,点头与微笑,*,身体前倾,*,和对方目光接触,*不要双手抱在胸前,25,GEC Program,身体语言比语言更可信 *点头与微笑25GEC,积极的聆听者,他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。,26,GEC Program,积极的聆听者 他们不但听对方讲些什么，而且,第三篇：技巧篇,模块7 时间管理的技巧,27,GEC Program,第三篇：技巧篇模块7 时间管理的技巧 27GEC P,时间的概念,时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。,28,GEC Program,时间的概念 时间是一种延续，事件在其中由过去,时间的特性,*,供给毫无弹性,*,无法蓄积,*,无法替代,*无法失而复得,29,GEC Program,时间的特性 *供给毫无弹性29GEC Prog,时间的三大杀手,*,缺乏时间管理的意识,*,缺乏沟通,*弄不清楚优先顺序,30,GEC Program,时间的三大杀手 *缺乏时间管理的意识30GEC,时间管理的陷阱,*,猪八戒踩西瓜皮,滑到哪里是哪里,*,不好意思拒绝别人,*,“反正时间还早”,拖延,*,不速之客,*,会议病,*,文件满桌病,*事必躬亲,31,GEC Program,时间管理的陷阱*猪八戒踩西瓜皮*不速之客31,