单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,制造业产品检验员培训教程,制造业产品检验员培训教程,1,培训目标,检验工程师培训课程内容和目的见每章题头。,检验员培训,了解检验的定义，性质和任务；,了解产品检验的质量职能和作用；,了解产品检验的方式和方法；,了解检验活动的策划内容，本企业策划的结果；,熟悉本企业需要使用的计数、计量和感官检验的方法；,掌握产品检验活动实施中的管理内容；,了解检验、测量设备的管理内容；,熟悉检验报告时需掌握的数据统计方法。,培训目标 检验工程师培训课程内容和目的见每章题头。,2,学员须知,按时上课，不迟到，不早退。,注意听讲，和外界联系时不防碍别人学习。,积极完成练习，参与讨论达到培训目的。,平时考核及格者参加书面考试，卷面分数70分为及格。,考试及格，发给“培训及格证书”。,学员须知按时上课，不迟到，不早退。,3,第一章 基础知识,产品，硬件产品，流程性材料产品，制造业产品。,质量，产品质量，产品的监视与测量，检验与测量。,产品检验定义、性质、任务。,产品检验的方式与方法。,产品检验的依据。,检验活动的主要内容。,产品检验的质量职能和作用。,加强企业的质量检验工作。,第一章 基础知识产品，硬件产品，流程性材料产品，制造业产,4,产品与产品质量（1/2）,产品过程的结果,四种通常的产品类别：服务（如运输）,软件（如计算机程序、字典）,硬件（如发动机机械零件）,流程性材料（如润滑油）,制造业除服务业和软件行业。生产可移动或不可移动的有形产品（如机械行业、化工、建筑）的行业。即硬件和流程性材料的生产企业。,质量一组固有特性满足要求的程度。,产品与产品质量（1/2）产品过程的结果,5,产品与产品质量（2/2）,产品质量产品所具有的一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望的程度。,产品质量特性产品要求有关的固有特性。,有形产品质量特性包括物理的（如机械的，电的，化学的或生物学的特性）；感官的（如嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉），可靠性，功能性等定性或定量的特性。,产品与产品质量（2/2）产品质量产品所具有的一组固有特性,6,产品的监视和测量,ISO19001-2000标准8.2.4产品的监视和测量要求：,应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。,制造业对产品的监视和测量，习惯上称为产品检验，亦即“检验和试验”（ISO19001-1994）。应理解以下几点：,对象是产品特性。是符合性评价，即与产品规定要求的符合性。,按策划的顺序确定监测的阶段。,各监测产品的特性，按照预先策划的“接收准则”接收。,监视和测量所需的装置和手段是监测的前提。,产品的监视和测量ISO19001-2000标准8.2.4产,7,检验，试验，测量,检验通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价。（ISO9001：2000标准定义）,产品检验对产品的一个或多个特性进行诸如测量，检查，试验，计量或度量并将结果与规定要求进行比较，以确定每项特性合格情况所进行的活动。（ISO8402-94标准的定义，适合制造业）,试验按照程序确定一个或多个特性。,测量确定量值的一组操作。,验证通过提供客观证据，对规定要求已得到满足的认定。,客观证据支持事物存在或其真实性的数据。客观证据可通过观察、测量、试验或其他手段获得。,检验，试验，测量检验通过观察和判断，适当时结合测量，试验,8,制造业产品监视和测量产品检验（1/2）,产品检验，即质量检验就是通过借助于某种手段和方法，测定产品的质量特性，然后把测得的结果同规定的产品质量要求进行比较，从而对产品作出合格或不合格的判断。凡是合乎规定要求的称为合格品，不合乎规定要求的称为不合格品 或不良品。检查后对合格品予以“放行”，对不合格品予以消除（报废或返工）或经批准后让步使用（返修、降级）、放行或接收。,制造业产品监视和测量产品检验（1/2）产品检验，,9,制造业产品监视和测量产品检验（2/2）,概括起来，检验包括四项具体工作：,度量，包括观察、测量、试验等，可借助测量装置，也可通过观察。度量时有全数度量还是抽样度量的问题。,比较，指度量结果同规定要求进行对比，确定质量特性是否符合要求。（检验依据的确定是比较的基础。）,评价，根据比较结果判定被检验产品是否合格，或者一批产品是否合乎规定要求。（一个产品有多个特性，一批产品仅度量部分产品如何评价？）,处理，是否 可放行或出厂，或重检和筛选，或其他处理。,制造业产品监视和测量产品检验（2/2）概括起来，检验,10,产品检验的性质和任务（1/2）,性质,工业产品质量的形成是一个复杂的动态过程，在产品制造过程中，由于受到各种因素（5M1H）的影响，产品质量的波动一直不可避免地存在着，超过允许范围，就会产生不合格品。为了保证产品质量，企业在产品制造过程中必须对材料、毛坯，半成品（中间体），成品以及外购件，外协件，产品包装，标识等进行质量检验后的认可，从而减少企业损失，提高市场信誉。,产品检验的性质和任务（1/2）性质,11,产品检验的性质和任务（2/2）,基本任务,鉴别产品（对采购原料、产品确定其合格的认可）。,确定检验产品的符合程度或接收认可。,判断工序稳定情况，觉察工序变异及趋势。,协同进行工序能力的调整与控制。,判断与确定产品的质量等级。,判断与确定质量缺陷的严重程度。,判断与提高检测手段和检测作业发现质量缺陷的能力与有效性。,反馈质量信息，提供改善与改进建议。,进行数据分析，报告产品质量状况和趋势。,产品检验的性质和任务（2/2）基本任务,12,产品检验的方式,按顺序划分：进货检验（采购产品检验）；过程（工序）检验；最终检验。,按位置划分：集中检验；就地检验；巡回检验。,按人员划分：自我检验；互相检验；专职检验。,按数量划分：全数检验；抽样检验；抽查检验。,按目的划分：接收检验；控制检验；监督检验；验证性检验。,按方法划分：感官检验；理化检验；量值界限检验。,按数据性质划分：计量值检验；计数值检验。,按后果性质划分：破坏性检验；非破坏性（无损）检验。,按检验性质划分：常规、耐久性、可靠性、严酷条件检验。,按工件性质划分：首件、末件、完工、序间、成品检验。,产品检验的方式按顺序划分：进货检验（采购产品检验）；过程（工,13,器具检验和感官检验检验的方法,器具检验依靠量具、仪器及检测器具设备、装置，应用物理或化学方法对受检物进行检验和试验而获得结果的方法。例如：对被检物品的几何尺寸、形状、位置、精度、化学成品、物理特性等产品特性检验。,感官检验依靠人的感觉器官进行有关质量特性或特征的评价判定活动。例如：食品产品的色、香、味，机械产品油漆表面的颜色，光泽，伤痕等质量特性的检验。,器具检验和感官检验检验的方法器具检验依靠量具、仪器及,14,三类质量特性值,检验工作，要度量产品的质量特性值，质量特性值可以分为三类：,1.计量值：就是能测得其连续的特性值者，如直径、长度、强度或某种成分的含量等。,2.计件值：即不能测得质量特性的具体数值，而只能区分为合格与不合格者。如机械行业的过端不过端测量。,3.计点值：如布匹的疵点，铸件的砂眼，电缆高压击穿点数。,从数据性质分计量值为一类，计件和计点都是计数值为另一类。,三类质量特性值 检验工作，要度量产品的质量特性值，质,15,产品检验的依据（1/2）,检验是符合性评价。即评价是否符合产品规定要求（产品特性要求）。产品规定要求就是检验的依据（准则）。我国的情况所有制造行业的产品规定要求都应用标准作出规定。,产品质量检验所依据的标准主要有以下几类：,1.产品标准：一般包括产品结构、性能、技术要求，试验方法，验收规则，包装标识和运输等方面的要求。我们国家规定所有可移动的有形产品都必须有产品标准（国家标准、行业标准、地方标准、企业标准）。,产品检验的依据（1/2）检验是符合性评价。即评价是否,16,产品检验的依据（1/2）,2.技术标准：包括技术文件，图纸等工厂的技术标准。,3.国家基础标准：如互换性，尺寸、形位公差等标准。,4.其他标准：如国外或合同规定的要求。,5.检验基础标准：如抽样标准。,产品检验的依据（1/2）2.技术标准：包括技术文件，图纸,17,检验活动的主要内容,产品质量检验活动主要包括以下四方面内容。,1.产品检验活动的策划和准备。包括：,检验文件的策划和准备（如检验计划，检验规程，抽样方案）；,检测设备和装置的正确选用；,检验人员的配备与培训。,2.技术规定的补充说明。,文件、图纸等文字规定外，必要时需要用实物标准，技艺评定准则，目光统一规定给予补充。,3.产品检验活动的实施。,4.检验活动的监控和改进。,1、2为策划阶段，3、4为实施、监控和改进阶段。,检验活动的主要内容产品质量检验活动主要包括以下四方面内容。,18,产品检验的质量职能（1/2）,在产品质量形成过程中，为了使产品的一组固有特性满足顾客和法律法规的要求，以及满足其他相关方的要求，必须通过检验、测量来得到确认。质量管理体系目的是提供好的产品。产品质量是质量管理体系有效性的最终评价。所以检验活动是质量管理的重要质量职能。,检验的质量职能概括地说就是在正确鉴别的基础上，通过评价（判定）把住产品质量的“关口”，通过质量信息的报告、反馈、而达到采取纠正措施，防止问题再发生的目的。,产品检验的质量职能（1/2）在产品质量形成过程中，为了使产品,19,产品检验的质量职能（2/2）,检验活动有四大职能：,鉴别的职能（合格与否的判定）,把关的职能（全过程检验，层层把住关口）,报告的职能（及时反馈信息，进行数据分析，报告采取措施）,监督的职能（代表政府、企业法人对产品质量监督、考核）,产品检验的质量职能（2/2）检验活动有四大职能：,20,产品检验的作用（1/4）,工业企业质量管理从“检验”开始，经过了统计的质量管理阶段，全面质量管理阶段到国际化的质量管理阶段。目前产品检验仍是工业企业质量管理的主要手段。检验的作用远超过了鉴别、把关、报告和监督的职能。,产品检验的作用（1/4）工业企业质量管理从“检验,21,产品检验的作用（2/4）,产品检验的作用包括：,1.过程控制中的作用。,检验在质量管理各过程中起到相应的质量保证和控制作用。,在采购产品时确定产品是否接受和提供供方产品质量状况。,评定产品质量状况、提供质量保证的可信性资料，以及为顾客提供见证资料。,了解过程质量是否处于受控状态，判断生产提供过程是否有异常现象。,设计过程产品验证、鉴定，提供设计改进资料，保证产品设计质量。,对检验工作质量进行评定、考核，提供检验准确率。,通过检验使量值统一，保证量具、仪器准确。,通过产品检验判断设备机械能力，提供设备控制资料。,产品检验的作用（2/4）产品检验的作用包括：,22,产品检验的作用（3/4）,2.预防的作用。,检验不承担预防的质量责任，预防不是检验的质量职能，但可通过检验的“把关”和“报告”职能的充分发挥，起到显著的预防作用。,首件检验，预防批量产品的质量问题发生。,巡回检验，及时发现过程的失控现象，避免出现大的质量事故。,检验人员和和操作人员在测量中可发现量具、量值问题，避免测量误差造成质量问题。,终检发现质量缺陷，可及时采取改进措施。,产品检验的作用（3/4）2.预防的作用。,23,产品检验的作用（4/4）,3.为产品质量改进提供依据的作用。,检验可获取信息和数据，为设计、工艺、采购等提供产品的质量状况和数据，从而采取质量改进措施。,检验从生产现场以及装配中可暴露设计问题，以便设计改进。,检验可给工艺部门提供有关数据，有利于对工艺方案、工艺路线和工艺规程的改进。,通过对外购、外协产品的检验，提供供方的信息和数据，使采购活动以及供方改进质量。,产品检验的作用（4/4）3.为产品质量改进提供依据的作用。,24,加强企业的质量检验工作（1/2）,提高对检验工作的认识。,检验没有过时，质量检验是生产的耳目，是产品实现设定