单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,智联经纬,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,企业行政管理,（程潇逸）,2024/11/17,1,企业行政管理（程潇逸）2023/10/81,岗位职责,日常办公事务管理包括：日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；,办公物品管理包括：办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；,文书资料管理包括：印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；,会议管理包括：会前准备、会中服务、会后工作；,其他事务视各公司具体情况而定。,2024/11/17,2,岗位职责日常办公事务管理包括：日常事务的计划安排、组织实施、,沟通,沟通包括：纵向沟通和横向沟通。,纵向沟通分为：与上级沟通和与下级部门沟通。,与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。,与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。,横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。,在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。,与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。,2024/11/17,3,沟通沟通包括：纵向沟通和横向沟通。2023/10/83,信息的收集和整理,信息包括：企业外部信息和内部信息。,外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。,内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。,2024/11/17,4,信息的收集和整理信息包括：企业外部信息和内部信息。2023/,良好的执行力,良好执行力表现在：,（,1,）应该做什么，该怎么做。,（,2,）如何更好更快完成该做的事情。,（,3,）清除所有障碍。,（,4,）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工,2024/11/17,5,良好的执行力2023/10/85,行政人员应具备素质、能力,2024/11/17,6,行政人员应具备素质、能力2023/10/86,职位名称,行政经理,职位代码,所属部门,行政部,职 系,职等职级,直属上级,职位概要,:,规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。,工作内容,:,%,组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；,%,组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；,%,组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；,%,起草及归档公司相关文件；,%,搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；,%,管理公司重要资质证件；,%,组织好来客接待和相关的外联工作；,%,主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；,%,协调公司内部行政人事等工作；,%,对控制成本的方法提出建议。,任职资格,:,教育背景,:,秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。,培训经历,:,受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。,经 验,:,5,年以上行政管理工作经验。,技能技巧,:,熟练的中英文写作、口语、阅读能力；,优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；,较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；,熟练使用办公软件、办公自动化设备。,态 度,:,做事客观、严谨负责、踏实、敬业；,具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。,2024/11/17,7,职位名称行政经理职位代码所属部门行政部职 系职等职级直,职位名称,行政助理,职位代码,所属部门,行政部,职,系,职等职级,直属上级,行政经理,职位概要,:,协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。,工作内容,:,%,协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划；,%,协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；,%,协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；,%,考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导；,%,协助承办公司相关法律事务；,%,参与公司经营事务的管理和执行工作；,%,会务安排。,技能技巧,:,具有较强的时间管理能力；,优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力；,良好的中英文写作、口语、阅读能力；,熟练使用办公软件；,熟练使用操作办公自动化设备。,态 度,:,工作细致认真，谨慎细心，责任心强；,具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。,2024/11/17,8,职位名称行政助理职位代码所属部门行政部职 系职等职级直,职位名称,总经理秘书,职位代码,所属部门,行政部,职,系,职等职级,直属上级,行政经理,职位概要,:,协助总经理完成日常事务性工作。,工作内容,:,%,起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；,%,起草公司股东会和董事会的会议材料；,%,作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；,%,起草、打印、登记和存档总经理签发文件；,%,协助行政部经理做好公司来宾的接待工作；,%,接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录；,%,掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作；,%,收发传真，并及时交给总经理处理；,%,完成总经理或行政经理交办的其他工作。,技能技巧,:,熟悉公司文档管理；,良好的中英文写作、口语、阅读能力；,熟练使用办公软件及办公自动化设备。,态 度,:,良好的组织沟通协调能力；,工作细致认真，谨慎细心，条理性强；,责任心强，勇于承担挑战性的工作；,具有开拓精神和团队精神。,2024/11/17,9,职位名称总经理秘书职位代码所属部门行政部职 系职等职级,职位名称,秘书,职位代码,所属部门,行政部,职,系,职等职级,直属上级,行政经理,职位概要,:,安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。,工作内容,:,%,接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；,%,收发与回复日常邮件；,%,撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；,%,会谈、会务安排；,%,将信件及其他记录归档；,%,备份信件及其他文档；,%,安排商务旅行，做好预订工作；,%,接待访客；,%,采购、分发和控制办公用品；,%,分发钱款，进行简单的账务管理。,技能技巧,:,熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；,有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。,态 度,:,认真负责，责任心强，积极主动执行交办工作；,工作效率高，条理性强，有团队合作精神；,保密意识强。,2024/11/17,10,职位名称秘书职位代码所属部门行政部职 系职等职级直属上,职位名称,前台,职位代码,所属部门,行政部,职,系,职等职级,直属上级,行政主管,职位概要,:,做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。,工作内容,:,%,转接总机电话，收发传真、信件和报刊；,%,接待来访客人，并通报相关部门；,%,管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；,%,打印、复印文件和管理各种表格文件；,%,承办员工考勤和外出登记；,%,安排约会、会议室及差旅预定；,%,保管各种手续、手册；,%,更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；,%,协助组织公司活动。,技能技巧,:,有良好的文字表达能力，有一定的英语基础；,熟练使用办公软件、办公自动化设备。,态 度,:,工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；,工作效率高，责任心强，具有团队精神；,保密意识强。,2024/11/17,11,职位名称前台职位代码所属部门行政部职 系职等职级直属上,职位名称,行政事务管理专员,职位代码,所属部门,行政部,职,系,职等职级,直属上级,行政主管,职位概要,:,管理公司的后勤服务工作、提供后勤保障。,工作内容,:,%,安排落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障；,%,参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行；,%,负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理；,%,负责公司各类设备、设施维护，水、电、气、热等能源后勤保障工作；,%,进行宣传与安全检查，代表公司与物业部门交涉，管理公司用水、用电情况；,%,办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用；,%,对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化；,%,办理上级临时交办的其他工作。,技能技巧,:,能根据公司不同时期的发展需要，提供相应的物资设备配备方案；能根据办公需求、市场行情，制定相应的计划及书面汇报；,有一定的英语水平，能熟练使用各种办公自动化设备；,良好的沟通协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的物料控制能力。,态 度,:,人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，责任心强，能吃苦耐劳。,2024/11/17,12,职位名称行政事务管理专员职位代码所属部门行政部职 系职,-,13,-,6W2H,PDCA,SWOT,常用工作方法,2024/11/17,13,-13-常用工作方法2023/10/813,-,14,-,2H,6W,1W Why,目的,2WWhat,内容,3WWho,人,4WWhom,对象,5WWhen,何时,6WWhere,地点,1HHow,方法,2HHow much,或,How many,费用,2024/11/17,14,-14-2H6W1W Why目的1HHow方法2,-,15,-,PDCA,1,、,P,（,Plan,）,-,计划,，确定方针和目标，确定活动计划；,2,、,D,（,Do,）,-,执行,，实地去做，实现计划中的内容；,3,、,C,（,Check,）,-,检查,，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；,4,、,A,（,Action,）,-,行动,，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个,PDCA,循环。,2024/11/17,15,-15-PDCA1、P（Plan）-计划，确定方针和目,-,16,-,1,、,S,：,Strength,，优势、强项,2,、,W,：,Weakness,，弱势、缺点,3,、,O,：,Opportunity,，机会,4,、,T,：,Threatness,，威胁,SWOT,SWOT,是一种分析方法,关于企业：用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。,关于个人：职业规划,经营自己的长处,2024/11/17,16,-16-1、S：Strength，优势、强项SWOTSW,-,17,-,行政部,工,作,流,程,2024/11/17,17,-17-行政部工作流程2023/10/817,办公用品及日常用品的采购、发放管理,检查验收,部门申请,出入登记,月末盘存,帐物相符,监督检查,物品采购,主管审批,请购计划单,查看库存,定,期,询,价,议,价,2024/11/17,18,办公用品及日常用品的采购、发放管理检查验收部门申请出入登记月,第一条 每月,25,日，各部门负责人将该部门所需要的办公用品应及时上报行政部。行政部指定专人制