按一下以編輯母片標題樣式,*,*,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,第一章,市場調查導論,1,第一節 市場調查的意義,市場調查的概念,市場調查的重要性,市場調查的侷限性,2,第二節 市場調查的使用範圍,市場研究,消費者行為研究,品牌或企業形象研究,消費者滿意度研究,產品研究,廣告研究,行銷環境研究,3,第三節 市場調查分類,一.按研究性質分類,1.探討性研究,2.描續性研究,3.因果關係研究,二.按調查物件分類,1.消費者調查,2.非消費者調查,4,第三節 市場調查分類,三.按調查的產品或服務分類,四.按調查的組織形式分類,1.專項調查,2.連續性調查,3.搭車調查,5,第三節 市場調查分類,五.按調查分析的方法分類,1.量化調查,2.質化調查,六.按資料的來源分類,1.文案調查(二手資料調查),2.實地調查(第一手資料),6,第四節 市場調查的根本步驟,一.確定調查問題和提出假設,1.理解調查研究問題的背景,2.做好四件事,3.明確管理決策問題,4.定義調查研究問題,7,第四節 市場調查的根本步驟,二.確定調查方案和撰寫企劃書,1.選擇總體研究方法,2.選擇資料收集的具體方法,3.確定調查的物件和調查範圍,4.確立調查內容,5.規定變數的測量方法和選擇適當的量表,6.設計調查問卷和測試問卷,8,7.設計抽樣方案和具體的實施計畫,8.制定調查實施的具體計畫和質量控制方法,9.制定資料分析方案,10.預估調查經費,11.安排調查進度,9,第四節 市場調查的根本步驟,三.實施調查和收集資料,1.挑選調查員,2.培訓調查員,3.監督管理的調查實施,4.複查驗收調查員的工作,5.評價調查員的工作,10,第四節 市場調查的根本步驟,四.處理資料和分析資料,五.撰寫調查報告,1.報告的摘要要簡單明瞭,2.報告的詳細目錄,3.報告的正文，調查的根本狀況跟主要發現,4.報告的附錄,11,第五節 國內外市場調查狀況,市場調查的起源與發展,國外先進國家市場調查業的狀況,1.調查業興旺發達，專業化程度高,2.調查設備和技術已發展到一定的水平,3.調查研究的行業活動積極,12,第五節 國內外市場調查狀況,國內市場調查的興起和現狀,1.商業研究機構 7.其他機構,2.廣告公司市調單位,3.政府機關,4.財團法人研究機構,5.金融機構研究室,6.大專院校相關科系,13,第二章,市場調查方案設計,14,第一節市場調查方案設計的重要性,市場調查方案設計的概念,市場調查方案設計的重要性,一.從認識上講,二.從工作上講,三.從實踐要求上講,四.從市場競爭角度上講,15,第二節方案設計的主要內容,一.確定調查的目的和內容,被調查者及其家庭的根本狀況,被調查者家庭的住房現狀及改善意向,被調查者的儲蓄觀念,被調查者對住宅存、貸業務的看法,16,第二節方案設計的主要內容,二.確定調查物件和單位,17,三.確定調查專案,確定的調查專案應當既是調查任務所,需，又是能夠取得答案的,專案表達必須明確，要使答案有確定的,表示形式，如數值式、是否式或文字式,確定調查專案應儘可能做到專案之間相,互關聯，使取得的資料相互對照，以便,瞭解現象發生變化的原因、條件和後果,便於檢查答案的準確性,調查專案的涵義要明確、肯定，必要時,可附以調查專案解釋,18,四.確定調查方式和方法,五.確定調查資料整理和分析方法,六.確定調查時間和調查工作期限,總體方案論證、設計,抽樣方案設計,問卷設計、測試、修改和定稿,調查員的挑選與培訓,調查實施,資料的整理、錄入和分析,調查報告的撰寫,有關鑒定、發佈會和出版,19,七.確定調查經費預算,調查方案策劃費與設計費,抽樣設計費,問卷設計費,問卷印刷、裝訂費,調查實施費,資料編碼、輸入費,資料統計分析費,調查報告撰寫費,辦公費用,其他費用,20,八.確定提交報告的方式,主要包括報告書的形式和份數，報告書的,根本內容、報告書中的圖表量,九.制訂調查的組織計劃,調查的組織計劃，是指為確保實施調查的,具體工作計畫。主要是指調查的組織管,理、調查專案組的設置、人員的選擇和培,訓、調查的質量控制等。,21,第三節調查方案的可行性研究與評價,一.調查方案的可行性研究,1.邏輯分析法,2.經驗判斷法,3.試點調查法,a.,對調查方案進行實地檢驗,b.作為實戰前演習，可瞭解調查,工作安排是否合理，哪些是薄,弱環節,22,試點調查應該注意以下幾個問題,一建立一個精幹有力的調查隊伍，隊伍,成員應該包括有關負責人、調查方,案設計者和調查骨幹，這是搞好試點,工作的組織保證,二選擇適當的調查物件。,三應採取靈活的調查方式和方法,四應做好試點的總結工作,23,二.調查方案的評價,方案設計是否體現調查目的和要求,方案設計是否科學、完整和可操作,方案設計能否使調查質量有所提高,調查實效檢驗，及透過實踐檢驗調查,方案的科學性,24,