,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,这种事，不必老板交代,Please dont just do what I tell you!,Do What Needs to Be Done.,.,尼尔森,Bob.Nelson,著,1,Ch1绪论：企业的终极期The Ultimate Expectation,你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。,时下老板要找的人：能够主动积极做事的人。,要一直把工作做好。,坦白说，很难做到一直，但是要勉励自己要时常做好工作。,服务顾客解决问题协助同事提出节省成本的建议开发构想或改进流程,这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。,员工必须做到的事,3,这种事，不必老板,交代,该做的事就去做,公司聘用你来做好工作，但更重要的,是,，聘用你随时去思考，运用你的判断,力,，以组织利益为前提采取行动。,在你想对既有工作流程寻求改变之前，,必须,先努力了解既有工作流程，以及这,样,做的原因。,每一项的流程或政策的制定都有其时,空背景因素，建议寻求改变时不应对,前人多,作,批评，而是就事论事提出因,时空变化而需改善的企划案。,4,3.1,思考,-,该做哪些事情？,(1/3),增加工作的困难度：,多担待一些责任，自愿帮助别人。主动,积极扩展自己职责。,想想事情能怎样改善：,别以为要做好既有工作，只有一种正确,方法。别以为没有人在意，怎样把事情,作得更好。,Ch3:简单策略和方法,如何开始采取行动,并非指将工作复杂化,5,3.1思考-该做,哪,些事情？(2/3),*,让自己在职场中获得,小气鬼,的封号：,如果随时留意，有什么节省成本的构,想，那么对老板来说，就是更有价值的,员工。,*,提出笨问题也没关系：,质疑既有的做事方法，询问接下工作之,前发生什么事，之后又是怎样情况。,*,小心：别光会抱怨。,有时答案就在问题中，要学会找出真正的问题所在,6,思考-该做哪些事情？(3/3),把需求转变成机会：,学会判断顾客的需求，问自己怎样才能,满足顾客需求。学会判断组织需求，想,想怎样才能用有创造力的方式，解决组,织的需求。,面对需求，试着找出三种方法来解决。,多问如果.，那怎么办？,3.2准备-把自己的功课做好(1/3),*把不知道的事先学会：在试图说服别人前，把自己不了解的先行弄懂。*收集个人资料：不管作何职务，都可以进行简单研究，测试一下自己构想，收集好资料，以便支持要提出的构想建议。多问自己几次，若是被人问倒，表示自己对该案了解得不够透彻。,8,准备-把自己的功课做好(2/3),*开发选择方案，制定行动计划,最好的计划会把不同选择方案列入考,虑，并主张一项最符合情境的行动方,针。思考为了达成目标，该进行的最佳,解决方案，而且连执行上的细节都要想,清楚。,*把计划可能出现的破绽一一击破,不要忽略芝麻小节,有时失败处就在于过于轻忽小节,小地方才容易出大纰漏,9,3.2,准备,-,把自己的功课做好,(3/3),*,体认到别人不会关心你的构想,环顾四周并界定出有那些事情该做后，要求大,家帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构,想，也是他们的构想。,*,小心：别打乱职场规则,工作时别说闲话、搞派系、也别耍诡计。在职,场与人分享信息时，请自问这是真的吗？,这样好吗？这样做有必要吗？,世界上最厉害的武器就是嘴巴,10,3.3行动-与众不同,就从现在,起,尽可能跟随体制，让事情顺利完成。,若想跨级报告需,先检视自己动机,，是为,公司利益着想而不是为了个人功绩或利,益。,1.,最初的意念很容易被忽略，,原是恶念但赋予包装使其合理,化，好让他人认为是善意。,2.,若直属上司真是不像样的话,那么就换个环境吧,11,行动-与众不同,就从现在起(1/3),*大胆发言，创造影响力,开会时，请扮演一位主动积极的与会,者，可以用摘要、计时、追查已获同意,的议题帮助大家发言。,*自愿担负难度较高的工作,作一位让别人尊敬的人，勇敢接受挑战,并让事情完成。,有意见即需主动发言，在会中充分讨论；经会中决议后，即,依照决议配合执行，不要会后放马后炮影响其他单位士气。,行动-与众不同,就从现在起(2/3),*以创意迎接挑战当专注在做不到的事情上，就没办法把事情做好so,专心做好该做的事。*以积极正面的态度看待问题*起身行动,即使受到主管的指责,只要不是无的放矢，皆应以正面态度看待并积极改进,13,行动,-,与众不同,就从现在起,(3/3),小心：为自己的行动,和不采取行动,负责,让自己成为评估本身工作的最严苛批判者,禁得起验证,ex,：在交办任务提案前，先把期中进度报告交,给上司这样就能判断上司的回应与考量,正式提案前依据其考量作修正及回应,说到做到，作出承诺就要负责。,主动回报进度,不,要等到主管问。,14,3.4,坚持到底,-,不要轻易放弃,这是主要关键，可区别出自己究竟是只,会提出问题和构想，还是能解决问题并,根据构想和机会行动。,15,3.4,坚持到底,-,不要轻易放弃,(1/2),当构想遭到阻碍时，修正计划再出发,别相信老板说的随时找我谈谈,员工要先做好准备，挑选最佳时机找老板谈，以达到最好的成效。,大家都希望别人尊重自己的时间,。,当阻碍产生时，要坚持到底作一位勇于接受挑战的人,专注在如期完成该做好的事情上，不要把心思放在为何无法无期完工。,3.4,坚持到底,-,不要轻易放弃,(2/2),*,以不同的方法做同样的事要说服不同的人，就要用不同的方法。,*,学着喜欢作那些别人讨厌做的事,*,小心：避免怪罪游戏,大多数员工只把老板要求的事情做好。当问题发生后，员工很快就把问题提丢给老板，服从老板意见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑时，常把问题怪罪到别人身上，有时甚至怪到顾客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能量还会让情况加恶化。,17,Ch4.,工作上的常见通病,让我们退缩的事,18,4.1,恐惧,(1/2),我可能会犯错,大家都怕失败，不过成功的人学会把恐,惧转化为采取行动。,该做的事做起来并不容易,如果容易做，老早就有人做了。有构想,时与同事讨论一下,-,列清单,-,做调查,-,简要,企划案,-,交给主管,-,依裁示修正内容。,将困难的工作细分成容易执行的小任,务。,若这个瓶颈现阶段不去面,对,未来还是会碰到。若,这个功课没有学会,上帝,绝对会在各个层面让你面,对同样的情境及问题。,19,4.1,恐惧,(2/2),我担心会被开除！,比开除更恐怖的事，你可能失去对生活,的控制，觉得自己被困在讨厌的工作,里。,不想让别人不满意你的工作表现，最好,的做法就是主动积极地确定，自己做,的是符合上司、部门和公司的需求，同,时也具有重要性,20,4.2,挫折,1/2,我无权这么做！,最好的权力并不是正式的职权，而是个人从过,往成功获得的权力，以及个人影响别人把事情,完成的那种能力。,我没有后援！,通常,要让,上司支持你想做的一切，是少之又,少，唯有不断地透过行动，取得上司的支持。,上司的行动其实是回应员工先前的作为表现。,4.2,挫折,2/2,我没有技能！在目前职务上，就能培养出大多数的技能，从个人效能和人际关系能力，到专精技术和团队沟通能力。,若没有某方面的技能，自己要想办法去培养，找相关书籍或课程，而非等公司花钱做训练。唯有自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。,22,4.3,失败,1/2,我曾主动提案，但却犯下错误！,从错误中学习。对于别人建议，不必样,样都做到。,有人阻挠我！,对于他人怀疑和反对的理由，应该做善,意的解释。将其建议列入计划中，将其,忧虑尽量减至最少。,23,当我试图主动提案时，总是遭到失,败！,检视自己是否是个喜欢听命行事的人，,若是的话，那么就挑选业务像例行公事,般的职场环境。,找一个跟自己本性、价值观、技能和工,作态度最相符的职场环境。,若自己有想法提案时，,建议先与上司讨论是否,适合？再正式企划提,案，以免徒劳无功。,4.3,失败,2/2,24,Ch5,结论,如何得到终极奖励,25,5.1,重新发掘自己的潜力,1/2,我们都是替自己工作，薪水是公司发的，老板指派工作给你，评,量,你的工作绩效，但更重要的是，要怎么,做,是掌握在自己个人手中，构想和行动只有靠自己决定。表现自己，创造影响力。,多跟那些支持你、鼓励你的人在一起，,多跟你尊敬、渴望向其学习的人共处。,也可以设定一个学习对象，以其为学习标竿。,5.1,重新发掘自己的潜力,2/2,做一位行动者,从自己开始做起。,当一位说话算话，值得信赖的人。不用上司一连串的提醒或不断地要求，自动自发地把事情做好。,不要被困境难倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命运。,27,感谢观看,THANKS FOR YOUR TIME,28,