单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,提高员工素质,=,提高企业竞争力,最好的品质,满意的服务,合理的价格,谁的成绩？,员,工,提高员工素质=提高企业竞争力最好的品质 谁的成绩？员,1,素质表现,有事找别人,不喜欢助人,抱怨发牢骚,高傲不好学,喜欢找借口,不注重形象,低素质,员工表现,错是别人的,功是自己的,爱赚小便宜,喜欢传谣言,教人留一手,等等,素质表现 有事找别人低素质员工表现 错是别人的,2,素质,表现,有事积极做,喜欢帮助人,失败不消沉,功高不弃人,勤奋好学者,注重修养人,高素质,员工表现,这是我的错,功是集体的,好事让别人,喜欢劝人和,遵纪守规者,等等,素质表现 有事积极做 高素质员工表现 这是我的错,3,人生最重要的几种美德,勤奋,谦虚,礼貌,忠诚,勇气,正直,感恩,宽容,明智,节制,慷慨,怜悯,仁慈,纯洁,真诚,坚韧不拔,足够一生享用,多多益善,人生最重要的几种美德勤奋,4,人生美德与能力的关系,工作能力,观察能力,分析能力,判断能力,沟通能力,社交能力,执行能力,勤奋,谦虚,礼貌,忠诚,勇气,正直,感恩,宽容,美德,能力,相互,人生美德与能力的关系工作能力勤奋,5,驴与人的差距,驴,不会和人沟通,只能在田地犁地,只会做事不会做人,人,会和人沟通,会做各种事情,会做事又会做人,驴与人的差距驴不会和人沟通人会和人沟通,6,人生过程,菜苗自然成长,无人管理,只有枯萎一文不值,人生如同树苗和菜苗的成长过程，菜苗不能变成树苗；树苗也永远不能变成菜苗。,菜苗如何成长？,菜苗在普通菜园,.,普通菜农,端上餐桌有一定价值,菜苗在最好菜园,最好菜农,.,价值黄金万两,人生过程菜苗自然成长无人管理只有枯萎一文不值人生如同树苗,7,树苗如何成长？,树苗自然成长,无人管理,烧火材,檩材,树苗一般环境,一般人管理,檩材,顶梁柱,树苗最好环境,最好的管理,顶梁柱,黄金万两,树苗如何成长？树苗自然成长无人管理烧火材檩材树苗一般环,8,最烦人的三个词语,“大概”,.,“可能”,.,给自己留退路的说法,“或许”,.,人生想成功最怕什么？最怕给自己留退路。,最烦人的三个词语“大概”.,9,管理者心态,基层员工有问题一定要说清楚,员工有思想；就一定会有问题,员工的每个问题一定是大问题,有一个小问题也一定不要放过,你忽略员工问题一定会失败的,管理者心态 基层员工有问题一定要说清楚,10,员工的心态,当我们不舒服时就是我成长之时,如果遇到困难就想不干了或跳槽,逃避困难跳来跳去就会一事无成,相反我们克服了困难就是成长了,困难是用来淘汰人类当中的弱者,员工的心态 当我们不舒服时就是我成长之时,11,使我痛苦者必使我强大,不懂得沉下来就不可能成功，,要想跳的很高就要懂得蹲下。,人生没有如果，只有结果。,人生只要现在开始就不晚。,当我们舒服之时就是我们即将倒霉之时。,使我痛苦者必使我强大不懂得沉下来就不可能成功，,12,懂得服从,一个不懂得服从的人一定当不了领导,不懂得服从的人将会被自然淘汰的人,服从不是惟命是从，提出想法和建议,服从是一种尊重，即使是错也要服从,懂得服从一个不懂得服从的人一定当不了领导,13,按本色做人按角色做事,三个指导方针：,1.,不报怨，不发牢骚,2.,遇到困难决不找借口,3.,没有不可能，只有你不为,按本色做人按角色做事 三个指导方针：,14,人脉的重要性,与同事相处,好,你的前途无限,与上司相处,好,说好的，听好的，做好的，传好的最后得到好的,人脉的重要性与同事相处好,15,5 3 1,法则,做任何事情最少总结,5,个关键,哪,3,个是我最需要做的,哪一个是我马上做到的,今天战胜别人是英雄，战胜自己是伟人,5 3 1 法则做任何事情最少总结5个关键,16,大脑中,3,个杀毒软件,1.,应该,我为别人做什么都是应该的）,2.,感恩,家不是讲道理的地方是讲爱,的地方,3.,调整,做任何事情沉默,2,分钟，先处,理心情，再处理事情,大脑中3个杀毒软件1.应该我为别人做什么都是应该的）,17,影响力的,3,个关键,1.,声音,说话的声音，语气,2.,动作,肢体语言,3.,文字,文字表达,当我看别人不顺眼的时候，证明自己修养不够，人的最高境界就是接纳一切,影响力的3个关键,18,什么是优秀员工,优秀的员工敢于承担责任,优秀的员工不会 让领导增加烦恼,优秀的员工就是做领导都满意的事情,优秀的员工是从自身找原因，而不是怨别人,优秀的员工做任何事情，坚持到底永不放弃,什么是优秀员工优秀的员工敢于承担责任,19,优秀员工的特点,凡事高标准严要求，永远用最高标准影响和提升自己,凡事积极主动，对上级：尊敬，感恩。对下级：包容，帮助,凡事团队第一，尊重团队成果。,成功而不骄傲，失败而不气馁。,优秀员工的特点凡事高标准严要求，永远用最高标准影响和提升自己,20,优秀员工的,5,个心态,1.,事业心,你在为自己工作，珍惜自己的工作,2.,付出心,今天的不够是你明天的付出,3.,学习心,今天好在哪里，错在哪里,明,天我保持好的改进错的,4.,长远心,先付出，后回报,5.,感恩心,感谢,祖国，父母，企业，老板，领导,优秀员工的5个心态1.事业心你在为自己工作，珍惜自己的工,21,优秀的管理者,优秀的领导不是比下属厉害，而是把下属变成英雄,优秀的管理者优秀的领导不是比下属厉害，而是把下属变成英雄,22,团 队 制 胜,培养 团队 精神,团队 目标 共享,团队 冲突 处理,团 队 制 胜培养 团队 精神,23,不要任务 只 要结果,您必须懂得：你如何辛苦并不重要，,但你提供了什么价值却很重要！,只有“成功”一个结果,不要任务 只 要结果您必须懂得：你如何辛苦并不重要，,24,做结果 做一个负责任的人,信守承诺,结果导向,永不言败,做结果 做一个负责任的人信守承诺,25,敢 担 责 任,学会主动、独立地做事,推卸责任是无能的表现,认真做事，敢于担当责任,敢 担 责 任,26,1、责任心强、认真负责,2、善于吸收信息并主动创造,3、人际关系好、与同事和谐,4、勤奋好学，做事积极主动,5、做事有目标有计划,6、工作有热情，良好的执行力,7、与团队合作默契,8、反映灵敏、决策有效率,9，品质高尚，有修养，有素质,10、善于沟通，懂礼貌，懂得感恩,公司需要的员工,1、责任心强、认真负责公司需要的员工,27,1、道德品质差,2、没有执行力，缺乏学习意愿,3、依赖公司，懒惰,4、破坏同事关系,5、搞派系、拉帮派,6、工作不努力，斤斤计较,7、得过且过、浑水摸鱼,8、不满意就闹情绪,9、不善于掌握行业趋势,10、领导在一个样不在一个样,容易淘汰的员工,1、道德品质差容易淘汰的员工,28,1、不准欺骗客户,2、不准消极言论,3、不准经济纠纷，互相借贷,4、不准在公司有感情纠纷,5、不准困扰旁部门，,6、不准搞派系、拉帮派,7、不准破坏同事关系、挑拨离间、传播谣言,8、不准违反公司规章制度,八 项 不 准,1、不准欺骗客户八 项 不 准,29,让我们携起手来,共筑丰和天年辉煌！,让我们携起手来,30,谢 谢!！,谢 谢!！,31,员工素质教育课件,32,员工素质教育课件,33,