单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,完型崩溃,脑内的神经元将长时间看过的东西默认看成为想象中的事物。例如将云或者墙上的污渍看成人脸就是脑内的“面部”神经元产生了反应，不自觉地将其认成了人脸。另外，脑内也有类似面部神经元的汉字神经元，长时间看一个汉字，汉字神经元就会产生疲劳，便会影响感官机能，这时熟悉的字，人也会对其形态产生怀疑而觉得不像甚至变得不认识了，这就是完形崩溃。,1,2,3,4,5,破窗效应,一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的抛，丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。,心理学家研究的就是这个“引爆点”，地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。,6,峰终定律“人们应该在最美好的时候离开。”,心理学家丹尼尔卡内曼，他将这一现象命名为“峰终定律”：我们对一件事物的记忆仅限于高峰和结尾，事件过程对记忆几乎没有影响。高峰之后，终点出现得越迅速，这件事留给我们的印象就越深刻,7,海马效应,“我好像在哪见过你”这种搭讪方式已经俗到家了。那为什么还是有人偏要用呢？也许是诚实吧。因为有些人的确给另一些人一见如故的感觉。“这个场景好熟悉！”有时会听到有人惊叹。很多人也有过这种神奇的体验。是在梦里？前世？还是掉进了时间的漩涡？心理学家把这叫做海马效应。记忆的碎片在脑海里自由组合，一不小心排成了一个形状，跟眼前的场景类似，就被我们认错了。事实上是那个人和我们认识的某个人的五官或气质有些相似罢了。,8,耳虫,耳中的旋律你一定经历过这样的情况：邻座的童鞋哼同一首调调持续了整个上午，磨得你耳朵都要起茧了，更让人抓狂的是这旋律已经悄然在你的脑中萦绕，挥不去赶不走。,Beaman 和 Williams 的研究表明，几乎所有的人都经历过这种一段音乐在脑中不断重复、怎么也挥之不去的现象，这种现象叫“耳虫”。“耳虫”（earworm）是从德文 Ohrwurm 直译过来的。这个词把爬进在脑中的音乐形象地比喻成一只虫。Dr.Kellaris把“耳虫”引起的这种感觉叫“认知瘙痒”（cognitive itch），让人忍不住想去挠（回想）它。耳虫现象虽然普遍，但它基本上是无害的，在 Beaman 和 Williams 的研究中只有少数人表示耳虫让他们无法集中注意力做事。而且耳虫现象一般持续时间不会太长，平均约半小时。那些越是觉得音乐重要的人，越容易受其干扰，也越难以将耳虫赶出脑子。那些较少体验到这种现象的人也容易被影响。另外，耳虫会不会让你不舒服与它持续的时间无关，反而你越是觉得它烦，你会越难受。,9,沉睡效应,沉睡效应心理学家们发现无论什么信息，它的可信度都会随着时间的推移而改变，这就是心理学上的语言“沉睡效应”，指一个人在接受某一条信息之后，随时间的推移，记忆里面只留下信息的内容，围绕信息的其他信息就会逐渐淡薄。,10,有一天，男孩突然对相识不久的女孩表白了：“你真漂亮，我喜欢你。”面对男孩子的突然表白，女孩十分局促“他是不是对任何人都能说出这样的话呢？才认识多久啊，就说这样的话，是不是太轻浮了点？”再后来，男孩再一次对女孩进行赞美并且表白时，女孩答应做了男孩的女朋友。为什么女孩对男孩之前的负面印象消失了呢？随着时间的推移，女孩面对男孩的第一次赞美时，“谁说的”、“怎么说的”、“在哪里说的”等等因素都会被遗忘，而留在女孩记忆里的“我喜欢你”、“你太美了”等等这些核心词语却很清晰。这些记忆会给女孩带来单纯的喜悦和愉快。当男孩再次对女孩进行赞美时，她就会想起“他以前也是这么说的”，赞美之人不会被人轻易忘记。此时此刻，她想到的不是“这个人说的话还是不可靠”，而是“上次夸得我美滋滋的人就是他啊！”这样一来，女孩给男孩的好印象就像滚雪球一样越来越大。,11,“Aha!经验”和“舌尖现象”,某个问题冥思苦想一直没有结果，突然头脑中灵光一闪，所有阻碍都迎刃而解了；紧张的考试中遇到一道题，明明答案熟记于心，但就是不能诉诸笔端。在心理学中，前者是“Aha!经验”，后者称为“舌尖现象”。,12,“Aha!经验”是一种突然而又强烈的所谓顿悟体验，由德国心理学家卡尔缪勒所命名。它更像一道闪电，在刹那间照亮了思维的陷坑，一切疑难似乎都迎刃而解，随之而来的便是异乎寻常的兴奋与激动，绷紧的神经一下于松弛下来，甜蜜的感觉将持续很长一段时间。另一种在问题解决过程中通常会遇见的体验是所谓的“舌尖现象”，简称TOT，这是一种“几乎就有了”的感受，答案就在嘴边，我们能够清晰地感觉到，却没有办法把它说出口，或加以具体的描述。比如当你回忆小学时同桌的姓名或者很久以前穿过的衣服的颜色时，便可能经历如下的体验它是一种强烈的情感。字的节律可以存在，只是缺乏一定的声音来装饰它。也可能隐约地感觉到点什么，像开首的元音或辅音，在飘忽地引诱着我们。它不停地在你心中跳动，力求以文字来填充。”,13,.“似曾相识”感,你是否有过这样的经历：来到一个陌生的地方却感觉自己曾在梦中到访；正在进行某项工作，却突然感觉此情此景无比熟悉这就是神奇的“似曾相识”感。,心理学家指出，“似曾相识”感的出现可能是因为人们接受到了太多的信息而没有注意到信息的来源。熟悉感会来源于各种渠道，有些真实，有些却是虚幻的。当你遇到已经忘记的小说描写的情形时，可能会把它当做自己前世的记忆。或者，当身处了曾经看过电影的真实场景时，虽然表面上已经完全忘记了这部电影，但脑子里还是会勾起惊心动魄的回忆。心理学家还指出，人们有时根本不需要真实的记忆，大脑内部就有可能自己制造一种熟悉的感觉。,14,投射效应-以小人之心度君子之腹,当你认为别人动机不纯，有所企图时，应该审视自己的内心，或许这是投射效应在作怪。,认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。一般来说，投射效应的表现形式主要有两种：,15,一是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，把他人的特性硬纳入自己既定的框框中，按照自己的思维方式加以理解。比如，自己喜欢某一事物，跟他人谈论的话题总是离不开这件事，不管别人是不是感兴趣、能不能听进去。引不起别人共鸣，就认为是别人不给面子，或不理解自己。,二是认知缺乏客观性，比如，有的人对自己喜欢的人或事越来越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事越来越讨厌，越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己喜欢的人或事，过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人或事。这种认为自己喜欢的人或事是美好的，自己讨厌的人或事是丑恶的，并且把自己的感情投射到这些人或事上进行美化或丑化的心理倾向，失去了人际沟通中认知的客观性，从而导致主观臆断并陷入偏见的泥潭。,16,沉锚效应,沉锚效应，心理学名词，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。,17,“他哪怕再坚持那么一点，或许就成了。”“他的邀请如果再明确一些，我就陪他去。”这话是不是听起来特别耳熟？或者，你也有过类似的想法？接着，你发现，身边不少女孩拒绝男伴，理由都很奇怪“拒绝好像很自然。”“答应倒显得太主动。”比如，对方问，“出去玩好吗？”女孩当下的反应会是“下次吧”，而不是“好啊”，即便她内心并不排斥。但是如果说：“出去玩玩吧，逛街或者逛书店，随你。”那么，女孩很可能选择一个她比较喜欢的“节目”陪男士出门。有点儿匪夷所思？如果你知道“沉锚”，就不会觉得奇怪了。“出去玩好吗？”这句邀请中，“去”与“不去”是“沉锚”，女孩很容易因为矜持而选择“不去”；但是如果说：“出去玩玩吧，逛街或者逛书店，随你。”在这里，“逛街”或“逛书店”便是“沉锚”了，女孩无论选择哪一种，男士的目的都达到了。显然，第二种问法更有利于邀请者，这就是“沉锚效应”在起导向作用。,18,糖果效应-延迟满足效应,萨勒通过实验得出的“糖果效应”这个概念。萨勒对一群都是4 岁的孩子说：“桌上放2 块糖，如果你能坚持20 分钟，等我买完东西回来，这两块糖就给你。但你若不能等这么长时间，就只能得一块，现在就能得一块！”这对4 岁的孩子来说，很难选择孩子都想得2 块糖，但又不想为此熬20 分钟；而要想马上吃到嘴，又只能吃一块。实验结果：2/3 的孩子选择宁愿等20 分钟得2 块糖。当然，他们很难控制自己的欲望，不少孩子只好；把眼睛闭起来傻等，以防受糖的诱惑，或者用双臂抱头，不看糖或唱歌、跳舞。还有的孩子干脆躺下睡觉为了熬过20 分钟！1/3 的孩子选择现在就吃一块糖。实验者一走，1 秒钟内他们就把那块糖塞到嘴里了。经12 年的追踪，凡熬过20 分钟的孩子（已是16 岁了），都有较强的自制能力，自我肯定，充满信心，处理问题的能力强，乐于接受挑战；而选择吃1 块糖的孩子（也已16 岁了），则表现为犹豫不定、多疑、神经质，顶不住挫折，自尊心易受伤害，等等。这种从小时候的自控、判断、自信的小实验中能预测出他长大后个性的效应，就叫糖果效应。,19,异性效应,在人际关系中，异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，并能从中体验到难以言传的感情追求，对人的活动和学习通常起积极的影响。这种现象称为“异性效应”。,人们一般比较对异性感兴趣，特别是对外表讨人喜欢，言谈举止得体的异性感兴趣，这点女性也不例外，只不过不如男性对女性那么明显。有时为了引起异性注意，男性还特别喜欢在女性面前表现自己，这也是异性效应在起作用。,20,旁观者效应,旁观者现象是一种社会心理学现象，指在紧急情况是由于有他人在场而没有对受害者提供帮助的情况。,21,如果你独自在一间屋子里，似乎闻到好像有什么东西烧焦了，然后看到从门缝里飘过来一缕缕黑烟。你会怎么办？有人立刻会说快跑啊，打119啊那么，如果你在一间大报告厅里，里面坐满了人，发生了同样的情况，可是其他人泰然自若该干什么还干什么，你又会怎么做呢？你得先东张西望犹豫一下，看看是不是自己鼻子和眼睛出了问题，可能还得再掐自己一下，确定不是在做梦。当看到其他人也在这么做时，你终于放心大胆地撒腿就跑了。至于打119嘛，“没我的事儿！”,22,刻板效应,刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。,23,有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看作是某类人的典型代表，刻板效应把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判断。刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象，例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的；英国人是保守的，美国人是热情的；农民是质朴的，商人是精细的等等,24,谢谢观看,25,