单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,*,理想生活缔造者,更好的普罗物业,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,物业管理方案制订,1,物业管理方案制订1,授课目的：,掌握管理方案编制的要点，具备从项目全局,考虑管理事宜的意识。,授课对象：,国槐三期学员,授课课时：,3,小时,2,ppt课件,授课目的：掌握管理方案编制的要点，具备从项目全局2ppt课件,在哪些情况下会用到物业管理方案？,物业管理方案的内容包括什么？,物业管理方案编制的依据是什么？,3,ppt课件,在哪些情况下会用到物业管理方案？物业管理方案的内容包括什么？,物业管理方案编制基本知识梳理,一,二,物业管理方案的制订,4,ppt课件,物业管理方案编制基本知识梳理一二物业管理方案的制订4ppt课,1,物业管理方案编制基本知识梳理,5,ppt课件,1物业管理方案编制基本知识梳理5ppt课件,第一章,为什么要编制物业管理方案？,物业管理项目的类型有哪些？,不同类型的项目，物业公司获取管理权限的过程有什么差异？,物业管理招投标政策及应对？,物业管理方案对项目实际管理的作用和意义？,ppt课件,第一章为什么要编制物业管理方案？物业管理项目的类型有哪些？不,第一章,为什么要编制物业管理方案？,物业服务企业项目,内部管理,的必要性指导文件,物业服务企业,获得合法管理权限,的支持性文件,ppt课件,第一章为什么要编制物业管理方案？物业服务企业项目内部管理的必,第一章,物业管理,项目的类型,有哪些？,ppt课件,第一章物业管理项目的类型有哪些？ppt课件,第一章,不同类型的项目，物业公司,获取管理权限的过程,有什么差异？,ppt课件,第一章不同类型的项目，物业公司获取管理权限的过程有什么差异？,第一章,物业管理,招投标,政策及应对？,ppt课件,第一章物业管理招投标政策及应对？ppt课件,第一章,物业管理方案对项目实际管理的,作用和意义,？,ppt课件,第一章物业管理方案对项目实际管理的作用和意义？ppt课件,2,物业管理方案的制订,12,ppt课件,2物业管理方案的制订12ppt课件,第二章,制定物业管理方案的一般程序,组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订。,对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料。,根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。,确定组织架构和人员配置。,根据物业资料及设施设备技术参数、组织架构及人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。,根据招标文件规定的物业管理需求内容，制定详细的操作方案。,测算物业管理服务费用（合同总价和单价）。,对拟定的物业管理方案进行审核、校对、调整。,排版、印制、装帧。,1,2,3,4,5,6,7,8,9,ppt课件,第二章制定物业管理方案的一般程序组织经营、管理、技术、财务人,1,、,项目的整体设想与构思（包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定）,。,（一）物业管理方案的基本内容,2,、,组织架构与人员的配置,。,3,、,测算与成本控制,。,4,、,管理方式、运作程序及管理措施,。,第二章,制订物业管理方案的要点和方法,以上是体现物业管理企业管理理念、,管理优势和企业综合竞争实力的关键内容,。,关键性内容,ppt课件,1、项目的整体设想与构思（包括项目总体模式与物业管理服务工作,第二章,1,、管理制度的制订,2,、档案的建立与管理,3,、人员培训及管理,4,、早期介入及前期物业管理服务内容,5,、常规物业管理服务综述,6,、管理指标,7,、物资装备,8,、工作计划,制订物业管理方案的要点和方法,（一）物业管理方案的基本内容,实质性内容,以上是对招标文件中物业管理服务需求的具体相应，也是具体实施物业管理各项服务的实质性方案，综合反映企业的管理水平和管理特色,。,ppt课件,第二章1、管理制度的制订制订物业管理方案的要点和方法（一）物,第二章,1,、,物业项目的整体设想与构思,项目简介,客户服务需求分析,项目的可行性研究与定位,物业管理服务的重点及难点,物业管理服务模式,制订物业管理方案的要点和方法,（二）,制订物业管理方案的要点和方法,ppt课件,第二章1、物业项目的整体设想与构思项目简介制订物业管理方案的,第二章,A,组织架构的设置,B,运作程序与支持系统的设计,C,管理机制的确定,制订物业管理方案的要点和方法,2,、管理方式与运作程序,项目整体运作流程,内部运作流程,客户服务于需求信息反馈流程,物业管理企业对项目的支持体系。,目标管理责任制,激励机制,监督机制,ppt课件,第二章A组织架构的设置B运作程序与支持系统的设计C管理机制的,人员配置：,依据物业类型、规模、服务内容及需求标准、工作重点，为项目配置的各类人员，各部门、各岗位的人员编制与专业素质要求等。,人员培训方案：,对各类管理人员的培训内容、培训计划、方式、目标进行详尽的描述。,人员管理：,包括录用与考核、竞争机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准化运作等。,3,、人员的配置、培训与管理,第二章,制订物业管理方案的要点和方法,ppt课件,人员配置：依据物业类型、规模、服务内容及需求标准、工作重点，,4,、,管理,指标与措施,第二章,制订物业管理方案的要点和方法,5,、管理,制度制定,质量指标、经济指标,成本考核、量化管理、物资管控、节能降耗等,公众制度：,精神文明建设、业主公约、装修管理、消防管理、入住管理、电梯使用管理、物业接管验收管理、公共设施维护管理、临时用水电管理、清洁卫生及垃圾处理等内容。,内部管理制度：,岗位职责、员工考核、行政