Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,有效,管理,生产,現場,Excellence in Manufacturing,卓 越 制 造,1,一.管理的概念,1.管理与领导：联系和区别,管理的功能：计划、组织、领导、控制,领导的功能：激励、指导、沟通、解决,何為管理:最經濟有效的達成組織之目標,管理者最重要的一項責任就是,創造出能讓員工,發揮的舞台,以激勵員工,發揮其潛能,追求創新與卓越,.,2,管理理念,质量管理理念：,a,质量是员工做出来的，不是检查员检查出来的,b,管生产的人就要管质量,员工在现场生产过程中要做到：,“,确认上道工序零部件的加工质量,”,“,确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量,”,“,确认交付到下道工序的完成品质量,品質觀念,高標準,精緻化,零缺陷;,優秀的產品是優秀的人做出來的.,3,品質三不&物品三定,1.不制造不良品,2.不接受不良品,3.不送出不良品,1.定 品,2.定 位,3.定 量,物品,4,DO,Achieve,Process Goals,达到过程目标,CHECK,Review,Performance,评估表现,ACT,Apply Learning,from Reviews,在评估中学,PLAN,Translate,Strategy into Action/Goals,将战略翻译成行动和目标,Core Spirit of-Shopfloor Management,卓 越 制 造-现场管理的核心,PDCA,A continuous cycle,of four steps,四步骤的连续循环-,持续改进,是现场管理的生命力,5,4,1,2,3,5,6,P,A,C,D,Steps-Improvement process,改进过程步骤,Check/Review!,检查/总结,Problem?,什麽问题?,Cause?,什麽原因?,Solution?,如何解决？,Plan!,计划,Do!,行动,Step by step from,problem to result!,循序渐进，解决问题!,6,P,A,C,D,Step 1 Map current situation&set measurable targets,Step 2 Root cause analysis,Step 3 Develop solutions,Step 4-1 Select solution,&plan implementation,第一步 分析现状、设定目标,第二步 分析主要原因,第三步 提出解决方案,第四步 之一 选择方案及方案实施,Step 4-2,Select solution&,plan implementation,Step 5 Implementation with measurable results,第四步 之二 选择方案及方案实施,第五步 实施并测量结果,Step 6 Check&standardise,第六步 检查以及标准化,6 Steps,六步工作法,7,Numerical tools,量化工具,8,A,C,D,Step 1 Map current situation&set measurable targets,Step 2 Root cause analysis,Step 3 Develop solutions,Step 4-1 Select solution,&plan implementation,第一步 分析现状、设定目标,第二步 分析主要原因,第三步 提出解决方案,第四步 之一 选择方案,及方案实施,P,计划是质量改进的第一步，包括明确问题、分析原因、提出解决方案等,。,明确问题就是根据目前的现状将问题尽量详细地描述清楚、界定问题的范围 、确定解决问题的机会以及希望达到的目标，也可以说是分析现状、设定目标。,分析原因就是在明确问题的基础上罗列出所有可能的原因并确定主要原因。,提出解决方案就是针对要解决的问题及主要原因提出不同的改进做法，对不同,的改进方法进行比较选出最满意的方法，并将最满意的方法转化成行动计划。,计划,9,P,A,C,D,Fromtargets/goalstoactivities-PLAN,计,划,划-,就,就,是,是,从,从,目,目,标,标,到,到,行,行,动,动,visualizegoalsandimprovementactivities,明,确,确,目,目,标,标,和,和,改,改,进,进,活,活,动,动,.,Main goals,主要目标,Quality,质量,CLIP,生产达成率,Costs,成本 .,Scra,报废,Set-up time,调机时间,Repairs,维修 .,Control points,控制点,.,.,.,=,=,=,.,.,.,=,=,=,Overview of activities,活动综述,Activities,行动,(,what-who-when),什么-谁-何时,10,P,A,C,D,TheimprovementprocessstartswithnoticingdeviationsregardingGOALSandNORMS,工,作,作,从,从,不,满,满,现,现,状,状,开,始,始,从,寻,寻,找,找,目,目,标,标,与,与,现,现,状,状,的,的,明,明,显,显,偏,偏,差,差,开,开,始,始,Step1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargets,第,一,一,步,步,分,分,析,析,现,现,状,状,、,、,设,设,定,定,目,目,标,标,考虑,出发点,：,顾客不满意 投诉,老板不满意责骂,自己觉得不满意要上进,Actual,现状,Target,目标,gap,差距!,然,后,后,呢,呢,要,要,？,Signalizing problems,明确问题,11,P,A,C,D,Step1Mapcurrentsituation&setmeasurabletargets,第,一,一,步,步,分,分,析,析,现,现,状,状,、,、,设,设,定,定,目,目,标,标,方,法,法,：,5,W1H,法,Selection of problems,提出问题,Checklist to describe the problem,问题描述检查表:,1-,What is the problem and what is it not,问题是什麽,不是什麽?,2-,Why is it a problem,为什麽是问题?,3-,Who is the owner of the problem and who not,谁对问题负责,谁不负责,?,4-,Where does the problem appear and where not,问题在哪出现,哪不出现,?,5-,When occurs the problem and when not,问题什麽时候出现,何时不出现,?,6-,How big is the problem?,(Formulate a goal!),问题多大(说出目标)?,Problem description,问题描述,12,分,析,析,问,问,题,题,产,产,生,生,的,的,原,原,因,因,可,可,以,以,归,归,纳,纳,成,成,以,以,下,下,步,步,骤,骤,：,写,出,出,或,或,画,画,出,出,已,已,明,明,确,确,的,的,问,问,题,题,的,的,流,流,程,程,，,，,即,即,与,与,问,问,题,相,相,关,关,的,的,事,事,件,件,的,的,过,过,程,程,及,及,步,步,骤,骤,；,；,将,问,问,题,题,描,描,述,述,出,出,来,来,并,并,列,列,出,出,问,问,题,题,的,的,影,影,响,响(,参,参,考,考,“,“,明,明,确,确,问题”中问,题,题的提出及,描,描述,提出4到6,个,个可能的原,因,因及其影响,的,的大致范围(工具、设,备,备、材,料、人员?)；,对每一个原,因,因及其大致,范,范围使用“,脑,脑力震荡”,法,法来分析主,要,要,原因和次要,原,原因；,利用鱼骨图,、,、柏拉图等,将,将主次原因,展,展示出来并,挑,挑选出最可,能,能,的根本原因,。,。,P,A,C,D,Step2Rootcauseanalysis,第二,步,步,分,分析,主,主要,原,原因,13,P,A,C,D,Step2Rootcauseanalysis,第二,步,步,分,分析,主,主要,原,原因,1-Makeanoverviewofthepossiblecauses.,罗列,出,出所,有,有可,能,能的,原,原因,2-,Thenmakeascore.Askyourself:whatmighthavebeenthecausethistime?,然后,评,评分,自,自问,：,：这,次,次可,能,能是,什,什么,原,原因,？,？,Oil consumption,of engine high,发动机耗油太多,Machine,机器,Men,人力,Material,材料,Method,方法,够,oil leaks out of carter,漏油,Engine,becomes,hot,发动机变热,bad quality of oil,油质太差,Oil level too high,油面过高,high revolutions,per minute by,a cold engine,发动机每分钟转速太快,Speed too,high,速度过快,Examplefishbonediagram,鱼骨,图,图举,例,例,14,伯拉,图,图,一般,是,是在,调,调查,取,取得,数,数据,的,的基,础,础上,使,使用,，,，它,基,基于80/20法,则,则，,认,认为80,的,问,问题,来,来源,于,于20,的,的原,因,因，,而,而要,解,解决,某,某个,问,问题,要,要将,主,主要,精,精力,放,放在20,的,主,主要,原,原因,上,上。,P,A,C,D,Step 2Rootcauseanalysis,第二步,分,分析主,要,要原因,影响因素,数量,15,当有关,问,问题的,原,原因分,析,析清楚,、,、相应,的,的数据,资,资料也,准,准备,好后，,大,大家就,要,要座到,一,一块采,用,用“脑,力,力震荡,”,”讨论,解,解决,方案，,具,具体可,依,依以下,步,步骤：,用“脑,力,力震荡,”,”列出,所,所有的,解,解决方,案,案；,将相同,或,或相似,方,方案归,纳,纳集中,；,；,针对归,纳,纳后的,各,各方案,，,，初步,分,分析其,实,实施及,其,其结果,的,的优缺,点,点（即,有,有利因,素,素和不,利,利,因素）,；,；,进一步,分,分析不,利,利因素,及,及避免,或,或解决,办,办法；,综合比,较,较从中,挑,挑出3,4种可,能,能性较,大,大的方,案,案；,在详细,分,分析一,遍,遍，从,中,中选出,两,两种最,好,好的方,案,案；,将两种,方,方案细,化,化（并,正,正式写,出,出来）,，,，必要,时,时用价,值,值分析,法,法对这,两,两个方,案,案实施,的,的,成本及,带,带来的,利,利弊进,行,行比较,，,，从中,选,选出一,种,种最佳,方,方案。,P,A,C,D,Step 3/4-1 Develop/Select solutions,第三步/第四,步,步 之,一,一,提,提出解,决,决方案,、,、选择,方,方案,Solutions,提出解,决,决方案,16,改进过,程,程进展,好,好坏要,通,通过,检查,来判断,，,，,检查也,是,是控制,、,、调整,改,改进过,程,程的基,本,本,手段。,检,检