,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,*,电子商务,建立21世纪企业竞争优势,王健 教授,对外经济贸易大学 经贸学院,UIUC,富布莱特访问学者,中国企业面临困境,企业外部因素（不可控）：,国内外市场竞争加剧,国际市场需求不稳,国内需求不振,国内市场规则日益与国际接轨,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,中国企业面临困境,内部的因素（可控）：,业务运作尚待规范和优化,对业务各环节的监督措施不得力,缺乏维系国内外客户的有效手段,业务有很大的任意性,公司业务与人同在,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业发展,电子商务能否使企业走出困境？,如何理解“电子商务”？,问卷调查结果：显示的误区,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业发展,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业发展,电子商务能否使企业走出困境？,“电子商务”对企业发展所起的作用,问卷调查结果：显示的误区,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业发展,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,对电子商务缺乏统一认识,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务的基本概念,狭义的理解：,网上交易,经营管理角度理解：,交易和业务流程自动化,从企业战略角度理解：,商业运作的转型与竞争优势的获得,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务不再是技术问题,IT,行业角度,vs,商业角度,现代信息技术：集成电路和数据通信（电脑及其网络通信）,电子商务是现代信息技术在商业领域内不同程度和不同层次的运用,电子网络是手段，商业运作是目的,从,E-commerce,到,E-business,建立新型商务运作模式成为电子商务的焦点,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务探源,早期的电子商务,70年代计算机与网络在商业上的应用，如：,EDI,电子数据交换,ATM,或者,Key Card,自动电子收款机,早期电子商务的特点是新技术和新手段在传统业务中的应用。商业运作方式没有发生实质性的改变，市场运作方式、产品结构、消费者与生产者的地位没有变化,。,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务探源,因特网（,Internet）,与国际互联网（,WWW）,的出现,超文本传输协议,（,HTTP）,超文本语言（,HTML）,网络服务器与网络浏览器的出现,1993年,Mosaic，1994,年,Netscape,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务探源,国际互联网与其他通讯媒体相比有两个明显特点：,开放式标准,TCP/IP1993,年被定为国际互联网正式标准,连接不同计算机系统、横贯多层次网络、自动寻找通信线路，绕过数据连接错误的地方,双向交互式通讯,交流方式：人对人、人对机器、机器对机器,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务的特点,电子商务的支撑体系现代信息技术服务,现代信息技术服务的内容包括：,硬件、软件、互联网服务商、相关服务，如电子支付、认证、快递、广告服务、商务与管理咨询服务等。,电子商务的实施要依靠信息技术服务,电子商务的完善也要依靠信息技术服务,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务的特点,电子商务的运作空间电子虚拟市场,市场经营主体,生产商、服务商、零售商、消费者,市场经营客体,有形产品与无形产品,市场经营活动,从生产和劳务的提供，到款项结算、营销活动、消费行为等。,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务的特点,电子商务的市场范围全球市场,网络本身的全球化,网络接入服务的本地化,跨越时空的商业运作成为可能,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务的特点,电子商务的渗透范围全社会参与,作为社会消费者：消费方式发生变化,作为社会劳动者：劳动方式发生变化,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务的分类,商业机构对消费者（,B2C）,商业机构对商业机构（,B2B）,商业机构对行政机构（,B2A）,消费者对行政机构（,C2A）,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务的发展层次,初级层次建立易于实施的可操作系统,中级层次维系牢固的商业链,高级层次实现全方位的数字化和信息化,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,价值链理论分析企业竞争优势的框架,企业价值链,价值活动的相互依存关系,价值活动的相互协调关系,系统价值链,价值活动的相互依存关系,价值活动的相互协调关系,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,企业价值链模型,辅助活动,基本活动,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,企业内物流,经营活动,企业外物流,营销与销售,服务,盈利,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,系统价值链,供应商价值链,企业价值链,渠道价值链,购买者价值链,上游价值活动,企业价值活动,下游价值活动,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,价值链状况决定了企业竞争优势,成本竞争优势,（,Cost）,差异性竞争优势,（,Differentiation）,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,信息技术在价值链中的作用,价值活动的双重过程：,物流（实物运作过程）和信息流（信息处理过程）,信息技术使重复劳动降到最低程度，并智能化,信息技术帮助收集储存信息，而且进行复杂分析,信息技术使实物运作过程发生转型,信息技术提高了企业的整体协调能力,信息技术扩大企业竞争范围，建立新的竞争优势,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,信息技术与企业价值链,辅助活动,基本活动,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,企业内物流,经营活动,企业外物流,营销与销售,服务,盈利,规划设计模型,自动人事管理,电脑辅助设计,电子市场调查,在线零部件采购,自动仓储管理,灵活生产制造,自动订单处理,网上营销,销售终端机,远程服务,电脑辅助服务,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,信息技术为企业带来的竞争优势,信息技术改变行业结构,信息技术辅助成本和差异性战略,信息技术孕育新的商业机会,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,信息技术改变行业结构,信息技术会增加消费者的讨价能力,信息技术会改变许多行业的界限,信息技术加速替代产品和服务的出现,信息技术会增加已有竞争者之间的对峙力量,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,已有竞争者的对峙力量,新进入者的威胁力量,供应者的讨价能力,购买者的讨价能力,替代产品和服务的威胁力量,行业吸引力的决定因素,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,信息技术辅助成本和差异性战略,信息技术使企业成本降低,信息技术加强了差异性战略的实施,Dell,公司的例子,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,信息技术孕育新的商业机会,信息技术为商业机会提供技术优势,信息技术使客户对派生产品产生需求,信息技术使原有业务派生新的商业机会,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,虚拟市场与虚拟价值链,传统实物市场与虚拟市场,愈来愈出现平行的关系,在虚拟市场，价值创造活动的三个要素彼此可分离,内容（,Content）,方式（,Context）,设施条件（,Infrastructure）,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,虚拟价值链与传统价值链的关系,信息在两个市场价值链中的地位不同,价值创造过程在两个市场价值链上不同,两个市场价值链的经济逻辑性不同,数字资产的规律：边际成本为零，或者几乎为零,新的规模经济规律：小企业实现低成本的效益,新的广度经济规律：跨越许多不同，甚至是不相干的市场领域,供求再平衡规律：需求发生短缺，需求导向战略,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势获得,创新是企业发展的永恒动力,企业创新的外部环境因素分析框架,企业创新的商业驱动力模型,企业信息体系创新方法与实施步骤,企业应用现代信息技术的三个基本原因,企业信息系统的发展阶段模型,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,影响企业创新的外部环境因素,企业,新的竞争者,越来越高的客户需求,政策变化,新技术出现,新的员工与新的价值观,新的竞争规则,产业结构调整,新的法规环境,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,企业,法规因素,市场因素,企业创新发展的驱动力模型,技术因素,人力资源因素,企业业务流程再造,商务解决方案,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,企业电子商务的实施需要系统方法,愿景,战略,战术,计划,对各种方案的选择和评估,确定角色和关系,定义/重新定义角色与关系,考虑通过网络与各角色沟通,不断总结经验和教训,University of Illinois(Urbana-Champaign)-Oct.26 2000,企业应用现代信息技术的原因,有效率（,Efficiency-doing things better）,有效果（,Effectiveness-doing better things）,形成竞