,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何给客户留下美好的印象,人与人之间在第一次见面因为陌生会有情景压力，如何在第一次见面就能给其留下好的印象呢？,一：专业的形象是获得信任的第一步,在行销行业懂得形象包装给人留下美好的第一印象者将是永远的赢家，因为良好的开端是成功的一半！,销售人员是公司形象的代表，直接面对客户，因此工作对他们的职业形象的要求几乎可以用,苛刻,来形容。因为专业的形象能够在与客户交流的同时给客户带来信誉体验和安全感。而且专业的形象也能给销售人员自身带来强烈的自信，笔挺、整洁和干练的服饰也能够提升销售人员的紧迫力和工作效率。,男士着装要点：,.,深色西装。,.,深色或白色衬衣（不要选黄色、绿色或比较耀眼的衬衣）,.,.,不要染发,.,.,领带搭配与西服,.,颜色尽量一致或略有反差,.,皮带颜色与皮鞋一致，皮鞋不要选绑带的,.,袜子选黑色或深色的，当坐下的时候不要露出小腿。,女士着装要点：,庄重是唯一要求,!,.,不要穿短裙,.,挽腰时不能露出皮肤,.,.,衣服要选择职业化的西装或正式的衬衣,.,.,头发不要染成奇观的颜色,发型要稳重而大方,.,指甲要修剪整齐不要染颜色,.,.,丝袜要么不穿要穿就穿长筒的,尽量随身携带备用丝袜以防止在见客户前丝袜勾破,.,.,职业装可以选浅色调明快的颜色,.,仪态,.,走,.,坐,.,递名片,.,握手,.,声音,.,表情,.,身体语言,1.,走,:,轻快,不要懒洋洋的,.,2.,坐,:,身体坐直略向前倾,(,男士,),双膝并拢,(,女士,).,不要翘二郎腿,不要晃脚,.,3.,递名片,:,双手递,自己的名字要面向客户,.,接名片,:,一定要仔细看看名字,对职位要当场说出来,.,4.,握手,:,注意身体距离,.,力度适中,握两下松开,.,握手三种情况,(,热情式 中规中距 式 死鱼式,).,女士握手如果不想握就不握,但伸手一定要热情或中规中距,.,男士要遵循长辈,上级,女士优先的原则,不能抢先,.,5,声音,:,分为高音,(,代表热情,激动,愤怒,),中音,(,稳重,),低音,(,稳重,懒散,),第一次与客户见面声音尽量以中 低 音为主,给其稳重的感觉,.,6,表情,:,放松 充满自信 热情,.,7.,身体语言,:,眼睛要看着对方眼睛但不要盯着客户看,(,这样对方会感觉压力和紧张,).,看对方的三角区是很好的选择,.,不要玩弄小东西,会让客户感觉你很紧张,.,不要挠头发,.,不要随地吐痰,.,不要当着客户打哈欠,.,男士不要头发太长,留胡须,.,二.如何让别人信任你?,人都喜欢和自己一样的人接触,所以,想办法让自己和对方越接近越好:,1.模仿对方的行为.,2配合对方的说话速度,3.了解对方沟通习性,A.视觉性的人:说话快,呼吸急.一般喜欢说:我看不出这件事对我有什么帮助.-凡是有东西给他看,B.听觉性的人:说话不快不慢,呼吸均匀,一般喜欢说:听起来不错呀-喜欢听别人说话,C.触觉性的人:说话慢,呼吸慢,一般喜欢说:我感觉很好-强调情绪感觉,最好让他用手摸着你要卖的东西.,三.如何有效的开场白,1.寒暄赞美,融洽气氛,2.提出拜访目的,3.陈述拜访给客户能带来的利益,4.核实是否认同,开场白的目的:,消除你与客户之间的生疏感,拉近距离并提出拜访目的.,开场白注意事项:,1.问自己一下,客户为什么花时间接待你.,(利益点要搞清楚).,2.不让闲聊浪费你和客户的宝贵时间.,3.不要在开场白提及太多的信息.,4.时间的安排对客户合适吗.,结论：,寿险营销顾问必须通过严谨的职业形象展现给客户，因为没有人愿意把自己的财务管理大权交给一个无法给自己带来足够信赖感和信誉感的人,。,