,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,2010,年度中层管理人员系列培训之一,思考：我们现在快乐吗？,1,、一天中何时心情最好，何时最差？为什么？,2,、碰到郁闷的事有什么方法可以驱走心理的阴云？,3,、人生的遗憾可以避免吗？如果无法避免我们又如何去面对呢？,思考：我们现在快乐吗？1、一天中何时心情最好，何时最差？为,1,快 乐：转念一想,1,、如果你家附近有家餐厅，东西又贵又难吃，服务生很不客气，桌子上还爬着蟑螂。你会因为它很方便，而一而再、再而三的光顾吗？,2,、如果你不小心丢掉,100,元钱，只知道它好象丢在某个你去过的地方，你会花,200,元钱打的找回来吗？,3,、你宁可后悔也不愿意试一试自己是否能扭转危机。,快 乐：转念一想 1、如果你家附近有家餐厅，东西又贵又难吃,2,快 乐：正负情绪,快 乐：正负情绪,3,快乐：改变心情,1,、试试看，每天养成赞美的习惯；,2,、常想一二；,3,、想看见烂泥还是星星？,4,、怎样理解“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”；,5,、贝多芬、海伦的榜样，给我们的启示。,快乐：改变心情 1、试试看，每天养成赞美的习惯；,4,快 乐,1,、穿上昔日的漂亮衣服,2,、美妙遐想,3,、抱大树,4,、运动消气,5,、想哭就哭,6,、一读解千愁,7,、嗅闻芳香,8,、看恐怖片,9,、支解法,10,、吃零食,11,、养宠物益身心,思考：,如何寻找好情绪？,快 乐 1、穿上昔日的漂亮衣服思考：如何寻找好情绪,5,快 乐,1,、与消极面绝缘；,2,、莫过于挑剔；,3,、学会躲避挫折；,4,、能屈能伸；,5,、不要制造人际隔阂；,思考：,如何消除悲观情绪？,快 乐 1、与消极面绝缘；思考：如何消除悲观情绪？,6,快 乐,1,、放弃报怨，启动人的升华机制,幽默。,思考：,如何面对人生的遗憾？,英国著名网球明星吉姆,吉尔伯特的故事。,印度诗哲泰戈尔所说，“如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星了”,快 乐 1、放弃报怨，启动人的升华机制幽默。,7,快 乐：心理游戏,你姓氏汉语拼音的第一字母 动物名称,、,B,、,C,、,D,、,E,、,老虎,、,H,、,I,、,J,、,K,、青蛙,、,N,、,O,、,P,、,Q,、,狗,、,T,、,U,、,V,、,W,、,X,、,鸭子,快 乐：心理游戏 你姓氏汉语拼音的第一字母 动物名称,8,如何培育快乐人生？,1,、有了快乐的思想和行为，就能感到快乐。,2,、我要快乐，只要下定决心都能很快乐，快乐来自于内心。,3,、我要让自己适应一切，而非试着调整一切来适应我的欲望。我要以这种态度接受我的家庭，我的事业和我的运气。,4,、我要爱护我的身体，我要多加运动，善自照顾，善自珍惜，不损伤它，不忽视它，使它能成为我争取成功的好基础。,5,、我要多学一些有用的东西，决不做一个胡思乱想的人。我要看一些需要思考，需要集中精神才能看的书。,6,、我要为别人做一件好事。,7,、我要做个讨人喜欢的人，外表尽量修饰，衣着尽量得体，说话低声，行动幽雅，对任何事都不挑毛病，也不干涉别人的人。,8,、我要试着考虑怎么度过今天，而不把我一生的问题试着在今天解决。,如何培育快乐人生？1、有了快乐的思想和行为，就能感到快乐,9,快 乐：哲理诗,当一个人,生活枯燥,的时候，他忘了,用心体会,是一种习惯。,当一个人,工作疲惫,的时候，他忘了,认真休息,是一种习惯。,当一个人,志得意满,的时候，他忘了,谦逊为怀,是一种习惯。,当一个人,觉得低迷,的时候，他忘了,激励自己,是一种习惯。,当一个人,怀疑自己,的时候，他忘了,建立自信,是一种习惯。,当一个人,浑噩度日,的时候，他忘了,阅读好书,是一种习惯。,当一个人,忙于工作,的时候，他忘了,安排休闲,是一种习惯。,当一个人,慌张失措,的时候，他忘了,万全准备,是一种习惯。,当一个人,推诿责任,的时候，他忘了,勇于承担,是一种习惯。,当一个人,沮丧失意,的时候，他忘了,检讨改进,是一种习惯。,当一个人,畏惧调职,的时候，他忘了,提升自己,是一种习惯。,当一个人,沟通障碍,的时候，他忘了,真诚倾听,是一种习惯。,当一个人,业绩消退,的时候，他忘了,积极行动,是一种习惯。,快 乐：哲理诗 当一个人生活枯燥的时候，他忘了用心体会是一,10,管理角色认知训练,管理角色认知训练,11,我现在做的和应该做的是什么？,我的角色应在什么范围内进行调整？,我确认应在何种领域里进行培训和发展？,思考：如何深入认识管理角色？,我现在做的和应该做的是什么？思考：如何深入认识管理角色？,12,讨论：管理角色有哪些？,讨论：管理角色有哪些？,13,群体领导角色,兄弟们，冲呀！,群体领导角色兄弟们，冲呀！,14,充当联络人的角色,周经理你说又有新的客户资料了呀。,充当联络人的角色周经理你说又有新的客户资料了呀。,15,信息收集的角色,怎么回事，重庆最近怎么没有什么楼盘交房呀？,信息收集的角色怎么回事，重庆最近怎么没有什么楼盘交房呀？,16,信息分配的角色,你们负责跟进重庆西区的客户资源。,信息分配的角色你们负责跟进重庆西区的客户资源。,17,代言人的角色,非常高兴能与你们合作，大家合作愉快！,代言人的角色非常高兴能与你们合作，大家合作愉快！,18,变革的角色,不走寻常路！,变革的角色不走寻常路！,19,委派授权的角色,公司要组织一次出游，你来构思一下这次的活动方案。,委派授权的角色公司要组织一次出游，你来构思一下这次的活动方案,20,控制的角色,一切尽在我的掌控之中。,控制的角色一切尽在我的掌控之中。,21,协商的角色,我觉得我们应该加强对项目经理的现场的管理，同时不断给予他们技术支援，增强其归属感，您觉得好吗？,你们觉得对于项目经理的管理应该从哪些方面改善比较好呢？,协商的角色我觉得我们应该加强对项目经理的现场的管理，同时不断,22,执行评价的角色,上个月你们的工作业绩及表现非常优秀，作为梯队人员你们在完成业绩任务的同时还需要在本月开展对新进员工的业务指导工作。,执行评价的角色上个月你们的工作业绩及表现非常优秀，作为梯队人,23,培训下属的角色,我们要想提高营业额，就要首先研究产生营业额的三个因素。对于家装行业来说，营业额产生的因素分别是客户量、签单率、签单额。,培训下属的角色我们要想提高营业额，就要首先研究产生营业额的三,24,管理角色有哪些？,1,、群体领导角色,2,、充当联络人的角色,3,、信息收集的角色,4,、信息分配的角色,5,、代言人的角色,6,、变革的角色,7,、委派授权的角色,8,、控制的角色,9,、协商的角色,10,、执行评价的角色,11,、培训下属的角色,管理角色有哪些？1、群体领导角色 2、充当联,25,第一部分：评价阶段,（,1,）评价表；,（,2,）最容易承担的角色分析表；,（,3,）最难以承担的角色分析表,第一部分：评价阶段（1）评价表；,26,第二部分：讨论阶段,讨论问题,1,：,你们所排列的角色重要程度顺序有什么不一样？是什么原因造成的？,（例如是由于工作的特点、职责范围的差别、或是与组织中其他人的相互关系等。）,讨论问题,2,：,在承担某一特定角色时的困难是什么？,在改进时，哪些自己能学到手，而哪些可从同事的经验中吸取等。,第二部分：讨论阶段讨论问题1：讨论问题2：,27,第三部分：自我改进行动计划,管理角色,第三个侧面,问题：,1,、现状与存在的问题是什么？,2,、你准备改变成什么样子？,3,、你需要从他人那儿得到什么帮助？,4,、你准备如何获得这一帮助？,第二个侧面,第一个侧面,第三部分：自我改进行动计划管理角色第三个侧面问题：第二个侧,28,谢谢！,谢谢！,29,