,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第四章 日常见面礼仪,介绍的礼节,名片使用的礼节,日常见面礼仪,握手,问候,称呼,第一节 称呼的礼仪,一，称呼的重要性,二，称谓的种类和用法,1，全姓名称谓,2，名称称谓,3，姓名加修饰称谓,4，职务称谓,5，政府机关称呼,6，职业称呼,7，“你、“您,三、国际称谓习惯,1，涉外交往中一般的称呼礼俗及禁忌,1一般的规那么,2国际商务交往中正确称呼的本卷须知,第一，正确使用教名,第二，专业职务与行政职务的比照,第三，各国特例,第四，注意你的发音,第五，仔细倾听别人的介绍,第六，当你不知该如何称呼某人时，应询问他她一下。,第二节 相互介绍的正确方法,一，如何恰当地介绍别人,1，相互介绍中的根本规那么,1先后顺序,2清楚准确,3恰当的恭维,4熟悉者优先,5积极的介绍,2，为他人作介绍的方法,1为他人介绍，首先应了解双方是否有结识的愿望，切不可冒昧引见，尤其在双方职位或地位相差悬殊的情况下,2介绍男女宾客时，应先将男性介绍给女性,3，应对介绍的技巧,1起立,2愉快的表情,3问候对方并复述他她的姓名,4礼貌结束短暂的介绍与交谈的过程,二，自我介绍,三，相互介绍中应注意的问题,1，如果出现事物，最好的方法是沉着应对,1不知道对方名字时，可通过暗示对方自己作出介绍，到达介绍的目的,2如果你忘了被介绍者的姓名，应实事求是地告诉对方你忘记了，并说声“对不起,3假设某人忘记介绍你，你应采取主动，迅速报上自己的大名,4假设某人交错了你的名字，或发错了音，或提供的有关你的信息不太准确，应礼貌的加以纠正，尽量防止使对方难堪,2，一旦对方向你介绍了自己之后，你应记住对方的姓名,3，等别人主动介绍你是最正确方法,第三节 握手礼仪,一、正确的握手方法,1,，握手的正确姿态,2,，握手的先后顺序,二，把握好握手的时机,三，握手的本卷须知,1，戴着手套的处理方法,2，如何应付不恰当的握手方式,3，在你伸出手而对方毫无反响时，可以把手放下，接着交谈,4，如果用来握手的那只手正拿着东西，可以先放下东西或换一只手来握,5，与性别有关的问题,握手的来源,在史前时期，人们以打猎为生，世界对他们来说充满着危机，因此，当不同部落的人相遇时，如果双方都怀着善意，便伸出一只手，手心朝前，向对方表示自己手中没有武器；走进之后，两人互相摸摸右手，以示友好。这一动作沿袭下来，便成为今天的握手礼仪。,握手的类型,平等型：我喜欢你，愿意和你相处,支配型：对方的手掌心向下,顺从型：掌心向上,握手的场合,被别人介绍时,与友人久别重逢时,社交场合突遇熟人,客人到来与送别客人,拜托别人,与客户交易成功,别人为自己提供方便时,劝慰友人,握手十忌,不讲先后顺序，抢先出手,目光游移，漫不经心,不脱手套，自视傲慢,掌心向下，目中无人,用力不当，敷衍卤莽,左手相握,乞讨式握手，过分谦恭,握时过长,双握式,死鱼式握手,四，世界各国的握手习惯,1,，各国习惯,2,，握手是表示谈判成功的符号，而不具有法律效力。,第四节 问候礼仪,一，问候的规矩,二，问候的方式,1,，语言问候,2,，动作问候,三、问候中的礼貌语言,四、问候的内容,五、问候中的本卷须知,1，习惯热烈的拥抱,2，坦然地接受亲吻,3，注意一些禁忌,六，鞠躬礼的本卷须知,1，入乡随俗,2，行鞠躬礼的礼仪,1还以鞠躬礼,2地位较低的人要先鞠躬,3地位较低的人鞠躬要相对深一些,4鞠躬时的标准姿势,3，熟练地掌握合十礼,合十礼,第五节 名片使用礼仪,一、如何设计一张漂亮的商务名片,1，名片的质量、语言和印刷本卷须知,2，名片的根本内容,二、把握好出示名片的时机,三、交换名片的学问,1,，涉外交往中，在名片上使用将要访问国家的官方语言,2,，事先把名片放在衣袋或公文包等容易拿到的地方，这样方便交换,3,，准备充足的名片,4,，把握递送名片的时机,5,，赠送名片要有所选择,6.,出示名片的礼仪与握手相似,7,，名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出,8,，买一个好的名片夹,9.,掌握交换名片的礼貌用语,四，掌握递送名片的方法,五，发名片的顺序,1，按职位遵循由高而低的顺序,2，按距离遵循由远而近的原那么,3，按方向遵循顺时针的原那么,在中东、东南业和非洲要用右手递、收名片,在日本、中国、新加坡和香港要用双手以示尊敬,递送名片时要把印有当地语言的一面朝上,收到名片时要道谢或点头致意，并仔细看,递接名片注意的问题,地址：北京市朝阳区惠新东街10号,：100029,：,谢谢！,