单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,学习目标,决策的概念、特征和分类,1,决策在组织管理中的地位和重要性,2,决策过程的七个阶段及其任务,3,德尔菲法、头脑风暴法等定性决策方法的应用,4,确定型决策、风险型决策和不确定型决策方法的应用,5,第1页/共21页,学习目标决策的概念、特征和分类1决策在组织管理中的地位和重要,1,内容框架图,决 策,方 法,过 程,类 型,特 点,含 义,确定型决策、风险型决策和不确定决策,程序化决策、非程序化决策,战略性决策、战术性决策和业务性决策,识别问题、确定目标、拟订方案、分析方案、选择并设施方案、跟踪调查,定量方法：盈亏平衡点法、决策树法,定性方法：德尔菲法、头脑风暴法,群体决策、个人决策,第2页/共21页,内容框架图决 策 方 法 过 程 类,2,第一节 决策的含义和分类,决策,是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。,准确理解决策需要把握以下问题：,决策要有明确的目标。,决策要有可供挑选的可行方案。,决策要作出分析评价。,决策要具有科学性。,决策有遵循满意原则。,第3页/共21页,第一节 决策的含义和分类决策是指为了达到一定的目标，采用一定,3,二、决策在组织管理中的地位和作用,决策正确与否对组织的前途命运有决定性的影响。,决策过程不仅是一个分析判断的过程，也是集思广益、发动群众的过程。,合理的决策是提高经济效益的基础。,第4页/共21页,二、决策在组织管理中的地位和作用决策正确与否对组织的前途命运,4,决策的类型,战略性决策,战术性决策,业务性决策,重要程度,确定型决策,风险型决策,不确定型决策,条件,程序化决策,非程序化决策,重复性,群体决策,个人决策,决策者的性质,决策的类型,第5页/共21页,决策的类型战略性决策战术性决策业务性决策重要程度确定型决策风,5,四、现代企业管理决策的新特点,1,2,3,决策所包含的信息量越来越大,决策时间要求越来越短,决策问题越来越复杂且影响面越来越广,4,决策主体由个人转向群体,第6页/共21页,四、现代企业管理决策的新特点12 3决策所包含的信息量越,6,第二节 决策过程,识,别,问,题,实施方案,确定决策目标,跟踪检查,拟定可行方案,分析评价方案,选择方案,第7页/共21页,第二节 决策过程识实施方案确定决策目标 跟踪检查拟定可行方案,7,第三节 决策方法,决 策 方 法,定量决策方法,定性决策方法,淘汰法,环比法,哥顿法,风险型决策方法,不确定型决策方法,确定型决策方法,德尔菲法,头脑风暴法,第8页/共21页,第三节 决策方法决 策 方 法定量决策方法定性决策方法 淘汰,8,头脑风暴法,头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这种方法是由美国创造学家,A.F.,奥斯本首创的一种预测、决策方法。,Brainstorming,原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。,第9页/共21页,头脑风暴法头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这种方法是由美,9,从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段,介绍问题,如组员感到困惑，可做一简单练习,指定一人在看板记录所有见解,鼓励组员自由提出见解,会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解,也可以让另一组人来评价,明确阐述问题,主持人在看板上记录,小组成员提出见解,会后评价,头脑风暴法的流程,第10页/共21页,从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段介绍问题指定一人在,10,11,讨论 评价 支持 宣扬 提问,皱眉 咳嗽 冷漠 叹气,规则一,创造性见解,评 价,对别人的意见不允许进行反驳，也不要下结论,第11页/共21页,11讨论 评价,如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见,人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上,妄加评论的负面影响,第12页/共21页,如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非,12,规则二,鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复意见,第13页/共21页,规则二鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复意见第13页/共,13,规则三,意见和建议越多越好，允许相互之间的矛盾,第14页/共21页,规则三意见和建议越多越好，允许相互之间的矛盾第14页/共21,14,规则四,集思广益，团队的叠加性！,可以补充和发展相同的意见,第15页/共21页,规则四集思广益，团队的叠加性！可以补充和发展相同的意见第15,15,Brain Storming,之后,合并问题的同类项,对问题进行排序,组合问题,评论问题，认证问题的可行性,第16页/共21页,Brain Storming 之后合并问题的同类项第16页,16,图,盈亏平衡分析基本模型图,平衡点,产量（销量）,0,Q,A,S,销售,额,总固定成本,盈利,总成本,销售,额,亏损,确定型决策方法盈亏平衡点法,第17页/共21页,图 盈亏平衡分析基本模型图平衡点 产量（销量）0 Q,17,销售收入产量,单价,生产成本固定成本变动成本固定成本产量,单位产品变动成本,利润销售收入生产成本,如果用符号表示，则利润的基本公式为：,R,PQ,C,QV,盈亏平衡点产量,(,销量,),法,第18页/共21页,销售收入产量单价盈亏平衡点产量(销量)法第18页/共2,18,不确定型决策方法,不确定型决策方法,B,E,C,D,A,保守法（小中取大法）,冒险法（大中取大法）,后悔值法,等概率法,折衷法,第19页/共21页,不确定型决策方法不确定型决策方法BECDA保守法（小中取大法,19,本章重点,考核内容：,掌握,决策的含义和作用，决策定量方法和定性方法。,熟悉,决策的原则。,了解,决策的类型，决策程序。,第20页/共21页,本章重点考核内容：第20页/共21页,20,感谢观看！,第21页/共21页,感谢观看！第21页/共21页,21,