,*,内部公开,Theme1,Theme2,Theme3,Theme4,单击此处编辑母版标题样式,中文标题,字体:黑体,字号：30-32pt,色彩：蓝色,中文副标题,字体：华文细黑,字号：20-22pt,色彩：黑色,子目录(2-5级),字体：华文细黑,字号：18pt,色彩：黑色,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中文标题,字体:黑体,字号：35-47pt,色彩：主题蓝色,中文副标题,字体：华文细黑,字号：24-28pt,色彩：反白,内部公开,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,优化,OSS,架构的策略：构建产品网，扩展,NGOSS,模型,中国电信,OSS,务虚会研讨材料,南京中兴软创科技股份有限公司,李万英,2011,年,03,月,26,日,今日议题,第一：影响OSS架构的因素分析,第二：OSS架构优化策略：建立产品网,第三：实施产品网的建议,03,02,01,2,架构决定能力与发展,“,按照规划要求，各省采用松耦合、模块化、可配置的建设原则以相对灵活的架构应对市场需求”,“,OSS,架构直接影响到运维和内部管理组织和流程”,“关于求变与顺应原来体制的争论，资源灵活管理与集,中管控问题的争论，最终是对流程、管理架构调整支,持的问题”,“以稳定的体系应对变化的市场”,OSS的终极目标是对业务能力的提升,中国电信江苏公司,总经理：高同庆,中国电信,企业信息化部总监：丁震,3,影响OSS架构的因素,资源利用率,资源分配效率,客户服务,产品交付效率,光进铜退,网络融合,三网融合,企业转型,精细化管理,流程优化,全网一体化运营模式,互联网运营模式,管道智能化,代理商发展,合作伙伴发展,OSS,Architecture,管理,模式,发展,网络,4,优化OSS架构可能的着力点,第一：生产过程与维护过程的分离,第二：电信产品的生产与交付的分离,第三：判定架构的关键需求,第四：不同角色对架构的理解与实现,第五：接口简化,第六：性能的提升,第七：简化操作,第八：组织机构的适应性,5,今日议题,第一：影响OSS架构的因素分析,第二：OSS架构优化策略：建立产品网,第三：实施产品网的建议,03,02,01,6,OSS的三个核心,产品,流程,资源,7,优化OSS架构的策略,分层,产品,资源,能力,组织,性能,业务,OSS,Architecture,8,优化OSS架构的策略,OSS,架构的思想,企业能力的基础,生产、交付与维护是核心,分层,资源,产品,方法,-,分离,-,松耦合与模块化,-,适应需求变化,建模,-,模型的完整性,-,模型的适应性,-,模型的可管理性,主线,-,如何生产,-,为谁生产,-,售后服务策略,9,NGOSS eTOM模型的纵向扩展（三级）,BSS,OSS,MSS,规划,运营支撑与就绪,开通,保障,产品,开发与,运营,服务,开发与,运营,资源,开发与,运营,10,为什么增加产品开发与运营层,产 品,业 务,具有功能明确、可定价、拥有,商业名称等特性的业务,提供给客户什么东西,包括自有产品、与合作者形成,联合品牌销售的产品和形成,代理关系的产品,放在产品中的功能实现，同一个业务,可以包含在多个产品中，可以进行不同,的包装，采取不同的价格,我能作什么,支持产品并将之提供给用户,所需要的功能形态、硬件软件,和信息等,11,建立产品网的利益分析,建立产品网的利益分析,客户,运营模式,流程,管理,业务无关,技术无关,网络无关,视角,利益,自营模式,代理营销模式,自助营销（网络营销）,短流程,解决端到端的长流程问题,营销与生产的分离,网络管理与产品管理分离,易于理解,简化销售过程,快速响应,适应（移动）互联网运营要求,信息提供商转型,稳定产品销售流程,稳定产品生产过程,适应全网统一运营管理要求,适应精细化管理要求,12,产品网的构成,产品规划,产品配置,产品测试,产品定价,产品售后服务,产品目录及产品管理,13,产品网与业务网的比较,产品网,业务网,面向细分的客户进行产品的规划与,设计，根据资源占用特性进行产品,定价，为市场营销提供支撑,产品网根据企业战略目标进行产品封装、,产品测试、产品交付、产品投诉处理、,产品定价以及售后服务策略等,产品网具备快速融入合作经营产品能力,具备缩短产品上市时间能力，以及多渠,道差异化营销能力的支持,为产品规划提供支撑，,按照产品需求导向进行网络,设计，梳理产品的业务网络,架构，使之全面化、清晰化，,为产品设计开发提供依据,业务网络架构支持业务完整的接续，,包含业务接入、业务能力、业务管理、,业务应用、用户数据库等在内的集合,主要为产品需求研究、产品设计、,产品开发等提供依据,14,CTG-MBOSS OSS规范的功能扩展,产品规划,产品配置,产品测试,产品定价,产品售后服务,产品目录及产品管理,15,产品开发与运营功能描述（四级）,产品规划,产品配置,产品测试,产品定价,产品售后服务,产品目录及产品管理,基于资源的产品规划,基于客户的产品规划,产品设计管理,产品需求管理,自动配置管理,人工配置管理,产品服务配置管理,产品升级配置管理,产品测试案例管理,产品测试工具管理,产品测试问题管理,产品变更管理,产品目录维护,产品状态管理,产品目录发布,产品目录版本管理,产品服务条款管理,产品服务投诉处理,产品服务渠道管理,售后服务调查,产品定价策略管理,产品定价元素管理,产品目录价格调整,产品市场价格分析,产品管理,16,今日议题,第一：影响OSS架构的因素分析,第二：OSS架构优化策略：建立产品网,第三：实施产品网的建议,03,02,01,17,产品网部署的建议,集团级产品中心,A,省,产品中心,B,省,产品中心,C,省,产品中心,D,省,产品中心,Z,省,产品中心,产品评价中心,A,省,产品交易中心,B,省,产品交易中心,C,省,产品交易中心,D,省,产品交易中心,Z,省,产品交易中心,18,两级产品中心功能划分,目标：管理全集团的产品，供用户查询产品信息及对产品的评价,功能：产品模型管理、数据管理、新增产品管理、产品评价管理等,集团级产品中心,目标：管理全省经营的产品，为集团级产品中心提供产品信息，供用户产品完成交易,功能：产品状态管理、产品配置、新增产品管理、产品交易管理等,省级产品中心,两级产品中心架构各有侧重,通过功能的划分解决应用中性能问题,19,产品网方案实施建议,需求收集与分析,规划阶段,系统选型阶段,试点与推广阶段,省公司层面,集团层面,供应商,选派专家参与规范编写,需求分析与功能规划,规范的补充与完善,系统入网选型：标准及技术要求,形成,RoadMap,，确定阶段目标,试点省分配套工作,参与选型,试点选择,系统设计与开发，提供选型系统,系统版本与整体方案,20,21,