单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 管理决策,第一节 决策概述,一、决策的概念与类型,一决策的概念,所谓决策，是指组织或个人为了实现某种,目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容,及方式的选择或调整过程。,1决策要有明确的目标，目标是决策的前提,2决策的范围包括组织未来“干什么和“怎么,干,3决策是对方案的选择与调整,4决策是一个过程,二决策的类型,1.根据决策的重要程度，可以分为战略决策、战,术决策和业务决策,2.根据决策的标准化程度，可以分为程序化决策,和非程序化决策,3.从决策的主体看，可分为群体决策与个人决策,4.按决策问题所处的环境条件，可分为确定型决,策、风险型决策和不确定型决策,5.从决策需要解决的问题来看，可分为初始决策,和追踪决策,6.从决策的时间跨度看，可分为长期决策和短期,决策,二、决策的特点,1.目标性 2.可行性 3.选择性,4.满意性 5.过程性 6.动态性,三、决策制定模式,一古典决策模式,古典决策模式是建立在完全理性假设根底之上的，完全理性假设的要点可以概括为：,1.问题清楚 2.目标导向 3.的选择,4.明确的偏好 5.一贯的偏好 6.最大报偿,7.没有时间的本钱的约束。,二行政决策模式,行政决策模式又称为西蒙模式或有限理性模式 该理论是建立在詹姆斯马奇和赫伯特西蒙关于“有限理性“研究根底之上的,三政治决策模式,政治决策模式是指根据强有力的外部和内部利益相关者的利益和目标进行的决策制定过程,第二节 决策过程与影响因素,一、决策过程,是指一个提出问题、分析问题和解决问题,的系统分析过程,决策通常采用的步骤主要有：,一发现或定义问题,二明确决策目标,三拟定可行方案,四方案的分析与选择,五执行方案,六检查与评价,二、决策的影响因素,影响决策的因素主要有：,1.问题的类型 2.环境 3.过去决策,4.决策者的个性特点 5.组织文化 6.时间,第三节 决策方法,一、定性决策方法,一群体决策方法,主要包括：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议等,二确定活动方向的分析方法,这类方法主要有：1.经营单位组合分析法,2.政策指导矩阵,二、定量决策方法,定量决策方法是建立在数学模型根底上的决策方法,一确定型决策,1、线性规划法,2、盈亏平衡分析法,二风险型决策,1、风险型决策的依据,风险型决策的依据是各方案的期望值,三不确定型决策,1.乐观原那么,2.悲观原那么,3.折中原那么,4.最小懊悔值原那么,三、决策技巧,一有效地收集和利用信息,二正确利用直觉,三克服决策过程中的心理障碍,四合理把握决策时机,五妥善处理错误的决策,