单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,处,值班的职责,11/16/2024,1,序 目,开店前的工作,开店中的工作,闭店后的工作,工作重点,时间表,11/16/2024,2,开店前的工作,处值班查看昨日的处值班交接本，并完成昨日遗留下的工作，及检查办公室的清洁。,听取各课课长汇报当日各课员工的出勤情况。,巡视卖场的情况，做好开业前的准备工作。（查看员工的仪容仪表、,POP,、,价签的正确规范、排面商品是否整齐，有无缺货,及,TG,台商品是否丰满，通道是否畅通和各课资产、设备的正常运作。）,查看收货组的收货情况和卖场补货的情况。,查看孤儿商品区是否干净无误，如有孤儿商品，通知各课领回。,11/16/2024,3,开店中的工作,上午：,检查各课库房整库的情况，及库房的畅通及清洁。,检查卖场通道是否通畅。,随时处理顾客的投诉。（如处理不了，要及时通知店值班）,检查各课中午用餐时值班的情况。,随时检查卖场的清洁情况。（如货架、,TG,台、冰柜）,随时检查收银台是否有孤儿商品或无码商品并及时通知各课领回，避免损失。,检查员工及促销员在卖场是否有违规行为，并加以制止。,随时检查各课的收货情况。,查看当日的大宗购物情况，如发现情况及时处理。,吃饭前应与次日处值班交接完毕方可休息。,11/16/2024,4,下午：,查看各课早晚班交接班情况。,查看晚班卖场,TG,台商品及排面商品补货情况。,查看晚班用餐时各课人员是否有空岗现象。,“,二次开店,”,时要检查晚班员工的到位情况和补货,情况。,查看收货组关闭时有无商品收净，并及时通知各课,收货。,查看卖场通道是否通畅。,开店中的工作,11/16/2024,5,闭店后的工作,通知各课至服务中心领取退换货商品，与保安,课联系，处理当日被偷窃商品。,检查晚班员工更换,TG,台商品的情况。,检查晚班员工的补货情况。,统计各课晚班何时完工，并打卡下班。,检查卖场库房无误后，写清交接班本后与店值,班请示后方可下班。,11/16/2024,6,工作重点,检查员工的仪容仪表及出勤情况。,检查卖场通道的通畅及清洁情况。,耐心处理好各课的投诉。,随时向处长及店值班汇报当日发生的突发事件。,处值班随时保持对讲机的正常使用。,处值班=处长,11/16/2024,7,爱家超市各店处值班职责,时段 职责,工 作 内 容,正值班时段,07,：,00-14,：,00&18,：,00,至打烊，,副值班当班时段,14,：,00-18,：,00,7:00,须于,07,：,00,到店，并向店值班报到，并全天,候佩带对讲机,11/16/2024,8,爱家超市各店处值班职责,07,：,00-08,：,45,1.,确认处内各课人员到店并与在岗位工作,2.,严格执行（主管未到、部门员工不得进入卖场）之规定,3.,卖场内清洁工作检查,4.,走道畅通（无栈板、空箱、拖板车不得放置于通道上）,5.,处理前一天遗漏或位置不当之商品,11/16/2024,9,爱家超市各店处值班职责,11:00,午休前商品陈列量及排面补满,12,：,00-13,：,50,巡视卖场处理客服事项,14:00,正副值班详细交接,14:15,副值班至服务中心及收银线收退货并处理,11/16/2024,10,爱家超市各店处值班职责,17:15,副值班至收银线处理不当之商品,18:00,晚餐前商品陈列量及排面检查,21,：,30-23,：,00,1.,各部门至服务中心及收银线收退货并处理,2.,至卖场督促处内员工打烊前工作,3.,检查夜班人员工作，巡视卖场、集合所有不当商品集中处理之（含收银台）,4.,待处内人员工作完全离去，检查水、电、瓦斯后方可向店值班交待后下班离去,11/16/2024,11,爱家超市各店处值班职责,处值班机动性工作,1.,管理计时人员,2.,巡视店内、仓库和收货处及销售工作状况,3.,卖场内清洁工作，处内美工布置检查及促销商品陈列量检查,4.,堆头促销商品陈列量及价格牌检查,5.,配挂值班人员袖章强化服务中心及卖场内顾客服务工作,6.,仓库内商品堆放情况,7.,各课空箱，垃圾堆放及处理管制,8.,打烊后闭店工作督促,9.,未尽事宜请依工作程序及相关规定办理,11/16/2024,12,