单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章管理者,一个组织的成功与失败，在很大程度上依赖于管理者的行为典范。如何不断地提高管理者的素质及管理技巧，是现代管理学研究的一个重要内容。,一、管理者的定义,所谓管理者，就是在一定的组织系统中，为到达系统的目标，负责对系统中的人力资源和物质资源进行方案、组织、领导和控制的有关人员。,通常我们可以将组织中的成员划分为具体操作者、专业管理人员、以及管理者三种类型。,具体操作者在组织中直接从事某项具体的工作或任务，不具有监督他人工作的职责。,专业管理人员仅仅是在组织的某一项工作或业务领域内承担一定的管理职责。,管理者那么是在组织中充当负责人的角色，是对促进组织机构有效运转负有行动和决策责任的人。,二、管理的层次,根据管理者在组织中的不同地位，可以将管理者划分为,基层管理者,、,中层管理者,和,高层管理者,这三种类型。,高层管理者,高层管理者是站在组织整体立场上，对组织的管理负有全面责任的管理人员。高层管理者一般指的是战略管理者，其主要职责是关注长期问题并侧重于组织的生存、开展和总体的有效性。,中层管理者,中层管理者位于组织的高层和低层之间，有时被叫做战术管理者。中层管理者的主要职责是贯彻、执行高层管理者的意图，负责将战略管理者所制定的总目标和方案转化为更具体的目标和活动，并对基层管理者的活动进行检查、指导、催促和协调。,基层管理者,基层管理者是组织中最下层的管理者，或称作运作管理者。基层管理者直接面向组织第一线工作的员工，实践中层管理者制定的具体方案。他们与组织的操作员工、专业管理人员保持着密切联系和接触，管理和监督组织日常的经营运作，是组织内非常重要的角色。,三、管理者的角色,管理者角色的变化,社会的不断进步，以及环境变化的日益复杂不确定性，使组织管理者的工作重点更多地从传统的指挥和命令转移到寻找路径，提供便利和授权上来，即成为组织工作的,领导者,。,领导与管理作为构成组织同一活动过程中是相互区别又相互补充的两个体系。它们各有其自身的功能和特点。同时又都是在当今社会条件下，组织取得成功所必不可少的两个组成局部。,然而弄清领导与管理之间联系及区别是十分重要的，在现实生活中人们常常把两者混为一谈。,领导和管理的区别主要是领导和管理行政两类活动的区别而不是对两类人或头衔，如校长和教导主任所做的区分。其实校长也可能去执行政策，教导主任也可能去领导。,现代学校的开展，要求我们的学校不仅需要管理，还需要领导。更多的直觉和事实告诉我们：失败的学校，一个主要原因就是管理过度而领导缺乏,管理者与领导者的区别,管理者,追求有序和稳固,注重短期的结果,注重组织结构,对事实和答案感兴趣,注重企业能够干什么,强调理性，依赖控制,擅长演绎和推理，抑制,风险,将事情做正确,领导者,促动变革，确立新方向,更多地考虑长远的未来,注重人力资源,意识创新和理想塑造,更多思考企业应该干什么,激发信任,分享权利,善于综合富于想象力,承担风险,做正确的事,管 理 和 领 导 能 力 均 衡 图,你是在一位领导者手下工作，还是在一位管理者工作？你可问以下这些问题：,1、你是和校长共事还是为他做事？,2、你有具体的目标吗？假设有，你有实现目标的足够权力和方法吗？,3、对自己干得如何，你能得到足够的反响吗？,4、你是不是精力充分、情绪激昂地来上班？并且不害怕自己出错或失败？,5、你认为自己的工作重要或有意义吗？,6、你觉得自己在单位举足轻重吗？,7、换句话说，你觉得自己事事处在中心位置还是 处在边缘地带？,8、你感觉自己是这个集体的一份子吗？,9、你有归属感吗？,10、你为在这个学校工作感到自豪吗？,四、管理者的职业素质,所谓管理者的职业素质，是管理者从事组织管理活动扮演好管理角色所必需的心理品质和有关素养，包括管理者的根本技能、管理者的情感智力和管理者的道德品质。,1.管理者的根本技能,技术技能,：管理者完成自己管理范围内的具体工作所必需的技术和方法，包括专业知识、专业分析能力、熟悉和使用本专业学科的工具和技术的能力。,人际技能,：管理者如何与人打交道的能力。,决策技能,：管理者认识复杂动态问题，发现影响问题的许多冲突因素，并为组织和相关者的利益去解决问题的能力。,管理层次与管理技能要求,基层管理者 中层管理者 高层管理者,2.,管理者的情感智力,情感智力Emotional Intelligence，EI，是近些年人们对人类智力认识的最新开展。,所谓情感智力，是一种理解、把握和运用自己及他人情绪的能力,情感智力的三个层次,3.,管理者的道德品质,道德是人的一种内在的普遍而稳定的力量或习性，它是调整个人行为,以及人与人之间、人与社会之间的关系和行为标准的总和。自觉地加强自身的道德修养，是每一位管理者长期而重要的任务。,管理者的道德素养的根本要求,正直“政者，正也。?论语颜渊?正直是现代管理者最重要的道德品质，也可以说是首推的品质，因为它凝聚着管理者全部的人格力量。,尊重对人保持不变的尊重，是管理者赢得员工信任的前提，也是现代管理中道德原那么的重要表达。,责任心是指在愿望或兴趣方面坚决地遵守道德准那么，抵抗违背准那么的一时冲动、愿望和兴趣的能力。,管理者道德素质的上下决定着管理的成效以及组织的兴衰。,管理者不是完人，要在所有方面都到达很优秀是困难的。然而，相对而言，哪个因素更不可缺呢？答案只有一个，品德。,一个正直，尊重人、设身处地关心帮助人，并富有责任心的管理者，即使在能力或其他方面存在某些缺乏也能获得下属的理解，并可通过自己的学习和培训及他人的帮助来弥补。而唯独品德的低下，却是不可替代的，是一种消灭性的灾难。,