Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,工作心态,员工素质培训,工作心态,目,录,一、心态决定成败,二、职业成功的黄金心态,三、积极的心态（对待工作）,四、阳光心态,目 录一、心态决定成败,一、心态决定成败,1、心态的涵义,简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的,看法和观点,，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。,一、心态决定成败1、心态的涵义,2,、心态的三种体验,A,、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态,【,案例,】:,小丑的理想,B,、不同的人：同样的遭遇,+,不同的态度,=,不同的人生,【,案例,】:,三个砌砖工的故事,C,、同一个人：同样的遭遇,+,不同的心态,=,不同的命运,【,案例,】:,秀才赶考的故事,2、心态的三种体验,三个砌砖工的故事,说的是某建筑工地上，有人问三个砌砖工人：“你们在做什么？”。第一个工人回答说：“我在砌砖。”第二个工人说：“我正在赚钱养家。”第三个工人说：“我正在建造世界上最有特色的房子”。,这三个砌砖工人的回答，实质上道出了每个人对“砌砖”这一工作的认识、态度，进而反映出了每个人的人生追求的目标和志向。第一个工人把砌砖看作就是砌砖，是毫无目的的，他认为自己就是砌砖的，轻视本职工作，不干这个干什么？他认为砌砖工作是机械单调，索然无味的，有时会把砌砖看成是负担，工作时敷衍塞责，“当一天和尚撞一天钟”，缺乏责任感与进取心。这样的人自然不会有所作为。第二个工人是为了赚钱而工作，他把砌墙看作是谋生的手段，养家糊口的营生，他认为砌砖的价值就是为了挣钱。这样，他就把自己摆在被动的位置上，你给多少钱，我就干多少活，你不给钱，我就不干。这样的人工作积极性不高，主动性不强，不思改革，不求进取，人的主观能动作用难以充分发挥出来。这样的人自然也不会有发展。第三个工人的工作是有目标的，他把砌墙作为一种锻炼、一种积累、一种经历，虽是砌砖工人，干的是极简单、极普通的砌墙的活，但他具有正确对待事物的态度，有理想，积极，乐观，充满自信；他不单纯把自己只看作一个砌砖的，具有人生追求的目标和志向，因而热爱本职，工作才是有激情和有创造性的。正是因为有了正确的认识、积极的态度和远大的志向，即使是最简单、不起眼的工作，只要有正确的认识、积极的态度和远大的志向，才能孜孜以求，精益求精，砌砖工人也能成为建筑设计大师。据说到了后来，前两个人始终都是普普通通的砌砖工人，无所作为，而第三个工人最后则成了有名的建筑师,。,三个砌砖工的故事说的是某建筑工地上，有人问三个砌砖工人：“,秀才赶考的故事,有位秀才两次进京应考未第，又第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是梦见下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。,这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”,秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，你怎么今天就回乡了？”,秀才把做梦解梦的事如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次是大有希望，一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次是万无一失吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,秀才赶考的故事有位秀才两次进京应考未第，又第三次进京赶考，住,3,、心态是人生最根本的竞争,A,心态比知识重要，心态比能力重要。,从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，,甚至不是知识，也不是能力，而是心态！,态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。,B,就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、,权力、业绩、关系的竞争，,实质上却是,职业心态和人生态度的竞争,3、心态是人生最根本的竞争,4,、心态能够决定成败,成功学大师拿波仑,希尔的忠告,:,“,人与人之间只有很小的差异，,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！,很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，,巨大的差异就是,成功与失败,。,4、心态能够决定成败,5,、成就你人生的十大积极心态,（,1,）,执著,：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。,（,2,）,挑战,：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。,（,3,）,热情,：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。,（,4,）,奉献,：全心全意完成工作或处理事务。,（,5,）,激情,：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。,（,6,）,愉快,：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。,（,7,）,爱心,：助人为乐，感恩心态。,（,8,）,自豪,：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。,（,9,）,渴望,：强烈的成功欲望。,（,10,）,信赖,：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,5、成就你人生的十大积极心态,积极心态的魔力,优点,1,积极心态能够激发热情,优点,2,积极心态能够增强创造力,优点,3,积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生,积极心态的魔力,6,、毁坏你人生的十大消极心态,（,1,）,畏惧,：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公,司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。,（,2,）,愤怒,：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛,苦与敌意。,（,3,）,冷漠,：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。,（,4,）,紧张,：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。,（,5,）,忧虑,：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。,6、毁坏你人生的十大消极心态,消极心态阻碍成功,v,令我们丧失机会,v,令我们的希望破灭,v,限制我们潜能的发挥,v,消耗掉我们,90%,的精力,v,令我们失道寡助,v,令我们不能充分享受人生,消极心态阻碍成功,（二）,职业成功的黄金心态,（二）,1,、空杯心态,【,案例,】:,空杯心态的故事,空杯心态：,就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。,员工不仅要能干，还要敢于“,归零,”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。,永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！,【,案例,】:,扔掉“北大”光环,1、空杯心态,2,、认识公司,公司是一种,企业组织形式,。公司是按照一定组织形式形成的,经济实体,，一般以,赢利,为目的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织,.,以,实现投资人利益最大化,为使命，通过提供产品或服务换取收入。,2、认识公司,3,、公司是什么场所,A,、工作的场所,B,、认识职场学习的场所,C,、个性、能力发挥的场所,D,、获得生活费用的场所,E,、人际关系的场所、生活的重要场所,F,、竞争的场所,3、公司是什么场所,4,、了解工作,A,、什么是工作？工作会带来些什么？,工作不只会为你带来益处和快乐，你需要面对的还有,责任,，,甚至是,屈辱,。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。工作的益处和快乐都是相似的：金钱、经验、成就感、成功、,名望,但每份工作也都有各自不同的,压力来源,。,B,、了解工作,工作责任、权限、义务的关联,C,、了解工作,我们为谁工作,工作是你提升自己、成就自己的舞台，你的表演越出色，鲜花,和掌声就会越多。,你不只在为公司工作，你更是在为自己工作,4、了解工作,（三）,积极的心态（对待工作）,（三）,（一）找准自己工作定位,A,、重要性：选择的行业和对自己角色的定位是事业的起点和方向。,方向对了，才有发展前景；方向不对，就像在走一条死胡同，,速度越快，碰壁越惨。,找准自己的定位,工作目标，职业理想。找准自己的定位是一切成功的基础。,B,、公司员工发展前景,（一）找准自己工作定位,（二）完成“自然人”到“单位人”的转换，是所有职业人的必经历程,自然人,：是指按照个人的所思所想所喜所欲来行动的人；,单位人,：也就是“集体人”，能够遵循单位的一切规章制度，按照单位,职业的要求塑造自己的思想、行为和习惯，具有集体精神、团队精神和,协作精神的人；,1,、要摈弃与“单位人”不协调不适应的思想、理念、个性、习惯等，告别阻碍自己发展的一切因素；,2,、要用“单位人”的标准严格要求自己；,企业提倡的“以人为本”，不是以每个人为“本”，是,以符合“企业核心价值观”和“目标”的人为本,。企业提出“人是最重要的资源”，这个“人”也并非是指所有的人，而是指“,合适的人,”，是指在性格、职业道德、基本智商、完成任务的决心和其它的价值观都与企业核心价值观相一致的人。,（二）完成“自然人”到“单位人”的转换，是所有职业人的必经历,（三）热爱工作是一种信念,美国著名心理学家马洛斯：,心若改变,你的态度跟着改变；态度改变,你的习惯跟着改变；习惯改变,你的性格跟着改变；性格改变,你的人生跟着改变。,知之者不如乐之者，乐之者不如好知者。,（三）热爱工作是一种信念美国著名心理学家马洛斯：,（四）越会主动付出，越会快速发展是职,场的一个“黄金法则”,【,案例,】,对企业老总做过一个问卷调查：“什么样的员 工，在你的单位最不受欢迎？”,结果排在前三位最不受欢迎的员工分别是：“整天斤斤计较的员工。”“凡事都要谈自己利益的员工。”“总抱怨报酬太少的员工。”,主动与不主动相差,30,倍！,（四）越会主动付出，越会快速发展是职,笑对挫折和磨难,当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：,（,1,）“这件事有什么好的、积极的方面？”,（,2,）“我要如何来利用？”,（,3,）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲,痛为力量？化被动为主动？”,笑对挫折和磨难,（五）笑对挫折和磨难,咏梅,-,毛泽东（,1961,）,风雨送春归,飞雪迎春到,疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏,俏也不争春,只把春来报待,到山花烂漫时它在丛中笑,（五）笑对挫折和磨难,（四）,阳,光,心,态,（四）,（一）为自己织一张人际关系网络,20,世纪最伟大的成功学大师认为：“一个人事业上的成功，只有,15%,是由于他的专业技术，另外的,85%,要依赖人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领”。,（一）为自己织一张人际关系网络,（二）为自己找到“师父”,职场的成功者可以教给你专业知识和职场规律，更重要的是他们会教你本公司的办事方式和行为准则。这些经验，可以使你更快地了解公司的文化，迅速成长、成熟起来，最终独当一面。,师傅是你的引路人。,（二）为自己找到“师父”,（三）和上司一起成功,理解上司的立场,有事情要先向上司报告,工作到一个段落，