单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,构建高效能的灾难恢复与,IT,外包服务体系,灾难恢复与业务连续性咨询顾问 关继铮,绿色灾备、数据存储与,IT,基础建设服务,1,内容提要,灾难恢复与业务连续性服务方法论,灾难恢复与,IT,外包服务体系,GDS,灾难恢复与,IT,外包服务简介,2,企业数据中心及信息资源面临的风险,技术风险,设备故障,软件错误,网络中断,电力故障,人为风险,人为误操作,数据失窃,病毒爆发,自然灾害,火灾,地震,洪水,台风,飓风,资产信息,客户信息,市场信息,核心业务和技术信息,企业数据中心承载的信息资源,3,构建企业灾难恢复与业务连续性体系要求,国家政策的要求,企业投资人,的要求,企业上市地的监管的要求,企业管理者的重要职责,企业长期可持续发展，提高市场竞争力的要求,灾难恢复与业务连续规划管理,（,Business Continuity Management,）,4,国家有关政策和法规,发布部门,发布时间,名称,要 点,国务院信息化工作办公室,2004,年,关于做好重要信息系统灾难备份工作的通知,提高抵御灾难和重大事故的能力，减少灾难打击和重大事故造成的损失、确保重要信息系统的数据安全和作业连续性，避免引起社会重要服务功能的严重中断，保障社会经济的稳定。,统筹规划、资源共享、平战结合。,灾难备份建设要从实际出发，提倡资源共享，可以采用自建、共建和利用社会化服务等模式，鼓励社会力量参与灾难备份设施建设，提倡使用社会化灾难备份服务，走专业化服务道路。,国务院信息化工作办公室,2005,年,关于印发,“,重要信息系统灾难恢复指南,”,的通知,指明了灾难恢复工作的流程,灾难恢复的等级划分（六个等级）,灾难恢复预案的制订框架,5,业务连续性管理体系,6,EDSM,IT,基础架构服务,网络服务,安全服务,应用服务,业务连续性服务,咨询服务,流程,技术,人员,Transition,Transformation,Governance/Compliance,Operation,业务,减少成本、减少风险、提高服务质量、提高灵活性、提升价值,主动式运维,Enterprise DataCentre Service Methodology,外包服务方法论,满足国家政策要求,满足行业监管要求,提高企业信息系统,抵御灾难的能力,满足企业业务连续性,管理要求,满足企业服务的,持续性要求,满足企业信息安全,管理要求,GDS IT,外包服务宗旨,7,内容提要,灾难恢复与业务连续性服务方法论,灾难恢复与,IT,外包服务体系,GDS,灾难恢复与,IT,外包服务简介,8,业务连续性管理精要,风险评估与业务影响分析,预案规划与演练,业务连续性管理实战,CISM-DRP:,注册信息安全员与灾备恢复认证,BCLE 2000,业务持续性规划,数据中心规划、设计与建设,数据中心安全管理实践,数据中心运维管理实践,风险评估,需求评估及策略规划,IT,恢复方案规划与评估,应急管理及恢复预案,应急与恢复演练,灾难恢复能力评估与审核,BCM,成熟度评估,ISO 27001/20000 BS 25999,达标,灾备类服务,生产类服务,咨询类服务,业务系统恢复服务,远程数据保护服务,Callcenter,恢复服务,介质异地保管服务,工作区恢复服务,SI+,服务,DR,2,O,服务,灾难恢复演练服务,IT,系统管理服务,场地及资源服务,虚拟化服务,IT,安全管理服务,企业远程管理中心服务,实时复制与恢复服务,定时复制与恢复服务,在线备份与恢复服务,冷备份与恢复服务,共享式远程数据保护,远程关键数据保护,Callcenter,恢复基本服务,Callcenter,恢复高级服务,介质异地保管服务,共享工作区恢复服务,独立工作区恢复服务,SI+,服务,DR,2,O,服务,桌面演练服务,模拟切换演练服务,灾备中心切换演练服务,培训类服务,主机管理服务,存储管理服务,网络管理服务,数据库管理服务,中间件管理服务,基础设施管理服务,DC,架构规划与优化,基本场地服务,VIP,场地服务,设备及软件租用服务,机房搬迁服务,线路租用服务,数据中心虚拟化服务,弹性主机服务,弹性存储资源服务,评估服务,SOC,服务,现场支持服务,远程监控服务,专家支持服务,GDS,的,IT,外包服务体系,高等级数据中心,场地资源,专业化灾备系统,实施团队,专业化灾难恢复与业务,连续性咨询服务团队,专业化灾备中心,运维服务团队,9,企业数据中心,IT,外包服务架构,操作系统管理服务,(AIX,Linux,Windows,Solaris),网络系统管理服务,(LAN/WAN/VPN),复杂程度,数据库管理服务,Oracle,，,DB2,，,SQL Server,etc.,应用维护管理服务,（定制客户应用维护管理或者标准应用维护）,应用开发管理服务,（例如企业,ERP,开发）,系统监控,/,报表,服务水平管理,客户服务管理,GDS,基础设施和基础管理服务,(,场地，空调，电等基础设施相关的管理服务,）,ITIL,运营管理（事件，变更，问题,）,中间件管理服务,WebSphere,，,Weblogic,，,etc.,存储系统管理服务,(SAN/NAS,，介质管理,),企业安全管理,业务优化与战略规划服务,（企业,IT,发展规划，业务流程优化）,灾难备份与恢复服务,项目实施：,Transition&Transformation,硬件基础管理服务,(,系统巡检，系统维护,MA,，供应商管理，系统容量管理等基础,IT,服务,),10,体系建设,持续运营管理,需求分析,项目启动,规划设计,业务连续性规划咨询服务,持续运营管理服务,全线解决方案,战略规划,认知培训,资源分析,业务影响分析,业务策略,技术策略,资源获取,基础设施建设,恢复方案实施,预案开发,首次演练,文档,/,培训,日常运维,问题,/,变更,测试,/,演练,SLA,管理,灾难恢复,支持,重续运行,支持,重建支持,回退支持,应急响应,专业团队,最佳实践,经验积累,先进的方法论和解决方案,资源准备,GDS,灾难恢复与业务连续性服务体系,风险评估,BCM,能力评估,恢复需求,中心设计,实施策略,合规保障,体系,灾难恢复与业务连续性服务架构,11,专业,专注,中立,GDS,业务持续性专业服务,灾备中心,运营管理服务,GDS,灾难恢复基础设施及资源,业务连续性,咨询服务,恢复方案,实施服务,业务连续性咨询服务,战略规划,灾难恢复能力评估和审核,BCM,成熟度评估,技术恢复资源分析,业务恢复资源分析,业务影响分析,业务连续策略,信息系统灾难恢复预案,业务恢复预案,应急响应计划,危机管理计划,应急恢复与演练,预案计划的维护与加强,预案计划的稽核审计,审计和评估服务,风险,/,脆弱性评估,资源评估,政策合规性评估和改进,BS25999/ISO27001/ISO20000,达标,企业业务连续性咨询服务架构,12,IT,外包服务方式,客户,客户总部,客户,分支机构,1,客户,分支机构,2,客户,分支机构,二线支持,监控系统,一线支持,三线支持,服务水平管理,服务,台,事件,管理,问题,管理,GDS,数据中心,Network,Server,OS,Database,Midware,Applications,变更,管理,发布,管理,客户生产系统,配置,管理,知识,库,其他,管理,服务支持系统,13,内容提要,灾难恢复与业务连续性服务方法论,灾难恢复与,IT,外包服务体系,GDS,灾难恢复与,IT,外包服务简介,14,GDS,公司介绍,中国第一个灾难备份服务外包案例,中国唯一获得公安部和中国人民银行颁发的银行数据中心灾难备份外包服务资质,中国唯一获得国家信息安全测评中心颁发的信息安全服务资质（灾难恢复类一级）,中国第一个同时获得,ISO27001/ISO9001/ISO20000,国际认证的,IT,服务外包企业,开创了银行、证券、保险、基金、政府数据中心及灾难恢复外包服务先例；,国家及行业监管机构相关标准的起草者,拥有丰富的高可用数据中心资源；,拥有中国最专业化、国际化的数据中心建设、管理和技术团队；,发展、总结了一整套先进的,IT,外包和业务连续管理方法论和数据中心全程服务体系；,保持中立，为客户提供最适合而不是最贵的服务方案和多家通讯运营商线路。,亚太数据中心联盟的发起者,中国灾难恢复服务外包的开创者和领军企业,中国新一代绿色数据中心的倡导者和外包服务商,亚太数据中心联盟的发起者和组织者,15,2003,年为行业主管部门制订灾难恢复管理规范及指引提供咨询服务,2004,年作为工作组成员参与国务院信息化工作办公室,重要信息系统灾难恢复指南,的制订工作,20052007,年参与银行、保险等行业管理规范及行业标准的制订工作,2006,年做为主要编写单位出版,指南,配套书,信息系统灾难恢复的规划与实施,2007,年,GB/T 20988 2007,信息系统灾难恢复规范,2008,年,JR/T 0044-2008,银行业信息系统灾难恢复管理规范,行业规范的起草和制定,16,公司资质,机构,荣誉,中国信息化推进联盟,中国业务持续管理最佳服务商,国家信息化测评中心,最佳灾难恢复服务提供商,中国石油和化学工业协会,中国石油和化工行业信息化服务单位最佳服务伙伴,中国计算机报社,中国业务持续管理最佳服务商,“,2007,业务连续性管理十大样板工程”,国家信息化测评中心,500,强指定为唯一的“最佳灾难恢复与业务连续管理服务提供商”,中国软件和信息服务外包,贡献奖评审委员会,杰出,IT,外包服务贡献奖,“,中国服务外包最佳商业模式”专家评审委员会,中国服务外包最佳商业模式,17,已运营全国,9,个数据中心；,合计可提供超过,20,000m,2,的数据中心面积和,300,个业务坐席,计划至,2012,年底，在,15,个城市，建设,20,个数据中心,最终形成覆盖全国的数据中心和服务网络,为客户的快速发展和扩张提供长期支持,GDS,数据中心布局,18,融通基金管理公司,泰达荷银基金公司,长信基金管理公司,信诚基金管理公司,中国信达资产管理公司,深圳市政府,北京市政府,上海市政府,广州市政府,商务部,中国国际电子商务中心,国家税务总局,天津电力,劳动和社会保障部,中国联合石油有限公司,康捷空,澳门机场,福建省农村信用社联合社,GDS,部分外包服务客户,19,合作成功，,共建共赢！,20,